文创产业创新模式研究---以台湾诚品书店为例

知识经济时代，强调文化艺术推动经济的文化创意产业方兴未艾，而信息技术与传统产业的碰撞，在造成部分传统个体消亡的同时，也激发出了新模式和新业态，如何在瞬息万变的时代探索出适合文化创意产业发展的模式与途径，是世界各国政府与商界都一直在不断思考的问题。

一、文化创业产业现状

毋庸置疑，文化创意产业已经成为全球瞩目的新兴产业，无论是欧美国家，还是韩国、印度等新兴经济体，虽然具体政策和侧重点有所不同，但其文化创意产业的发展均颇有亮点。

其中，台湾的文化创意行业颇具特色，将台湾文化应用于产品发展、创意体验和生活美学中，不仅能激发经济活力，还能矫正台湾的产业结构与模式，2013年台湾文化创意产业产值占GDP比重已达5.39%，足见其在国民经济中的地位和作用。

二、诚品书店成功因素探析

台湾诚品书店创建于1989年，开店初期以销售艺术、建筑书籍为主，2004年才开始盈利，期间一直处于亏损状态，目前已经成为了台湾文化的地标，在国际上也享有盛誉。本文认为，能成就今时今日的诚品书店，必不可少的是以下几个特色与因素：

（一）空间规划设计

与大多数传统书店单一、沉闷甚至局促的布置风格不同，诚品书店以其优雅、小资的环境陈设掳获了读者们的心，咖啡飘香的雅座、15度倾斜的书柜面板、柔和温情的灯光、干净整洁的实木地板，都给读者提供了良好的阅读氛围与环境。对于书籍的摆放陈列，也别出心裁，不是简单的陈列，而是分主题推送，主题区域之间错落有致，常常倾力推荐冷门书，让读者恍若置身空间博物馆，流连忘返。

（二）人文氛围与服务

一方面，诚品书店致力于生活、阅读与文艺的结合，每年举办几千场各类文艺活动，包括讲堂、展览、艺术表演等，涉类广泛，影响巨大。另一方面，诚品提供了其他书店乃至一般休闲常务无法比拟的服务，比如“24小时不打烊”，比如定期推送冷门书、不让好书寂寞，比如不随意驱赶读者、欢迎读者或站或坐随意阅读，这些服务都从顾客出发，在最大程度上便利和满足顾客，细致到位的服务和大度的容忍反而吸引了更多顾客。

（三）复合经营模式

诚品的经营模式并非力求快速扩张的复制连锁模式，而是因地制宜的策略，从其装修风格可窥见一斑，诚品书店分店的，从设计风格到书籍陈列一般都充分体现当地文化特色，如诚品苏州店的设计就是融合了园林和湖光神色的元素，显得大气而富有文化内涵。而诚品的商业定位，也不仅仅局限于销售图书的书店，诚品最初的定位是卖海外图书、艺术和建筑类书籍，而后逐渐变成复合式的“一站式文艺”，不仅仅是销售书籍，更丰富的是从这里延伸出来的家具、工艺品、首饰等一系列产品，是集休闲娱乐、文艺、百货于一体的创意消费场所。

三、诚品书店案例的借鉴意义

（一）立足人文

人性化的生产与服务本身就具有高度的人文关怀。人们来到诚品这样的书店，不仅仅是为了买书，可以在这里阅读，休憩，学习文化知识，感受大师魅力，购买艺术产品，甚至有餐饮消费，这是提供了所有读者需要或者可能需要的服务，将艺术与生活结合，方使文化艺术展现超越时空的光辉。因此，文化创意产业不同于一般的工业、农业，其从业者首先追求的不应当是既定的物质利益，而应当追溯人性需求，提高生活品质，先做到充分立足人文，而后得到的物质回报只是迟早都会到来的附属物。而中国大陆地区一直以经济利益为先导，热钱汹涌而人文关怀缺失，在物质生活迅速提高的同时，却导致精神文化愈加匮乏，对于如何唤醒人文精神、找到核心导向是我们文化创意产业应当认真思考的问题。

（二）跨界运营

诚品对于自己的定位远不止书店这么简单，而是以图书为起点，引入餐饮、工艺、家居等多种业态的跨界百货商场模式，其经营活动围绕着生活和文艺这个中心，颠覆传统图书行业的经营模式，实质上更多的是以休闲娱乐的氛围来做好复合零售业，其新颖性和独特性在十余年的积淀后终于爆发出了惊人的力量，成就了今时今日的诚品。

文化创意产业应当反思的，是告别为了文创而文创的徘徊阶段，用跨行业、跨时空的思维创新经营模式。

（三）民众参与

艺术高于生活却永远来源于生活和实践，因此，目前很多文艺远离普通民众这样不正常的现象，一方面体现了文艺发展的不足，另一方面却也是文化创意产业可以发挥潜力的天堂。前面提到的诚品书店所举办的成千上万的文艺活动，是把文化艺术普及到普通民众，鼓励民众参与，提高民众的文化素养，同时也鼓励有艺术特长的民间艺术家和青年人展示自己，给了更多普通人机会，也是给了更多文化创意发展的机会，从而取得了双赢的局面。

总结

在实体书店和出版业遭受寒冬之时，2004年才开始盈利的诚品书店却在2013年完成了上市，成为了一个世界性的独特的文化符号，它的成功并非偶然，本文从文化创意产业的现状入手，对于台湾诚品书店的案例进行深入分析，认为它的成功离不开独特优雅的空间设计、人文氛围与服务以及复合经营模式，因此，本文结合大陆文化创意产业发展现状，对比诚品书店，提出立足人文、跨界经营和民众参与三点可供借鉴的经验。

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