浅谈供电企业电力营销管理的现状与建议

摘要：供电企业是国民经济发展的支柱企业，在市场化的浪潮中，企业要想提高经济效益，应当注意电力营销的管理工作。笔者从现在供电企业电力营销管理的现状出发，探究了营销管理工作需要完善的地方，并提出了几条建议。

关键词：供电企业；电力营销；市场化；管理

    在经济体制逐渐市场化的过程中，供电企业的管理面临了很多挑战。由于当前供电企业体制的不完善，导致其管理工作做得很不到位，经济效益常常无法达到预期目标。所以怎么样做好电力营销、尽量开拓电力市场是市场经济中供电企业首要解决的难题。

一、 当前供电企业电力营销管理工作的现状

1.1居民用电市场开拓难

现在新能源在不断推广，居民的日常生活逐渐依赖于天然气、太阳能，而对电能的使用量渐渐地下降了。这对供电企业来说，市场占有率就受到了巨大影响。此外，居民的用电产品没有创新，无法增加对电的需求，这给电力营销带来了困难。

1.2电费回收工作面临较大的压力

用户使用电之后由于各种各样的原因，很容易出现欠费的情况，比如：用户遗忘缴费、用户没有足够的钱付费、临时用户不缴费等情况。这样就会对供电企业的资金周转产生影响，如果同时出现许多用户同时欠费两个月，那么电力系统就无法正常运转了。

1.3供电合同管理的现状

对员工的素质要求不高，对合同的签订不看重，尤其是农村的供电人员，流动性很强，有时候只是临时工作人员。此外，企业对员工的管理力度不到位，造成企业的运行质量不过关，往往在管理不力的环节产生故障。

1.4农电工队伍管理急需加强

农村电工人员基本都没有经过专门的培训，有时甚至对专业方面的知识都不甚了解，这种情况是很危险的，不仅对农村供电系统的平稳运行造成不稳定因素，而且对这些电工人员自身的安全造成风险。此外，他们的工资往往没有专门的规定，经常出现工资不等的情况，这会影响员工的积极性，不利企业内部团结。因此，农村电工队伍的管理工作应当立即加强。

1.5线损管理存在的问题及缺陷

由于管理不善，在电力系统的运转流程当中存在一些缺陷，比如：只重指标，忽视质量的数据统计；结构组织不合理；绩效考核不严谨，存在敷衍了事现象。

1.6电力营销信息管理系统存在问题以及缺陷

当前的供电企业存在很多方面的不足，比如：技术达不到要求，容易被不法分子入侵；误操作时有发生；违反相关规定为私人利益篡改信息等等。

1.7供电服务存在的热点、难点问题

如今电表都是每家每户一个，缴费问题就出现了，才开始的时候都是去营业厅排队缴费，后来网络发达了之后，可以实行网上缴费。但是仍然有很多人对此不太熟悉，而选择去营业厅排队缴费。此外，对于故障维修的处理不够及时，有时候会影响居民的正常用电。

二、供电企业电力营销管理的建议以及对策

2.1关于居民用电市场开拓的建议以及对策

想要开拓居民的用电市场，可以从三个角度入手：一、出台销售策略，刺激居民消费；二、提高宣传力度，引导居民用电；三、增加市场调研，寻找新的突破口。

2.2关于加强电费回收管理的建议以及对策

为了收齐电费，应当加大居民的缴费考核力度，配合相应的技术手段，督促居民缴费。对于那些顽固拒交电费的分子，应采用法律手段对其进行惩处，也可以求助于政府进行干涉。

2.3关于加强供用电合同管理的建议以及对策

对于供电人员的合同问题，应当参照合同法，健全企业的管理体制，加强合同签订事宜的开展。合同的签订既为供电人员的利益提供了保障，也有利于提高员工的工作积极性。

2.4关于加强农电工管理的建议以及对策

对于农村的供电人员，企业应当把他们组织起来进行专业的培训，让他们对自己所从事的行业有深刻的了解，懂得应对一些可能发生危险情况。此外。企业应对他们的工资水平进行统一的设置，不能随意制定工资多少。并且可以对员工展开绩效考核，对工作积极的人员进行嘉奖，增强员工工作上进心。

2.5关于加强线损管理的建议以及对策

加快完善系统设施建设，强调网损管理，设定责任制，安排人员对各个环节负责，加大监督力度。深入实施防止偷电窃电的措施，加大对窃电行为的打击力度，以保证电费的顺利回收。

2.6关于加强营销信息系统管理的建议以及对策

加强对市场的考察分析，掌握当今的市场环境，制定符合实际要求的前进目标。然后创设预警机制，让企业做好规避风险的措施，防患于未然。最后安排员工开展事故演习，提高员工对待突发事件的处理能力。

2.7关于加强供电服务的建议以及对策

对居民的需求进行实际考察，摸清用电市场的走势。规范电力系统的运转流程，增强监督体系的构筑。此外，推出和银行合作的收费系统，方便电费的收缴。

三、总结

    综上所述，加快供电企业电力营销的管理工作是推动电力系统继续进步的有利手段，也是为用户带来利益的有效措施，最终能够实现企业与用户双赢的结果。

参考文献

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