互联网+背景下乡村旅游可持续发展路径探析——以安徽农旅小镇三瓜公社为例

党十九大报告提出振兴乡村战略，乡村旅游是实现乡村振兴重要途径之一。旅游业是一个关联性强且带动许多就业机会的产业，而乡村旅游是农业旅游和生态旅游的结合。发展乡村旅游，不仅可以推动美丽乡村建设，还可以带动农村产业结构的融合与转型，尤其在互联网已经融入人们生活的方方面面的背景下，信息化让旅游延伸向普通百姓，让乡间田野变成旅游景区，让农产品成为网上热销的旅游商品，因此促进乡村的富裕和振兴。国务院总理李克强在2015年政府工作报告中强调了互联网对传统经济形态的引领、带动、改造和提升作用，正式用到“互联网+”句式。如今，“互联网+”正成为各领域和各产业急剧变化的催化剂，在“互联网+”背景下，乡村旅游的经营和发展必然也会发生变化。国家旅游局公布的《“十三五”全国旅游信息化规划》也旨在希望以信息化建设帮助旅游业发展。因此本文以巢湖半汤三瓜公社为例，思考如何借助信息技术的力量发展乡村旅游，分析农旅小镇的可持续发展之路，发展乡村旅游、振兴乡村。

1  互联网+背景下旅游的发展

互联网是传统经济形态发展的催化剂。“互联网+”即是信息化的代名词。对于旅游业来说，信息化已然是现代旅游业的核心特征。在互联网背景下，旅游的发展主要是互联网和旅游的结合，形成“互联网+旅游”的发展模式。“互联网+旅游”是指充分利用云计算、互联网等现代化信息技术手段，对旅游资源进行深层次的加工、组合、传播、销售，并以此优化旅游业务流程，加强产业链协作，提升游客体验，促进旅游从传统服务业向现代服务业转型升级。

“互联网+旅游”是为了完善旅游资源、旅游活动和旅游经济的信息化发展模式。旅游的信息化发展可表现为旅游网站的建立、与旅游平台的合作、与游客沟通的旅游呼叫服务系统、支持信息化的基础设施建设、旅游目的地的管理活动的数字化管理以及旅游各资源的网络营销宣传等[2]，因其表现的个性化和智能化，因此也称为智慧旅游。

2  农旅小镇“三瓜公社”的基本介绍

“三瓜公社”，2015年9月正式成立，位于安徽省合肥市巢湖经济开发区，与国家级4A风景区郁金香高地紧邻，均位于中国中国四大古温泉之首的合肥半汤。现在合肥半汤已被批为国家级旅游度假区。根据中国特色小（城）镇指数研究课题组于2018年5月发布的《中国特色小（城）镇2018年发展指数报告》，课题组根据小镇实际发展情况进行评测专门筛选出了高质量发展的特色小镇，“三瓜公社”入选“最美特色小镇”50强。

三瓜公社有西瓜村、南瓜村和冬瓜村三个村落，因此称之为“三瓜公社”，围绕“把农村建设得更像农村”的发展理念，在原有村落的基础上对汤山村原有民居进行修复改造，形成如今以南瓜电商村、冬瓜民俗村、西瓜美食村和印象半汤度假村等特色各异的村庄为主要村落并带动周边村落发展的特色小镇。

“南瓜电商村”定位为安徽电商第一村，主要从事产品研发、基地建设和农产品上行。

“冬瓜民俗村”通过综合性民俗博物馆、手工艺作坊和主题农业等载体挖掘和传播巢湖地区的农耕民俗文化。

“西瓜美食村”通过农家乐餐馆和民宿客栈来做好周边产业承接并带动农民富裕。

“印象半汤度假村”依托于半汤的天然温泉资源和山行地貌，充分发挥联动作用，打造集观光、休闲与一体的休闲度假基地。

三公公社根据本地特色产品主要推出茶系列、泉系列、农特产品系列和旅游文化系列等产品，以“线下体验、线上销售，基地种植、景点示范，企业引领、农户参与”为模式，重点关注民俗、文化、旅游、餐饮、休闲等领域，整合现代农产品的生产开发、线上线下交易和物流，在信息时代探索一条“互联网+三农”之路。

在此之外，三瓜公社的郁金香高地景点远近闻名，自建成至今已举办两届半汤郁金香节，游客们可以在徜徉花海、享受自然之美。

另有半汤乡学院以三瓜公社为探索实践基地，致力于互联网时代乡村振兴和县域经济发展研究，是新中国成立以来的第一所乡学院。

半汤、“三瓜公社”和郁金香高低地相互融合，游客们可以在徜徉花海、沐浴温泉、享受自然之美的同时，体验半汤浓厚的历史文化和灿烂的艺术传承。

3  “互联网+”背景下三瓜公社的旅游现状

近年来，国家和地方政府高度重视乡村旅游发展，出台了一系列发展乡村旅游措施。随着信息化技术的发展，尤其是移动网络的快速发展，各产业借助互联网的力量迅速发展已经成为一种常态。对比传统旅游业，“互联网+”时代的乡村智慧旅游有其独特之处。现以“三瓜公社”为主要研究对象，分析 “互联网+”背景下乡村旅游的发展情况，主要体现：

3.1  乡村旅游全域化、特色化和创意化

（1）以全村或全镇作为一个整体，共同规划和协调乡村旅游，整合各乡村公共资源，完善乡村旅游基础设施，提升乡镇公共服务水平，着力加强环境整治，道路建设、绿化建设和网络建设，以及餐饮、住宿、娱乐、医疗配套设施建设。

（2）在推进乡村旅游过程中，为避免同质化竞争，实现差异化优势，各乡镇实施差异化发展战略。通过精心设计，乡村旅游呈现出特色化和创意化的特点。如南瓜电商村、冬瓜民俗村和西瓜美食村等。

3.2  积极打造新媒体营销平台，营销宣传信息化

（1）乡村旅游信息化比较传统的信息化发展路径主要表现为其旅游站点的建立，或者与知名旅游平台合作，利用旅游平台销售产品，提升知名度。

（2）“三瓜公社”打造自媒体营销平台，通过微信公众号和微信商城宣传产品和服务。

3.3  发展智慧旅游，进行信息化的服务和管理

（1）搭建网络服务平台来销售产品和服务，节省了旅游的交易成本。

（2）利用地图的导航功能，进行导流，便于游客制定行程，提升服务质量。

（3）可以通过网络筛选游客感兴趣的主题，寻找旅游热点，实时掌控旅游者和旅游企业动态，有针对性的开办主题活动，提升游客满意度和服务体验。

4  “互联网+”背景下乡村旅游发展存在的问题

“互联网+”时代的乡村旅游，利用互联网尤其是移动网络的优势，解决了传统旅游业营销、宣传、服务等方面的问题，最大程度满足游客的个性化需求，逐步实现移动生活、移动消费的智慧化的消费方式，提升了游客出行质量，但同时三瓜公社在发展过程中也存在问题，主要为：

（1）建设时间较短，线上线下宣传力度不足。由于三瓜公社还处于建设阶段，在宣传和建设上面还处于周边游状态，即使是在全域智慧旅游背景下，各方面宣传力度不足，辐射范围较窄，与已经发展成熟的江南特色小镇相比，在知名度上还有待进一步提升。

（2）智慧化的旅游产品和服务还有待提升。在如今个性化旅游时代，观光、度假和休闲融为一体，需求水准越来越高，面对越来越大的体量和越来越多的旅游产品，借助现代科技的力量，发展智慧旅游，用网络把涉及旅游的各个要素联合起来，有助于管理和监管的智能化，降低管理成本、提升服务效率。三瓜公社目前的旅游服务和旅游产品，由于品牌和知名度还处在建设和宣传阶段，信息化和智慧化运营模式还需有地提升。

（3）游客的季节性明显，承载能力不足。三瓜公社紧邻郁金香高地风景区和半汤温泉度假区，全域旅游背景下，三瓜公社的游客数量季节性明显，春秋季节游客明显，此时的三瓜公社的在线预订等服务不足，餐饮、住宿、交通等基础设施承载力量不足，抑制了顾客消费。与此同时，冬天游客较少，没有替补旅游资源来吸引游客。

（4）产品规模较小，没有形成品牌和产业链。三瓜公社目前推出的产品还没有形成一体化的产业链，且规模较小，需要进一步进行产业升级，形成产业链。

5  “互联网+”背景下乡村旅游可持续发展的建议

乡村旅游，是中国旅游发展的新热点，也是最具潜力与活力的旅游板块之一。在互联网使各行业巨变的时代，乡村旅游发展的总趋势是：乡村旅游向个性化休闲度假和慧旅游转变，乡村旅游产品也进入网络化、创意化和精致化发展的新阶段。因此，中国乡村旅游进入新时代，负有新使命。针对三瓜公社在发展中存在的问题，可以有以下建议：

（1）以“政府引导、企业运营、市场化运作”的模式，引导社会各界共同参与，加快建设速度，既扩大了景区的承载能力，又加强了宣传。这也是现代旅游业发展的要求和趋势。

（2）开展乡村智慧旅游建设，进一步推动信息技术在各旅游领域的创新应用。如，可在景区可提供免费WiFi、智能导游、电子讲解说明、在线旅游资源搜索、网上预订、消息推送等服务；在游客集中区和旅游危险设施地带，设立视频监控、人流监控、位置监控、环境监测等设施，实现实时监测和管理。

（3）纳入全域旅游规划中，合理规划和设计淡旺季的旅游资源。可从以下方面规划和设计以吸引游客、提升游客体验：首先，为乡村旅游打造四季观光农作物或观光旅游体验主题农业园林；其次，做好基础建设工作和公共服务，满足越来越多的承载量。

（4）整合资源，创新产品与服务，形成品牌和规模。目前，三瓜公社的乡村旅游产品正处于完善阶段。从传承和保护的角度来说，可借鉴已经发展成熟的南方特色乡村旅游小镇的发展模式，把旅游和文化结合，继续深挖巢湖有巢氏文化、农耕文化、古温泉文化、美食文化、民俗文化以及传统工艺等，感受半汤厚重的历史文化和灿烂的艺术传承；从现代化创新的角度来说，发挥旅游电子商务的作用，搭建乡村旅游O2O平台，做好新媒体的营销和基于网络的旅游服务。构建的O2O平台可以充分利用互联网的优势，整合农村资源，实现线上线下无缝连接，既能销售乡村电商产品，又能营销乡村风光和休闲生活方式。总之，在互联网背景下，融合一、二、三产业，打造农旅、文旅、商旅的结合，形成品牌和规模，构建美丽乡村建设的新模式。

6  结语

互联网时代的乡村旅游要走可持续发展之路，就要充分利用互联网的优势，利用科技力量，突破乡村旅游农家乐的原始表现形式，向特色化、智能化、精品化、个性化发展，节省了旅游交易成本，提升了游客旅游体验质量，推动了旅游向信息化旅游和智慧化旅游方向转变，最终达到发展乡村旅游、振兴乡村的目的。

本文来源：《企业科技与发展》：http://www.zzqklm.com/w/qk/21223.html