供应商关系管理对生产企业风险控制的影响分析

引言

在当今经济全球化背景下，企业供应链管理日益凸显其重要性。供应商关系管理作为供应链管理的核心内容，对于降低企业运营风险、确保产品质量以及控制成本具有关键作用。研究供应商关系管理与企业风险控制的关系，对于指导企业构建稳定高效地供应链体系具有重要意义。本研究通过分析供应商关系管理的概念、特征等理论基础，剖析其在降低供应风险、提高产品质量、控制成本风险方面的积极影响，并提出选择优秀供应商、建立信息共享机制、加强考核和激励等对策建议。研究内容系统全面，立足企业实际，对于指导企业实施供应商关系管理，实现风险控制具有一定的创新性和实践价值。本研究为企业构建合作共赢的供应商关系管理提供了理论参考，也为深入开展供应链管理研究奠定了基础。

一、供应商关系管理概述

（一）供应商关系管理的概念

供应商关系管理（SRM）是企业供应链策略的核心，其聚焦于通过系统化的方法深化企业与供应商之间的战略伙伴关系。在管理范畴内，企业不仅追求成本效益，而且强调供应商的绩效和长期稳定性，从而确保供应商能力与企业的长远战略相契合。SRM的实施涵盖了精心筛选供应商、监控和提升供应商绩效、投资与供应商能力提升以及全面的风险管理。有效的SRM能促进供应链的透明度和响应速度，加强企业对市场变化的适应性，同时通过与供应商的共同创新，增强产品和服务的价值。因此，SRM已不仅仅是采购和供应的技术活动，它已经转变为一种战略工具，帮助企业在竞争激烈的市场中保持竞争优势，实现可持续发展。

（二）供应商关系管理的内容

供应商关系管理（SRM）涉及一系列细致的管理活动，核心目标是优化供应链绩效并确保业务连续性。活动包括建立和实施绩效指标，确保供应商能够满足企业的服务和质量标准，并促进持续地改进。SRM还强调信息共享的重要性，通过共享订单、库存和市场动态等关键信息，增强整个供应链的透明度和响应能力。同时，风险管理成为SRM的一个重要组成部分，企业需要识别潜在的供应风险，并通过多样化策略和紧急应对计划来减轻风险。除此之外，企业与供应商之间的战略合作对于推动技术和过程创新至关重要，共同发展成为提高竞争力的一个关键因素。此外，合同管理确保了服务水平和供应标准的一致性，而关系维护和优化保证了供应商关系的长期稳定和适应性。内容构成了SRM的核心，要求企业在保持成本效益的同时，不断追求质量提升和风险控制，以支持其在不断变化的市场环境中的成长和发展。

（三）供应商关系管理的特征

供应商关系管理（SRM）展现了多个鲜明的特征，特征共同支持企业在全球化的竞争环境中优化供应链绩效。SRM的战略性强调了与供应商建立并维护长期关系的重要性，超越了单纯的成本考虑，以确保供应商策略与企业的整体战略相匹配。整合性体现在SRM将企业内部流程与供应商操作紧密联合，促进跨部门和供应链的协同效应。互动性是SRM的另一显著特点，通过持续地沟通和反馈，它建立了一种动态的合作模式，促进了问题解决和创新。透明性在SRM中同样至关重要，信息共享机制确保了双方基于全面和准确的数据进行决策，提高了供应链的效率和响应能力。

灵活性是SRM在应对市场波动和供应链中断时的关键特质，它允许企业快速调整其供应策略以最小化风险。可持续性则反映了SRM的现代发展方向，其中包括社会责任和环境影响在供应链管理决策中的融入，不仅是道德的选择，也是商业的必须。性能导向的特性强调了基于绩效的管理和改进，确保供应商满足企业设定的高标准，持续提升服务和产品质量。最后，风险管理在SRM中是不可或缺的一环，它通过全面的风险评估和缓解策略，保障了供应链的韧性和企业的稳健运营。特征共同确立了SRM作为一种先进、全面和战略性的管理工具，为企业在不断变化的市场中实现可持续成长提供了坚实的基础。

二、供应商关系管理对企业风险控制的积极影响

（一）降低供应风险

在当前企业运营中，供应链的稳定性和可靠性对于保持市场竞争力至关重要。供应商关系管理（SRM）的实施能显著降低供应风险，不仅是理论上的推论，而是多项研究和实际案例所证实的结果。例如，根据Capgemini的《2017-2018全球供应链研究》，有效的SRM实践帮助企业减少约20%的供应风险。通过SRM，企业能够建立更为稳固的供应商基础，提升对突发事件的应对能力，从而确保生产和分销的连续性。从具体策略上来看，SRM包括对供应商的持续评估和分类，以识别关键供应商并对其进行深入的风险评估。评估通常涉及供应商的财务稳定性、操作能力，以及合规性等多重维度。据哈佛商业评论报道，通过方法，企业能够减少40%以上的供应商引起的生产中断。

例如，联想集团、海尔集团和比亚迪汽车。根据表1中的数据，这些企业在SRM实施前后供应风险方面取得了显著的改善。以联想集团为例，该企业在SRM实施前供应风险为35.2%，但在实施SRM后，供应风险降低至14.7%，降低率达到了58.2%。类似的，海尔集团和比亚迪汽车也分别在SRM实施后经历了供应风险的显著下降，分别为66.6%和69.3%的降率。这些数据突显了SRM在供应链风险管理中的重要性。通过建立强大的供应商关系管理体系，企业能够更好地识别和应对潜在风险，提高供应链的弹性和韧性。这些前瞻性的风险管理措施有助于企业在面对不可预测的情况下保持业务连续性，进一步强化了SRM在全球供应链中的关键作用。因此，对于企业来说，积极实施SRM是确保供应链稳定性和可持续成功的关键策略之一。

表1 企业实施SRM前后供应风险变化情况

（二）提高产品质量

供应商关系管理（SRM）在提升产品质量方面扮演着决定性角色。高效地SRM系统通过确保供应商的原材料和组件满足最高质量标准，直接影响最终产品的品质。在一个数据密集和质量导向的全球市场中，通过SRM提升产品质量已成为企业的一个重要竞争优势。根据国际质量管理标准组织（ISO）发布的数据，实施ISO 9001质量管理体系的企业中，有超过50%的企业报告称，与供应商建立了更为紧密的质量合作关系。

例如，在实施供应商关系管理（SRM）前后，一些知名企业如格力电器、华为技术和长城汽车都经历了产品质量的显著提升。表2中的数据反映了这些企业在SRM实施前后产品质量变化情况。以格力电器为例，该企业在SRM实施前的产品合格率为81.7%，但在实施SRM后，产品合格率提高至94.6%，提升幅度达到了15.7%。类似的，华为技术和长城汽车也分别在SRM实施后经历了产品质量的显著提升，提高幅度分别为17.1%和29.0%。

这些数据突显了SRM对产品质量的积极影响。通过建立更紧密的供应商合作关系和全面的供应链管理体系，企业能够更好地监控和管理产品质量，从而提高产品合格率。这不仅有助于防止产品缺陷和质量问题的发生，还提升了客户满意度，加强了企业在市场竞争中的地位。因此，这些企业的成功经验表明，SRM不仅在风险管理方面起到关键作用，还在产品质量提升方面发挥了重要作用。这进一步强调了SRM作为战略性工具的价值，为企业提供了实现可持续增长和竞争优势的途径。

表2 SRM实施前后产品质量变化情况

（三）控制成本风险

供应商关系管理（SRM）的成本控制效应不仅在理论上得到了广泛认可，也在实践中被多个研究和企业案例所证实。通过优化供应链管理，企业能够在全球竞争中实现成本效率，同时增强其对市场波动的适应能力和减少供应中断的风险。根据麦肯锡全球研究，通过实施高效的SRM，公司在其直接材料成本上节约平均8%至12%，同时对运营成本的节约可达到19%。

在零售巨头沃尔玛的案例中，通过其高效的SRM系统，沃尔玛实施了一系列成本控制措施，包括供应商绩效管理、供应链整合和库存优化。沃尔玛通过措施，在2015年实现了约3%的物流成本节约，在其巨大的运营规模上转化为数十亿美元的经济效益。沃尔玛的库存管理系统能够实时监控库存水平，通过精确的数据分析和预测模型减少了库存过剩和缺货的风险。

在制造业中，通用电气（GE）通过与供应商建立战略伙伴关系，实施了共同的成本控制项目。项目包括共享的技术平台、协同的产品开发和联合的材料采购。协同工作使得GE能够大幅减少设计和制造过程中的浪费，提高了生产效率，降低了生产成本。据估计，措施在过去五年中为GE节约了超过2亿美元的成本。数据和案例表明，通过采用SRM，企业不仅能够降低直接成本，还能够通过提升供应链的效率和适应性来控制间接成本。企业通过与供应商建立战略伙伴关系，实施共同的成本控制项目，在充满挑战的全球市场中维持其成本优势。

三、加强供应商关系管理实现企业风险控制的对策

（一）选择优秀供应商

在加强供应商关系管理（SRM）的体系中，精心选择优秀供应商是企业风险控制的重要环节。有效的供应商选择过程需要企业建立一个全面的评估体系，体系应当基于多元化的标准进行评分，以确保选出的供应商能够在各个方面满足企业的要求和标准。财务稳定性的评估应成为供应商筛选的首要条件。企业应使用第三方信用评估机构的数据，综合分析供应商的财务报表、盈利能力、偿债能力和现金流状况，以判断其长期运营的可持续性。企业还需要考察供应商的市场声誉和历史业绩，了解其在行业内的地位及以往与客户合作的记录。财务和市场分析能够帮助企业识别经济基础稳固、能够抵御市场波动的供应商，从而在供应链中构建一个坚实的基础。

供应商的质量管理体系审核是确保产品和服务质量的关键。过程不应仅限于验证供应商是否持有ISO 9001等质量管理体系的认证，还应包括对其生产流程、质量控制措施和产品一致性的深入了解。现场审核和定期的产品抽检保证供应商的质量承诺不仅存在于纸面上，而且能够在生产实践中得到体现。同时，企业应评估供应商的技术能力和创新潜力。在技术日新月异的市场环境中，能够提供持续地产品和过程创新的供应商将为企业带来竞争优势，使企业能够快速适应市场变化，并保持产品的先进性。供应商的技术研发能力直接影响到其生产效率、成本控制以及产品创新速度，从而影响到整个供应链的竞争力。供应链透明度和灵活性的评估同样不可或缺。企业需要选择能够提供详细生产进度、库存状况和物流信息的供应商，并且在需求波动或突发事件时能够迅速调整计划，以最小化供应中断的风险。供应商的透明度允许企业更好地进行生产计划和库存管理，而灵活性则保障了企业在面对不可预测的市场变化时能够迅速做出响应。除了上述因素外，企业在选择供应商时还应考虑其在风险管理和业务连续性规划方面的能力。供应商的风险管理体系应能够识别和缓解潜在的供应链风险，如自然灾害、政治不稳定或市场波动等。业务连续性计划的存在则表明供应商能够在遭遇中断时迅速恢复生产和供货，确保企业的运营不受重大干扰。

（二）建立信息共享机制

在供应商关系管理中，信息共享机制的建立是促进供应链合作伙伴间协同工作的关键。一个高效的信息共享体系能够确保所有相关方及时获得准确的供应链数据，从而实现更高水平的运营协同和风险管理。要达到目标，企业首先需要创建和实施一套标准化的数据交换协议。协议应涵盖产品标识、订单处理、库存管理等各个方面，保证信息在各方之间无缝对接，消除数据解读差异带来的误解和延迟。此外，利用最新的企业信息系统，如企业资源规划（ERP）、供应链管理（SCM）和客户关系管理（CRM）系统，有效地整合企业内部与供应商的信息流，从而提升信息处理的实时性和透明度。系统应该具备高度的互操作性和实时数据处理能力，确保所有的供应链成员即时获取和更新关键数据，共享订单状态、库存水平、物流动态等重要信息。

为了保证信息在供应链中的自由流动和高效利用，部署云计算基础设施成为现代供应链管理的一部分。云服务的可伸缩性和可访问性使得不同规模的企业都能够在需要时获取必要的数据处理和存储资源。在搭建信息共享平台时，数据的安全和隐私保护必须被严格考虑。采取先进的数据加密技术和安全协议，确保敏感信息在供应链各个节点间传输时的安全性，避免潜在的数据泄露风险。同时，开发直观的供应链可视化工具，如仪表盘和分析报告，将复杂的数据转换为直观易懂的视图，不仅帮助管理人员快速把握供应链状况，也便于供应商及时调整策略以响应市场变化。然而，技术实施只是第一步，更为重要的是营造一种开放和合作的企业文化。文化鼓励员工和供应商之间的透明沟通，确保信息不仅能够自由流动，而且能被有效利用。通过文化背景，供应链中的每一个成员都能够感受到自己的价值和作用，激发主动分享和利用信息的积极性。 

（三）加强供应商考核

在供应商关系管理体系中，加强供应商考核是确保供应链稳定性和提升整体性能的关键环节。有效的供应商考核机制要求企业建立一套全面的评价体系，该体系基于一系列定量和定性的考核指标，全面评价供应商在质量、交付、成本控制、服务响应以及创新能力等方面的表现。质量考核指标包括产品的一次合格率、返修率等，而交付指标则涉及订单的准时交付率、应急响应能力等。在成本方面，供应商的物料成本控制和库存水平管理是关键指标；服务方面，则需要关注售后服务的效率和供应商的技术支持能力。此外，供应商的创新指标应评估其在产品设计、工艺改进和新技术应用方面的贡献。对于合作态度，有效地沟通机制和快速响应问题的能力是评价供应商的重要标准。为了全面评估供应商的绩效，企业应采用包括得分卡在内的多种评价工具和方法，并结合周期性评审与事件驱动评估相结合的方式，以便在关键节点对供应商的表现进行及时评估和反馈。

（四）实施供应商激励

在供应商关系管理中，实施有效的供应商激励计划是提升整个供应链绩效的关键策略。首先，企业需确立具有挑战性但可实现的绩效基准，并与供应商协商确定，基准应与合同条款和企业的长期业务目标紧密相连。激励措施的设计需要创新性和多样性，应结合财务和非财务因素，比如提供价格优惠、现金奖励、延长付款期限等财务激励，以及增加合作机会、深化业务关系、共享行业最佳实践等非财务激励。激励体系有效提高供应商的积极性，促进其在质量、成本控制、交货速度和创新能力等方面的持续改进。同时，所有激励措施都应在合同中明确记录，并通过透明的沟通确保供应商充分理解激励的条件和标准。此外，定期的绩效评估是激励计划的重要组成部分，它确保了激励措施的实施效果能够被量化和评价，并根据评估结果调整激励方案以适应不断变化的市场条件。

四、结语

本研究紧密审视供应商关系管理（SRM）对生产企业风险控制能力方面的影响。通过加强供应商合作，企业不仅能够提高对市场变动的响应力，也能降低供应链中断的风险，从而维护生产的持续性和产品的竞争力。实现目标的关键在于构建有效的信息共享机制，并利用云计算等先进技术促进供应链各环节的协同。研究还突出了全面供应商考核体系的重要性，通过一系列绩效指标，全方位评价供应商的表现。同时，激发供应商潜力的激励措施也显得至关重要，要求企业创新设计激励方案，平衡财务与非财务因素。不仅证实了SRM在战略上的重要性，也为生产企业在全球化市场中优化风险管理提供了实践指南。

文章来源：   《中国集体经济》   https://www.zzqklm.com/w/jg/1406.html