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数据仓库子系统的设计与实现
作者：张波来源：原创日期：2013-06-26人气：939
一、具有商业智能特点的分析型CRM
具有商业智能特点的CRM系统，必然将数据分析作为重点功能，通过数据分析和数据挖掘客户相关的信息，为决策支持者提供信息支持。具有保险公司特点的分析性CRM系统有以下几个特征：
(1)保险公司全国分公司核心系统的数据经过数据清洗转换，为数据仓库模型提供基础数据。
(2)CRM系统主要还是以客户分析为主，保费、保单等分析仅作为客户分析的一个角度属性，待未来发展顺利，在逐步完善。
(3)通过微软公司的BI工具，实现以WEB方式进行数据分析的方案，提供下钻，切片，旋转等多种OLAP技术，为用户提供不同角度来观察数据。
二、CRM系统的体系架构
分析型CRM系统的总体技术架构图如下图3所示，主要由数据仓库子系统和报表、OLAP子系统两部分组成。
具有商业智能特点的CRM系统，必然将数据分析作为重点功能，通过数据分析和数据挖掘客户相关的信息，为决策支持者提供信息支持。具有保险公司特点的分析性CRM系统有以下几个特征：
(1)保险公司全国分公司核心系统的数据经过数据清洗转换，为数据仓库模型提供基础数据。
(2)CRM系统主要还是以客户分析为主，保费、保单等分析仅作为客户分析的一个角度属性，待未来发展顺利，在逐步完善。
(3)通过微软公司的BI工具，实现以WEB方式进行数据分析的方案，提供下钻，切片，旋转等多种OLAP技术，为用户提供不同角度来观察数据。
二、CRM系统的体系架构
分析型CRM系统的总体技术架构图如下图3所示，主要由数据仓库子系统和报表、OLAP子系统两部分组成。
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