信息化时代公共图书馆采编业务发展存在的问题及对策探究

公共图书馆在社会的阅读、教育和科研等领域发挥着至关重要的作用，并在社会大众的生活中扮演着比较重要的角色。公共图书馆采编工作作为图书馆资源建设的重要部门，承担着文献资源的采访、编目、整理等重要职责。随着互联网技术、信息时代的发展，对公共图书馆采编业务的发展也影响越来越大，电子图书、数字图书馆、网上阅读成为当下较为热门的阅读方式，读者的阅读心理、阅读习惯也发生了巨大变化，这对公共图书馆采编业务提出了更多的要求和挑战。如何在网络信息化时代优化公共图书馆的采编业务模式，推动其向前发展，只有不断对这些问题进行思考，才能从根本上提升图书馆采编工作效率，为公共图书馆信息化建设和提高全民素质做出贡献。

一、信息化时代公共图书馆采编业务发展的现状

1.采编对象的变化

数字信息化时代，图书的采编形式发生了重大变化。传统的图书馆采编方式主要以纸质为载体的印刷性文献资源，通过图书馆工作人员的实地采购和提前图书预订方式来选择图书。而现场实地图书采购一般通过与供应商举办的一系列图书活动进行实地集中采购，需要耗费大量的人力、财力和物力，而提前图书预订则主要通过纸质图书目录进行选择，无法看到实物图书。伴随着信息技术的快速发展，传统的纸质期刊阅读资料正在被电子文献资料所替代，图书馆图书采编对象朝着多元化方式发展，图书的采编对象变为微缩产品、音频产品、电子产品等。与传统的印刷制品相比，电子书籍易于保存和管理，信息资源量大，方便网络共享。利用网络资源所支持的信息资源采购，不再受到时空的限制。采购人员仅需在网上搜索图书目录信息即可在网上采购，直接完成图书采购任务。另外，公共图书馆的服务对象较为广泛，所以采编业务服务的群体较为复杂。为确保图书馆服务的高效率开展，满足不同读者的需求，这就要求采编服务对各类群体进行划分，为不同年龄段、不同行业、不同层次的人群制定差异化地服务。同时，需要利用信息化技术，及时掌握不同用户的需求，构建更加完善的用户服务体系。

2.采编方式的变化

在公共图书馆的传统采编业务中，较为常见是采访和编写是独立分开的，即采访人员不再对书目资料进行编录，而是负责采购文献，等图书资料进公共图书馆之后再交给负责书目资料编目的人员进行分类和著录。采访和编录的独立分开，使得新出的图书很难在较短的时间上架到公共图书馆，这也很难满足阅读者对新图书的需求。而在信息化时代下，信息开始共享，使得采访工作和编目工作得到了一体化的发展。公共图书馆的采编方式发生了巨大的转变。随着互联网技术的不断普及，越来越多的读者偏向于无纸化阅读。数字化、碎片化地阅读成了很多读者的阅读习惯。网络技术的发展，使读者对电子读物更加触手可及。在公共图书馆的采购计划中，电子图书的采购量正在逐年增加，传统的纸质图书采购正在逐年下降，采编业务的核心工作也由纸质资源向数字化、电子化资源转变。公共图书馆中，编目工作也开始趋向编目联机和编目联合两个方面，通过信息技术，采编人员对存储的大量信息资源进行整合划分，为机读目录编目数据，构建新的规范库。为满足读者对电子阅读的需求，信息资源的收集、整理等业务，已逐渐成为图书馆采编工作的主要内容，这也对采编人员提出了更高的要求。采编人员如何应对信息化时代资源的更新速度，如何进一步完善采编业务的服务体系，不断提高工作满意度，实现对采编对象服务的创新性发展成为采编业务的必修课。

3.采编职能的变化

随着信息技术的快速发展，公共图书馆采编业务的内容和服务方式也发生了变化，相对应的工作职能也发生了重大转变。采编工作是公共图书馆工作的重要组成部分，主要负责维护、更新、管理各种资源库。在信息化时代下，与以往只是机械式地完成分编图书，维护编目数据等任务，现在开始承担书目数据库的管理和维护，对采编人员提出了更高的信息化专业性要求，采编人员需要将信息服务公司开发的文献数据库与本图书馆现有的文献数据相结合，借助现代化的技术手段，不断提高图书的检索效率和信息服务水平，确保公共图书馆中所有的图书资源都能充分发挥其价值，为读者提供更优质的阅读体验。而在一些公共图书馆，随着时间的推移，公共图书馆馆藏的图书种类繁多，数量大幅增加，这对采编部门形成了较大的压力，原有的采编部门的组员已慢慢难以胜任图书资料的飞速增长，采编工作量严重超额，采编工作量的严重超额，使大量书籍和期刊堆积在仓库里。在这种情形下，很多公共图书馆的采编业务重心转移到外包业务，采编人员开始逐渐被弱化，开始出现较多的编目外包工作。很多公共图书馆的采编人员从纷繁复杂的劳动中解放出来，依靠现代信息化手段，针对多元化和复杂化用户信息需求，不断提高图书馆图书检索服务。

二、信息化时代公共图书馆采编业务存在的问题

1.采编业务不符合读者的要求

信息时代的到来，公共图书馆读者的阅读习惯、阅读心理和阅读需求发生了较为显著的变化，读者在阅读方面更加追求多样化和个性化，这对传统图书馆采编业务提出了新的挑战。读者群体的多样性决定他们对书籍的追求更加丰富化，但一些公共图书馆的馆藏结构依旧比较单一，读者在阅读时很难找到自己所需的资源，一些书籍因为无人阅读，一直在图书馆积压。这些积压的图书不仅造成空间的浪费，也对编目工作的制约较大，而且还影响编目工作的有序推进，更不利于采编部门与其他部门的协调发展。以读者为中心的信息时代，就需要公共图书馆要优化读者体验、满足读者要求、实现资源共享。但在实际的实施过程中，外部的读者是很难融入到采编工作中，采编工作和读者之间缺少沟通，读者满意度自然也较低。尽管，近些年来采编部门和编目部门合二为一成为采编部，但原有的业务模式，依旧还是根深蒂固，典型表现为信息沟通不畅、资源整合不力。部分采编工作者缺少该有的大局观和协作意识，对图书版本、书目检索以及数据库管理缺少应有的工作责任感。

2.采编人员素质有待提高

处在信息化的时代背景下，对公共图书馆采编人员的专业素养和专业能力提出了更加严格的要求。信息化的快速发展，不仅要求采编人员要有过硬的专业能力，而且还要求采编人员能熟练操作计算机。然而在实际操作的过程中，大部分公共图书馆的采编人员缺少计算机相关专业的背景，很难利用人工智能、大数据等数字网络信息技术来提高工作效率，这也制约了部分公共图书馆智能采编业务的创新发展。还有一些公共图书馆因为经费投入较少，职工薪酬待遇不高，考评激励机制不够完善，不仅很难吸引高素质的专业人才，而且单位内部采编业务工作人员工作积极性不高，主动学习能力较差，久而久之，公共图书馆采编人员知识结构趋于老化。此外，部分公共图书馆对采编人员培训资源倾斜较少，导致少部分员工对编目的新技术新知识缺乏系统性培训，极大阻碍了图书馆行业智能化的发展，采编人员在实际工作中缺乏对工作的主动性和积极性，很难全身心投入到采编工作，这就直接影响了公共图书馆采编业务的工作效率。

3.采编业务制度存在不足

伴随着信息技术的快速发展，很多公共图书馆开始实施编目业务外包经营管理模式，编目业务外包不仅可以有效降低公共图书馆的运营成本，而且还可以改善公共图书馆的服务质量。然而在具体的实施过程中，部分公共图书馆的采编业务外包也存在一些问题。首先，一些供应商在提供书目的数据上，表现出参差不齐，不同的外包公司提供的服务标准也存在差异，在格式上也很难做到统一，这对公共图书馆后期的编目工作造成很大的影响。其次，对于服务外包公司而言，经济利益永远放在第一位，一些外包商的编目人员的薪水与实际编目的图书数量挂钩，也因此他们往往把工作的重心放在数量上而非质量上，长此以往，会严重影响后期数据校对员的工作效率。最后，相较于公共图书馆的采编人员，外包人员的流动性也较高，一些外包商的采编人员仅经过简单培训就仓促上岗，在从事编目的工作中表现出生搬硬套、手忙脚乱，特别是在对部分边缘学科的图书进行编目分类时，操作机械化、分类不明确，很容易出现一些低级错误，这也间接造成了公共图书馆的编目效率降低。公共图书馆的编目规则从学习到熟练需要一段时间，人员的频繁流动，将会直接导致人财物的浪费。

三、信息化时代公共图书馆采编业务的提升对策

1.以读者为中心持续优化采编服务

在信息化时代，公共图书馆要打破以制度为核心的管理理念，要以读者阅读为中心，不断深化公共服务，同时优化采编业务模式，利用互联网、大数据等先进技术捕捉到读者差异化的需求。通过不断创新采编业务模式，为读者提供高质量的服务。一方面，随着信息化的深入发展，“互联网+图书馆”已逐渐成为公共图书馆发展的创新模式，借助信息化、人工智能、大数据等技术捕捉到读者差异化的需求，从而提高公共图书馆采编业务的科学性和准确性。例如，在部分城市的图书馆已开始推进采编业务的信息化，设计“书籍阅读APP”，使读者能够在APP软件上轻松掌上阅读、心得分享、信息反馈等。另一方面，采编人员要深入基层，基于读者信息多样性和复杂化的特点，要认识到不同年龄段读者在借阅习惯、读书心理方面的不同，并做好阅读调查和统计分析，不断优化公共图书馆的采编业务流程，让不同的阅读群体都能积极参与到采编的业务中。此外，在公共图书馆的采编业务中，要树立以用户为中心、以服务为核心的服务理念，创新工作方式和工作理念，要提高与阅读者的双向沟通效果，提供更加人性化、个性化、专业化的阅读服务。

2.提升采编人员的专业素养和技能

在信息化、数字化的时代下，读者在阅读方式、阅读习惯、阅读需求上正发生较为深刻的变化，主要表现在对传统纸质图书的需求越来越少，对电子阅读依赖性不断增加，很多读者喜欢利用碎片化的时间阅读，这就要求采编人员需要不断提高自身素质以适应时代的发展。现阶段，以人工智能、大数据为代表的计算机信息技术设备被广泛地运用到公共图书的采编业务中，这就要求采编人员要具备数字信息的收集能力和整理能力，以满足读者多元化、个性化的需求。首先，公共图书馆要加强对采编人员的现代化的技术培训，让他们能熟练地操作各种信息技术平台，不断提高他们的专业素质和网络素养。其次，公共图书馆通过定期的讲座、专题的研讨会，对采编人员灌输相关理论知识，提升其发现问题、解决问题的能力，让其在大数据时代能具备获取信息、分析数据的能力。再次，公共图书馆应加大采编经费投入，通过人才引进的方式、吸引更多图书馆信息化人才，建设一支专业精、素质硬的采编队伍。最后，公共图书馆可以通过思想道德教育、职业道德教育、志愿公益服务等形式，树立强烈的服务意识、不断提高服务质量，努力维护和提升图书馆采编业务的良好社会服务形象。

3.完善采编业务的组织架构和外包制度

当前部分公共图书馆的组织制度管理仍相对落后，并未随着信息技术的发展而优化调整采编业务的流程和模式，也未根据阅读者的需求大力发展数字图书的采编业务。在这种情况下，积极推进图书馆采编业务组织机构的改革就显得尤为重要。传统的图书馆采编需要多个部门的共同协作，这就容易导致很多部门存在业务上的重合。为此，公共图书馆应该优化图书采编工作流程，明确部门之间的分工，通过环节的优化，不仅可以减少采编工作量还可以提高部门之间的衔接度。此外，随着社会分工更加精细化，采编的外包业务也快速地发展起来，在公共图书馆采编业务外包业务上，要采用公开公平的招标原则，通过公开招标选择实力强、服务好、质量高的合作商，尽量减少图书馆外包经费的投入。尽管外包业务可以提高公共图书馆的编目效率，但在此过程中，也要明确自身的相关流程及工作规范，制定明确的标准，并通过法律监督，避免出现外包腐败问题，从而用制度来约束外包公司。同时，也要实施操作性较强的外包抽查制度，建立健全与外包公司有效的沟通机制。要对外包公司提供数据的数量和质量进行全过程的质量管理，重点监测、控制外包公司的工作质量。

四、结语

在信息化快速发展的今天，公共图书馆采编业务正在发生翻天覆地的变化。传统公共图书馆的采编业务模式正面临巨大挑战，采编业务工作水平和服务质量直接影响到公共图书馆的文献资源质量和阅读者的满意度。这就要求公共图书馆采编业务要与时俱进，图书馆采编业务人员，要深刻地认识到信息技术的重要性，要立足信息化时代的特征和读者的阅读需要，不断加强采编业务的信息化建设，使公共图书馆朝着数字化、智能化方向发展。通过以读者为中心持续优化采编服务、提升采编人员的专业素养、完善采编业务的组织架构等手段，全方位、多角度地提升公共图书馆采编业务的信息化工作水平和效率，从而为广大读者提供高效化、智能化的采编业务，为全民阅读目标的实现奠定坚实的基础。

文章来源：  《文化产业》   https://www.zzqklm.com/w/wy/32640.html