《旅游心理学》课程参与式教学模式运用

自20世纪80年代《旅游心理学》传入我国以来，该课程逐步发展成为我国各层次旅游管理专业学生必修的主干课程之一，《旅游心理学》是旅游管理专业一门实用性非常强的专业基础课程，通过对这门课程的学习不仅可以让旅游从业人员了解和掌握旅游者的消费心理、也能帮助他们提高自身的心理素质和服务意识、了解旅游企业的管理心理，从而更好的为旅游服务质量提升做出应有的贡献，进而促进旅游业的发展。由此可见，《旅游心理学》在旅游管理专业课程体系中居于非常重要地位。

一、《旅游心理学》传统教学模式的局限性

传统高校教学“以教师为中心”的模式，教师在课堂上滔滔不绝地讲授理论知识，很少关注学生是否真正在听，学生看课外书、睡觉、玩手机等时有发生，教学和课堂管理脱节[1]。在课堂教学中，教师应充分体现“以教师为主导”、“以学生为中心”的教学理念，充分运用眼神、表情、动作等态势语言，关注学生的课堂反应，提高学生的学习兴趣[2]。大多数情况下，对于没有丰富的心理学知识背景的老师，一般会采用传统的教学模式进行授课。传统的《旅游心理学》教学模式属于知识灌输型的“讲解—接受”式，是以心理学理论为主要内容，以教师和教材为中心，学生则处于被动接受的状态。这种教学模式最明显的局限性就在于它无法发挥学生的学习主动性，无法让学生自己去理论联系实际，自己去思考、去解决问题。而旅游业属于第三产业，具有服务属性，实践性强的特点，强调知识的应用性，旅游企业对就业人员的要求除要求掌握必要的理论知识外，更多的是具备实践的能力和经验。在这种形式下，如果仍然采用以教材为中心的“满堂灌” 、“填鸭式”的教学模式会严重束缚学生的思维能力，不利于学生主动、自觉地学习，其结果无非是培养出一些高分低能的“人才”，这门课程就不能真正发挥其应有的功能，不能真正的服务旅游业。

由此可见，《旅游心理学》课程传统的教学模式已经不能促进学科的发展，无法实现时代对这门课程的教学要求，进行课程教学模式创新是一个迫在眉睫的问题。

二、参与式教学模式

要提高《旅游心理学》课程的课堂教学质量，达到该门课程的教学目标要求，教师必须要积极进行教学模式改革。本文提出了一种在运用现代教学手段采用讲授法的同时，主要采用参与式的教学模式。

参与式教学模式是最近一二十年发展起来的一种新型教学模式。参与式教学是指：全体师生共同建立民主、和谐、热烈的教学氛围，让不同层次的学生都拥有参与和发展机会的一种有效的学习方式，是一种合作式或协作式的教学模式。这种模式以学习者为中心，充分应用灵活多样、直观形象的教学手段，鼓励学习者积极参与教学过程，成为其中的积极成分，加强教学者与学习者之间的信息交流和反馈，使学习者能深刻地领会和掌握所学的知识，并能将这种知识运用到实践中去。参与式教学模式，促成教师走进学生的精神、情感和整个心灵世界，组织学生多方面的能力和特长展示活动，让教师和学生一起参与、评论、欣赏，则恰好充分地调动了学习者学习的积极性、主动性，弥补了传统教学的不足。这一理念正好符合现代旅游管理专业对学生的培养目标和要求。

三、参与式教学模式在《旅游心理学》课程实践教学中的运用

参与式教学模式强调在教学中通过创设一个良好的学习环境, 使学生主动参与课堂教学, 在参与中理解概念, 掌握技巧, 从而使理论与实践能实现对接。

(一 )旅游心理学采用参与式教学模式的必要性

第一，在这门课程的讲授中，有很多问题需要讨论，需要集思广益，特别是需要获取多种答案，因此这门课程需要采用这种模式。比如旅游者态度这一章，最后一节是要求学生学会改变旅游者消极态度的措施和方法，在讲这一部分内容的时候可以结合2012年春节期间三亚市的“宰客门”事件，海南省三亚市政府部门都采取了那些措施来改变旅游者的态度的，最后提出问题，“在2011年底国家旅游局暗访组对位于河南省登封市5A级景区少林寺进行暗访时，发现了诸多问题面临摘牌危机，针对少林寺的摘牌危机，提出改变旅游者态度的整改措施”“这类问题怎么解决，你有几种方法?”此类讨论，均可获得满意效果，可以得到书本上没有的答案。

第二、旅游业属于服务行业，而要做好服务工作的先决条件就是要搞好客我关系，也就是说通过这门课程的学习，学生要能够刻意的去要求自己在性格上适应这个行业，同时对这个行业能有一个正确客观的认识，只有这样才能在未来就业之后做好服务工作，进而促进旅游业的发展。而现在在校的学生都是90后，一方面90后的学生大多数都属于独生子女，生活在科技水平不断进步的时代，学生接触知识的渠道也在不断的增加，学生都越来越独立，越来越有个性，对于做好服务工作还存在很大认识上的差别。另一方面，旅游管理这个专业一般都是文理兼收的，在一个班级里面文科生和理科生既存在个性特点的不同，有存在知识结构不同的问题。在这种学生越来越个性化的时代背景下，这门课程的教学更需要一种能够营造一种公平气氛，通过这种独特的气氛去影响、唤醒、改变、塑造人的个性的教学模式，参与式教学模式正好符合这样的要求。

第三，2009年初国家旅游局制定发布的《旅游服务质量提升纲要（2009-2015）》，是一个中期的旅游质量规划，标志着我国旅游业进入全面质量管理的新阶段。连续几年全国都在组织开展旅游服务质量提升年活动，也显示了国家旅游局在新的发展阶段全力以赴抓质量的决心，也是一个工作重心的转移，全面提升旅游服务质量成为当前乃至今后全行业的重点工作和中心工作，只有全行业都把质量作为旅游发展的出发点和落脚点，人民群众才会更加满意。这样就要求学生具有发散性的思维，学生的思维具有求异性、灵活性、新颖性、及创新精神，只有这样才能让服务质量提升一个台阶，而采用参与式教学方法，能很快达到这样的目的。

第四，在知识的传授过程中，为了让学生能够真正的学以致用，要不断的去启发学生的横向思维，采用参与式的教学模式效果更佳。

（二）采用参与式教学模式应避免的问题

作为一种能充分发挥教师主导、学生主体作用的教学模式，参与式无疑是较理想的一种，除了它本身所具有的种种优点之外，与其它各类教学模式相比，还存在以下一些缺陷：

1、花费时间较多。围绕某个主题所做的活动，总需要半个到一个钟头的时间。时间太短，会使讨论流于形式，不利于深入研究，时间太长，则不能保证其它环节所需的时间。

2、比较费力。组织者需要花费大量精力来准备有关材料，同时，在活动过程中需要较高的灵活性，否则对意料不到的观点或结果无法给予中肯评价，较难把握。

3、由于不强调获得标准答案，对每一个问题的讨论会有种种不同的结论，有利于培养学生发散思维，却不利于获得系统连贯的知识。

无论哪一种教学模式都包含着自己固有的优点和缺点，我们应当在综合运用各类教学模式的同时，优先考虑在什么情况下使用参与式，来体现这种模式不同于其它模式的优越之处[3]。

(三 ) 参与式教学模式的考核

考核的本身既应反映教学效果,同时也是保障教学效果的一种手段。采用以参与式为主的教学模式，对学生成绩的考核方式不能只是卷面成绩,而应体现为综合能力的整体评价。学生的总成绩应由平时成绩和期末成绩两大部分构成，其中平时成绩占50%，期末成绩占50。平时成绩由学生的自评、互评和教师对学生的测评取得。同学自评和互评通过平时课堂讨论时的团队合作程度、出勤率、课堂听课态度、课堂发言、课下参阅资料、平时做作业情况进行。教师考评包括对平时表现的考核和期末考试的考核，主要是对知识和能力的考核, 知识考核侧重于学生基本知识的掌握和理解, 能力测试侧重于知识的运用和创新, 以此来客观地评价学生的学习效果。

参考文献：

[1] 文岚，文大为等《.旅游心理学》课程课堂教学改革研究[J].科技信息(学术研究)，2008，（18）.

[2]毕明建，王海萍《.旅游心理学》教学探讨[J].济南职业学院学报，2006，（10）：05.

[3]姚晓燕.参与式教学模式评价[J].河西学院学报，2003（4）：91-93