论任务驱动法在电子商务课程教学中的应用-教学论文

　　一、设置情景并提出任务

　　在任务驱动中，任务是一系列教学或学习活动的中心，是实现教学目的的载体，也是联结知识与能力的桥梁，因此，任务的提出非常重要。笔者认为，一个好的任务应具备以下特性：

　　一是目标性。设置恰当的任务是教和学的中心主题，而任务的价值则在于培养学生的能力；二是情境性。任务需要事先创设，在具有现实意义的生活化的情境中呈现。在一定的情境中提出任务，能让学生体验到完成任务所带来的成功的乐趣，能帮助他们获得新的技能。单一的知识学习或技能培训式的任务，缺乏生活性和情境化，当然无法引起学生的兴趣，学生如果没有相当的自觉性和主体需求，就不会乐意参与教学活动。因此，任务应具有一定的生活背景，与学生生活密切相关。例如，在讲授“电子商务绩效评价指标”这一节内容时，笔者要求学生结合本专业在郑州丹尼斯超市的电子商务实践经历，制定超市“电子商务客户服务绩效评价表”。为了让学生很好地完成任务，在讲授该节内容的前一个月，让学生利用课余时间，分小组到郑州丹尼斯超市进行实地调查实践，增加感性认识；三是探究性。探究性的任务往往是一系列难度递进的小任务，可以激发学生对当前学习主题的兴趣，产生探索的欲望，学生在解决一个小问题后，带着成功的喜悦和兴奋，再去完成另一个难度更深的任务。例如，在讲授“电子商务绩效评价体系”内容时，由于内容较抽象，学生对这方面感性认识较少，教师可以由浅入深，层层推进，设计认识评价体系、初试评价体系、制定评价体系三个任务。笔者的做法是：首先，第一个任务是让学生认识评价体系，要求学生仔细阅读某个特定的评价体系表，结合电子商务课程所学知识，讨论并指出评价体系构成要素，在表中列出各要素的名称，并对号入座。其次，为了加深学生对评价要素的认识，第二个任务便是初试评价体系，要求学生根据评价体系的构成要素知识，制定“三好学生评价表”，以此使学生初步掌握评价体系。当学生对评价体系知识掌握得比较完整时，让学生以郑州丹尼斯超市为平台，将专业知识和社会实践有机结合。最后，第三个任务是让学生制定“电子商务客户服务绩效评价表”，使学生进一步掌握电子商务评价体系知识；四是可操作性。任务一般是临近学生最感兴趣的类型，学生通过自主或合作学习可以获得新的发展。可操作性强的任务，必然有旧知识的铺垫和新知识的拓展。在实际运用中，要求学生对所提出的任务进行分析、讨论，明确其中隐含的知识点，分清新旧知识，在教师的指导、帮助下找出解决问题的方法，最后通过学生的操作实现教学目的。例如，当学生完成“电子商务客户服务绩效评价表”后，可以让学生运用自己制定的评价表，对郑州丹尼斯超市一些具体的电子商务客户进行评价，以此来检测评价表的实用性，并在教师的引导下，对评价表进行适当修改，从而获得更完整的评价表内容，充分掌握电子商务绩效评价体系知识。

　　二、分析任务并逐层分解

　　任务提出后，教师可以给予学生适当的指导与帮助，让学生找到任务中的知识点，找到完成任务的突破口，但不能妨碍学生独立思考，而应引导学生主动去探究，启发学生对自己的学习情况进行评价。例如，笔者指导学生从“郑州轻工业学院学生评教意见表”中，找出评价体系的构成要素分别是：评价主体、评价客体、评价指标、绩效分析、评价方法；并引导学生通过尝试制定“三好学生评价表”，进一步理解评价表构成要素的具体内容。在学生对评价体系有一定认识之后，再引导学生从理论回到实践，制定郑州丹尼斯超市“电子商务客户服务绩效评价表”。

　　三、分组实践并完成任务

　　学生在分析完问题后，一般可以说已经找到了解决问题的突破口，并对学习也产生较浓的兴趣。此时，教师可以根据学生的实际情况，要求他们以小组为单位，分工合作，共同完成任务。在完成任务过程中，学生应充分发挥主观能动性，就学习方法、操作技巧进行介绍、交流、讨论，回顾所取得的经验，认识自己的不足，取长补短，共同进步。

　　任务驱动教学法使学生有更多的时间和机会进行讨论沟通。学生可以通过相互讨论，分析问题、解决问题，展现学生的思维过程，学生之间的观点、方法得以交流。同时，学生可对照别人的观点检查审视自己的观点，这种相互作用可以促进他们智力思维的发展。特别是对有争议问题的讨论，可以开阔学生的眼界，激发他们深入思考问题。

　　四、总结与评价

　　评价是教学过程中不可或缺的环节。采用任务驱动教学法也一样，应对学生完成任务的效果进行评价。而且最重要的是应注意任务评价的时效性，应及时就学生完成任务的过程和完成任务的质与量做出适当的评判。例如，在学生完成“制定电子商务客户服务绩效评价表”这一任务后，教师可让各小组用自己制定的电子商务绩效评价表去评价郑州丹尼斯超市一些具体的客户，以此检测评价表的实用性，根据检测情况对评价表进行适当的修改，并为郑州丹尼斯超市提供实用的电子商务客户服务绩效评价表。

　　除此之外，授课教师在对各小组进行总结时，应肯定成绩，交流经验，分析存在的问题，提供反馈信息，综合提炼感性知识和经验，进一步加深学生的认识理解。在进行信息反馈时应注意，提出批评前要有肯定，并让学生有机会答辩和说明。学生提出的问题和意见越具体越好、越明确越好，宜细不宜粗。提出意见的处理重点应集中在可以改进的方面。

文章来源于《时代金融》杂志2012年第23期目录