高校图书馆管理人员素质提升分析

在数字化、信息化、多元化的时代背景下，大众的衣食住行都有了极大的改变，在内容的表现形式和传输形式上也产生了极大的差异。对此，高校图书馆想要体现出自身的价值，将潜藏在图书馆中的文化价值挖掘出来，就必须对现有管理方式进行创新，在做好日常宣传工作的同时，维护好线上图书资源平台，稳定在线浏览、移动学习、资源共享等多项功能，在将纸质图书资料数字化的同时，提升信息资源的数据共享性。这就对管理人员的自身能力提出了新要求，其必须要在掌握图书管理知识的同时还具备一定的信息技术知识，才能为现代化数字图书馆的发展建设提供帮助。

一、高校图书馆管理工作

如图表1所示为高校图书管理工作流程，整套工作流程包含着大量基础性重复工作，因此，信息技术的融入使得图书管理工作流程得以简化的同时，也必然对管理人员的能力产生了更高的要求。管理人员必须明确哪一个步骤在图书管理工作中能够起到什么作用，并遵循科学性和严谨性的原则开展图书管理工作，若管理人员的能力不足，则可能在管理过程中出现分类混乱、资料损坏、书籍流失、书籍信息不匹配等多种问题，这将对高校图书馆的后续发展产生极为深远的影响。

二、数字化高校图书馆管理人员应有的素质

（一）专业能力

专业能力是对图书馆管理人员的硬性要求，图书管理人员的专业能力不仅要具备扎实的理论基础，了解图书馆学、管理学、信息学等相关学说概念，还要将这些知识理论运用在实际的管理工作中。随着高校图书馆数字化进程的深入，图书馆管理流程的精简和人员的优化，传统一人一岗的职位已经不适用当下的图书馆管理模式，因此，图书管理人员应当具备采编、流通、分类、咨询等相关技能。在实际工作中，管理人员需要关注数字化图书馆的实际运行状态，建立互联网思维，将互联网技术和融入到日常管理工作中，再根据大众的要求来挖掘出书目的情报价值，使其真正成为“资源”，而非“资料”，充分发挥出图书馆在文化馆藏上的有效作用。还有一项重要的要求是，图书管理人员的专业能力是维护和保护数字化数据库图书资源的重要保障，在图书馆数字化的过程中以及数字图书储存过程中，数据的安全性和稳定性是保证数字化图书资源可用的重要依据，图书管理人员需要从专业的角度出发，基于安全和问题制定图书馆管理制度，从人性化的角度发展数字高校图书馆管理长效机制。

（二）沟通技巧

在图书管理工作中，沟通技巧是提高工作效率的重要因素。由于在数字化图书管理模式下，每个管理人员需要对接的工作环节相对较多，因此，良好的沟通技巧能够帮助图书管理人员利用有限的资源更高效的完成工作。除此之外，在数字化背景下，高校图书馆的对外服务能力增加，大众对数字图书馆的需求也会不断增强，而这种需求是多元化的，管理人员想要提高图书馆的服务效能，就应当从沟通的角度入手。面对海量的资源需求，管理人员需要筛选出有效信息，然后在数字化平台上完成查询、检索、流通等各项工作，同时，管理人员还可以借助线上平台与用户进行沟通，提高服务效率，也确保后续管理工作的方向与大众的需求保持一致，确保大众能够获取到优质的信息资源。一个具备良好沟通技巧的图书管理人员，对图书馆的服务效能提升是极为明显的，一方面可以提升高校图书馆的管理质量，另一方面可以满足阅读者在资源获取上的需求。当二者产生矛盾或冲突时，良好的沟通技巧能够帮助管理人员寻找折中办法，使图书馆始终保持良好的社会形象。从某种角度来说，图书管理人员的沟通技巧高就意味着图书馆的服务质量更好，也就更加吸引阅读者，这将给推动高校图书馆的数字化进程带来极大的优势。

（三）职业道德

图书馆的主要职能是搜集、整理、收藏、展示图书信息资料并面向大众，向大众提供图书检索、借阅、浏览、购买服务的公共服务机构，因此良好的职业道德和高水平的专业能力应当是高校图书管理人员应具备的基本条件。然而不得不承认的一点是，高校图书馆的大多数管理人员都是由学生会、贫困学生或者在职教师兼任的，这些人员的普遍特点是，能够应对图书馆繁琐且重复的基础工作，但对现有图书资源的信息价值开发不足，对图书馆的归属感也不强，这也就导致在图书馆管理过程中，管理人员的使命感和责任感均不够强烈。这无疑制约了高校图书馆的书目情报价值开发。在数字化图书馆时代背景下，各大高校要做好对我国出台的各种政策解读工作，对高校发展战略意见进行分析，在其岗，担其责。图书管理人员也应当始终从发展的角度出发，在开展图书管理工作时，用自身的专业知识和掌握的技能对现有图书资源进行情报价值开发，持续性提高高校图书馆的服务效能，为数字化高校图书馆发展做出贡献。

（四）服务效率

高校图书馆的馆藏量是极大的，其所包含的内容多且广，尤其是在信息时代，信息的产出量大幅增加，信息的时效性权重更高，信息的真假辩证性也更高，不管是为了确保高校图书馆的信息权威性还是提高对大众的服务效能，高校图书馆在开展管理工作时，都要做好对信息的真实性分析工作，并在一定程度上保证信息的时效性。而这就使得许多管理人员在开展工作时效率普遍偏低。因此，提升服务效率，工作模式随社会形态发展环境的变化而变化，利用现代化设备和信息管理技术，将图书馆日常管理与时代挂钩，为大众提供优质的图书资源服务。为此，图书管理人员需要端正心态，做好面向大众的需求分析工作，一方面要着重于提升自身的专业能力，要保证在遇到问题时，自身能够在短时间内解决问题，或找到解决问题的办法。另一方面，要保持与大众的良好互动，提升图书馆的服务质量，保证图书馆的服务效能稳定。另外，图书管理是一项综合性较强的系统性工作，其工作内容和服务性质是极其客观的，图书管理人员必须要锻炼自身的职业敏感性，在做好纸质资源充分利用的同时，开发线上资源情报价值，对现有资源进行整合，使图书馆为大众提供高水平的公众服务。 

三、高校图书管理人员素质提升策略

（一）明岗明责，提升专业能力

数字化时代背景下，大量的重复性基础性工作在信息技术的融入后被取代，与之相对的是图书管理人员的权责混乱，管理工作的边界模糊，效率低下，无法满足数字化图书馆在管理上的能力需求。对此，图书馆可以从岗位上开始着手，明岗明责，将岗位和职责划分清楚，让每一位管理人员都能够清楚的知道自身管理范围的边界，这能够帮助管理人员在有限的权利内更合理的安排管理工作，为管理制度在实际工作中的落实进行助力。在日常管理工作中，管理人员需要根据岗位需求，从管理目的、管理行为、管理职责、管理标准等多个角度编制工作计划，同时，对不同环节的工作难度进行评定，判定相关岗位对管理人员的能力水平要求。

在明确岗位职责之后，管理人员除了需要维护好数字图书馆的管理工作之外，纸质图书的资源存储、流转、借阅等相关工作，同样不能懈怠，将数字化与实体化的资源同步开发，将资源效用最大化。另外，基于数字化资源易损坏、易丢失、易盗用等多项特性，图书管理人员也需要学习相应的信息安全技术，联合高校其他课程专业，如软件工程专业、信息安全工程专业、物联网工程专业等，对数字化图书管理平台进行日常维护和安全防护。图书管理人员需要做好日常的安全维护工作，定点、定时对数字化平台的图书资源进行检查，保证高校图书馆线上线下整体的高水平服务质量。

（二）加强管理人员素质教育培训

信息化技术越高，高校图书馆的数字化进程也就越快，对于图书管理人员的个人能力要求也就越高，对此，高校必须针对图书管理人员组织架构混乱、一岗多职、专业能力不足、服务质量较差等多项问题，进行图书管理人员专业化培训，提升图书管理人员的素质与能力提升，推动图书管理人员角色转型。在这方面，高校需发挥出自身在职业培训上的巨大优势，利用自身的人力资源，在为图书馆管理人员设定明确培训目标的前提下，组织人员定制日常的培训计划，其中包括培训流程、培训预期结果、培训效果监测、培训总结周期等相关信息。重点关注培训预期成果与实际成果的差异，再分析差异产生的具体原因，继而做出针对性的培训方案优化方案，将先进的经验、技术、理念与培训模式进行融合。而图书管理人员需要注意的是，在培训期间，自身需要明确培训的内容和形式，重点关注对数字化图书馆的资源、技术、服务等关键要素，在做好基础性工作的前提下，强化自身的数字化服务能力。除了划分特定区域进行定期培训外，高校还可以联合多个高校进行合作培训，一方面，能够实现在高校图书管理上的信息资源共享和管理水平拉齐，另一方面，能够增加人员培训的多样性。如学习研讨会、专题指导班、网络教育讲座等多种方式，都可以在不同程度上对图书管理人员开展技能培训，灵活的培训方式使得图书管理人员有更多的选择性来选择最适宜自身的培训方式，这也能够在一定程度上提升图书管理人员的培训积极性。此外，多校联合培训还有一个好处在于，可以多校联合评估，将不同的评估标准融合成一个科学化的评估体系，能够体现出评估体系的科学化和专业化！进而帮助高校更好的优化培训方式，做好资源调配工作。

（三）加强绩效考核

随着高校图书馆的数字化进程推进，对图书馆馆藏资源的有效利用率也会逐渐拉升，与之相对的是图书管理人员的工作量和工作难度也会越来越大，因此，加强绩效考核，是提升图书管理效果的重要途径。高校应结合当前图书馆管理工作量和人员组织情况，基于科学化和人性化制定绩效考核制度，分团队和个人对管理人员进行业绩评估。为确保绩效考核制度能够对图书管理人员产生较大的约束作用和激励作用，还要不断强化管理人员的绩效管理思维，让管理人员能够明细绩效考核的用处。而考评人员需要主要的是必须要保证评估的真实性和合理性，让管理人员能够接受并且配合评估，才能在评估结果中得到图书管理绩效考核制度下的正反馈，才能对当前的考评制度和管理制度做进一步优化。

（四）落实业务要求

在高校图书馆数字化的发展过程中，图书管理人员应当明确自身的职责和不同岗位对能力的新要求，并在实际工作中积极落实业务要求，一方面需要保证自身的专业技能能够满足岗位需求，另一方面需要积极参与高校组织的培训，努力提升自身的综合素质。尤其是内容分析、传递的过程中需要保证其服务的精准性，做好各类资源分发，并做好数据的解构和呈现,资源的供需需要做到精准对接。而图书管理人员也应当认识到线上线下一体化模式下，图书馆所组织开展的各项业务，做好理论性研究，加强技术实践力度，积极适应数字图书馆的转型要求。对此，图书管理人员需要努力适应数字化图书馆的服务环境，制定工作标准，提高与各个相关出版单位之间的联系力度，提高服务的精准度。加强与不同主体之间的资源需求链接，并依托于此建立多元化的阅读体验活动，充分开发图书馆的文化功能，遵循“以人为本，资源共享”的管理原则，明确文化资源服务供给体系构建的相关要求，并做好服务创新，在提升自身专业能力的同时提升自身的对外服务能力，从整体上提升图书馆的对外服务效能。 

四、结语

与传统图书馆相比，数字化的图书馆更注重于对有限资源的利用率提升和对现存资源的额外价值开发，这很显然给图书管理人员的工作带来了新的挑战。而数字化的高效管理制度也让图书馆的管理人员和流程得到了进一步的精简，因此，提高管理人员职业素质来满足工作岗位需求是必然的。图书管理人员需要正确看待新形势下图书管理工作发展趋势，并明确其自身专业定位，既要积极转换思想创新方法，也要提高服务效率与质量，同时以数字化思维做好资源的整合利用。

文章来源：  《文化产业》   https://www.zzqklm.com/w/wy/32640.html