应对网络谣言的对策

当前，网络谣言泛滥已成为一个重大的社会问题。在一定程度上，网络谣言的泛滥是一种社会情绪的发泄；其存在直接影响了社会的稳定和长治久安。因此，相关政府部门必须采用行之有效的策略来进行处理，以此来尽可能地避免网络谣言泛滥的出现。笔者根据相关的文献资料并结合多年的工作，共总结出以下几点应对策略，以此来为业内人士提供相关的参考。其具体内容如下：

（一）切实保障民生的需求

一般而言，网络谣言仅仅只是恶性突发事件的阻燃剂和导火索。因此，各级政府必须确实保障民生的需求，并采取有效的对策来维护广大群众的利益。要做好这一点，首先，各级政府必须充分重视社会的公平正义。同时，在进行社会建设的过程中必须将民生问题作为重点。例如，应做好各行业（社会保障、教育、医疗卫生以及就业等）与民生问题相关领域的改革工作。其次，各级政府还应积极努力地解决民众广泛关注的社会热点问题（如，上学难、就业难、看病难等），以此来增加民众的安全感和幸福感。再次，还应高度重视网络谣言所隐含的各种社会负面情绪，并及时进行疏导。最后，在推进社会经济发展的过程中，各种政府还应协调好各方面的利益关系，并注意维护好群众的利益。

（二）不断提高网民素质

由于网民是网络谣言传播的主体；因此，要尽可能地防止网络谣言泛滥的出现，还必须采用行之有效的策略不断提高网络的整体素质。要做好这一点，首先，应加大相关的普法宣传力度，并将网络相关案例加入到各类普法宣传之中，以此来增强民众的法律意识，从而有利于其法律素质的提高。其次，还应加强网民对网络媒介相关知识的学习，让其了解网络传播的规律和网络媒介的运作，以此来提高其选择信息和分辨信息的能力。最后，还应培养网民健康的心态和健全的人格，以此来增强其自律意识。

（三）不断提高政府的公信度

由于政府的公信度直接决定了网络谣言应对的成功与否；因此，要尽可能地防止网络谣言泛滥的出现，还必须采取行之有效的策略不断提高政府的公信度。要实现这一点，首先，政府应采取有效的对策来提高其对社会舆论的关注度和敏感度。一方面，政府应联合主流媒体来建立一个以防范网络谣言扩散为目的的预防机制；另一方面，还应建立与之相应的以防范网络谣言扩散的预警机制，以此来能够及时地发现并处理谣言。其次，政府还应及时对网络舆论的发展动向进行掌握，并重点筛选出可能成为谣言的虚假信息。同时，还应及时地采取行之有效的策略来对网络舆情的发展趋势进行掌握。最后，在谣言发生时，政府以及其它权威机构应善于运用互联网平台，并在第一时间将准确且权威的信息公布出来。同时，在对事件的来龙去脉进行阐述时应做到尽可能地详实和清晰，以此来取信于民，进而有利于提高其公信度。

（四）坚持信息透明原则

据相关文献资料研究可知，大部分人认为谣言只能止于民众充分的知情权。由此可知，信息透明是防止网络谣言泛滥的关键和前提。因此，要尽可能地防止网络谣言泛滥的出现，还应坚持信息透明原则，并在第一时间将准确地信息发布出来。要做好这一点，首先，政府应根据具体的实际情况来建立与之相适应的信息发布公开机制，以此来提高其信息的透明度。同时，政府还可以通过利用各种媒体来将信息和真相全面、及时以及客观公正地发布出来。其次，政府还应建立各种常态的舆情信息收集机制、预警机制以及分析工作机制，并运用各种有效手段来增强对网络谣言传播渠道的监管。最后，政府还应主动出击，以此来消除网络谣言生存的空间。

除此之外，应对网络谣言的策略还包括以加大法制宣传力度的方式来提高民众对谣言的免疫力、媒体应自觉承担清除网络谣言的义务与责任以及强化网络信息监管等。

本文来源：http://www.zzqklm.com/w/xf/9501.html 《视听》