社会化电子商务用户信息采纳过程及影响因素研究

社会化电子商务主要是基于社交网络与Web2.0技术，再加上有效的在线交流与互动，来让消费者能够在网络上购买商品和服务。我们身处在一个互联网信息技术高速发展的时代之中，社会化电子商务在我国具有较强的发展潜力，但是就电子商务用户信息购物信息接收能力来分析的话，我们能够发现他们接受度并不高，而之所以会如此关键还是在于企业信息采纳工作没有做好，所以说笔者也针对这一点进行了如下分析：

1  社会化电子商务用户信息采纳概念

社会化电子商务这一概念最开始出现在2005年的Yahoo!网站支之上，可是就目前发展现状来分析的话，我们发现社会化电子商务这一理念的定义至今为止也依然没有明确的界定。很多学者对于社会化电子商务的看法就是觉得他是一种新的衍生形式，也是电子商务在社交媒体与Web2.0技术上的延伸与发展。社会化电子商务最开始本就是来源于传统电子商务，可是相比较于传统电子商务而言其又有不同之处，之所以会如此说是因为社会化电子商务和社交媒体之间的融合发展才让其形成了一种较为独特的衍生模式。

2  社会化电子商务用户信息采纳过程

2.1  信息采纳前

社会化电子商户用户信息采纳过程中，用户信息采集本身的目的就是为了能够更好地满足自身的物质心理与需求，尤其是在各方面因素以及社交媒介的影响之下，电子商务用户信息采纳工作也从之前的传统的被动推荐积极专项成为了社会化电子商务环境主动搜索。具体而言，社会化电子商务在发展过程中可以借助于各种社交媒体来对和电子商务用户信息采纳进行有效的相谈，这样就能真正实现对信息资料的有效整理与组织，这样才能为之后的工作进行有效的铺垫。

2.2  信息采纳中

在对电子商务用户信息进行采纳的过程中，会涉及到较多方面，像是吸收、评价与利用等都属于其中较为重要的过程。而为了能够进一步保障社会化电子商务用户信息采纳过程的合理性，笔者也对其进行了如下研究：（1）信息选择与评价。在社会化电子商务环境之下，用户就能够直接借助于网络来进行浏览，这样就能更好地掌握你们的消费实际，同时也就能够真正做到随时随地问发布人员，这样用户就能真正主动交流获得较为良好的竞争优势。除此之外，社会化电子商户用户信息采纳过程中，一般情况下电子商务用户都会按照价值匹配以及结果满意等原则来对大量的用户生成信息进行有效的筛选与判断，从而也就能够进一步提高用户信息采纳的真实性与可靠性。（2）信息吸收与利用，在社会化电子商务用户信息采纳完成之后，信息的吸收与利用也是其中较为重要的一个部分，这一部分主要是借助于用户本身的知识结构以及思维模式，外加信息评价标准来对获得信息进行有效的编码处理，这样相关人员就能更好地理解其中的深意，真正有效的对其进行使用。另外，需要注意的是社会化电子商务用户在信息采纳过程中，其自身认知态度与行为可以说是发生了较为显著的变化，用户认知变化所呈现出来的也是只是结构以及经验结构能量的扩充与完善，不能进行有效的食用。

2.3  信息采纳后

社会化电子商务用户信息采纳过程中，采纳之后的一个环节也同样具有一定的引导性，在实际发展过程中，相关人员就可以积极借助于社会化商务信息口来对学生认知、态度与行为等方面的认识不足，最终也就无法发挥出其存在的价值。

3  社会化电子商务用户信息采纳影响因素

3.1  绩效期望是影响因素之一

绩效期望以及努力期望对于社会化电子商务用户信息采纳过程造成了较为深刻的影响，大多数人员绩效期望与努力期望对于社会化电子商务用户信息采纳标准化路径系数明显都达到小于0.01，具有较为良好的0.01检验水平。除此之外，绩效期望对于社会电子商务用户信息采纳意象具有较为显著的影响，从这一点上我们则能够发现绩效期望与努力希望最终能够有效地对电子商务用户信息采纳造成影响，最终也就能够让社会化电子平台信息平台用户意愿与期待值是不一样，最终也就会直接对社会化电子商务用户信息采纳工作造成影响。

3.2  信息质量与信任环境是影响因素之一

信任环境对于社会电子商务用户信息采纳过程来分析的话，我们就能够很好地看出来这一因素对于社会化电子商务用户信息采纳而造成的影响。信息质量与信任环境作为社会化电子商务用户信息采纳过程中较为重要的黄金，而在这个时候如果加强电子商务使用，就能够直接促使社会化电子商务平台信息质量得以提升。

3.3  感知风险是影响因素之一

社会化电子商务用户信息采纳过程中，感知风险可以说是其中较为重要的一项，一般情况下，感知风险对于社会电子商务用户信息采纳的时候，其标准化路径系数估计值为-0.19，P值为0.044，达到了0.05显著检验水平。如果从这一数据来进行分析的话，我们能够发现感知风险对于社会化电子商务用户信息采纳所造成的影响是十分显著的，一旦用户感知风险在不断提升的话，社会化电子商务用户信息采纳自然而然还是会受到负面影响。为此，如果用户本身感知风险的可能性越大，其对于社会化电子商务所造成的影响也会更大，比如说，用户在感知电子商务平台带给自己便捷的时候，也会遇上一定的危险，比如说有时候用户信息在采纳过程中，整个商务平台企业信息意愿十分的薄弱，最终也就会直接影响社会化电子商务用户信息采纳过程，更甚者用户还会在这一过程中出现放弃或者是其它较为消极的内容。

3.4  采纳意向和促成因素是影响因素之一

社会化电子商务用户信息采纳影响过程中，除了上述几个因素之外，采纳意象和促进因素之间的影响是十分显著的，一般情况下采纳意向和促成因素对于社会化电子商务用户信息采纳行为作用标准化路径系数是 0.51和0.62，而P值都小于0.01，均达到了0.01显著检验水平。所以说，社会化电子商务用户信息采纳过程中，采纳意向与促成因素对于社会化电子商务用户信息采纳行为所造成的影响是十分直接切显著的，而且在两者之中促成因素相比较于采纳意向而言所造成的影响更为显著。

4  社会化电子商务用户信息采纳优化措施

4.1  尽可能满足用户价值期望

在上述分析过程中我们了解到社会化电子商务用户信息采纳过程中影响因素主要表现在绩效期望、信任环境、信息质量、社会影响、感知风险以及促成因素等多方面，可以说是社会化电子商务用户价值期望。社会电子商务企业对用户展开信息服务的目的本就是为了能够更好地满足用户需求，所以社会化电子商务企业在发展过程中一定要加强对电子商务平台的设计，尽可能将整个操作页面变得简单且实用，同时加强用户交互设计，让用户实用门槛得以提升的同时还能有效的设定分级机制，这样也就能够对用户信息行为进行有效的规范，从而最大程度提高用户信息采纳质量。例如，在用户注册的过程中，相关企业可以对其加强审查，尽职出现恶意刷信息的行为，也禁止一些虚假信息的传播，这样才能更好地让用户感受到较为良好的信息网络环境，进一步提高用户信息采纳的意愿。

4.2  尽可能做好信息组织优化

在社会化电子商务环境之下，用户需求也发生了较为显著的变化与发展，而不同个体之间也存在较大的差异性，所以说用户的需求是多方面的。但是，电子商务企业在发展过程中需要注意的是这并不代表着企业为用户所提供的信息就是越多越好，企业在发展过程中应该要结合用户需求以及信息素养来为其进行信息组织优化，尽可能为用户提供一些高质量、用户感兴趣的兴趣，同时让用户之间能够实现有效的互动与交流，这样就能进一步形成用户社交网络，让信息准确度与价值得以最大化，最终也能进一步提高用户信息采纳医院，让用户能够主动参与到信息采纳行为之中。

4.3  最大化社会化关系的作用

相比较于传统电子商务行业来说，社会化电子商务用户更加倾向于依赖于社会化关系发布的信息，然后基于此来展开购买决策。为此，企业在发展过程中还可以积极构建出用户购买分享推荐机制，以此来最大化社会化关系的作用，有效的激励用户之间进行交流与分析，同时也能让企业产品与服务得到有效的传播与推广。

5  结语

综上所述，社会化电子商务用户信息采纳对于促进我国电子商务发展与进步有着较为显著的价值，而为了能够做好这一项工作，本文则是对社会化电子商务用户信息采纳过程及影响因素进行了具体的研究，希望能够以此来更好地开展化电子商务用户信息采纳工作，进一步促进我国电子商务行业发展与进步。

本文来源：《企业科技与发展》：http://www.zzqklm.com/w/qk/21223.html