急诊护士压力源分析及对策——医学论文

    在医院中的护士职业是世界上公认压力最大的一种职业，因为工作负荷较重，再加上护士的个性特征与社会等多方面，给予护士在多方面都带来了压力。根据国外的一些文献表明，医院中过高的压力会严重的影响护士的身心健康、护士的出勤率、护士对于工作的满意度、护士人员的流失率以及护理工作的质量。特别是急诊科的护士，由于急诊科的特殊性，急诊护士的压力更加大，因此为了能够了解护士压力的来源，制定相关的对策[1]。文章将采用问卷调查法的方式对本院在2011年5月~2012年7月间急诊科工作的30名临床护士进行调查，详细报告结果如下。

一、资料与方法

1.1临床资料

    对本院在2011年5月~2012年7月间急诊科的28名护理人员采用问卷调查，其中男性护士10名，女性护士18名，年龄在28~35岁，平均年龄在32岁，工龄在4~15年。按照学历划分可分为三个等级，分别是中专学历8名，大专学历13名，本科学历10名。

1.2方法

    对28名护士采用不记名的问卷调查的方式进行调查，调查的项目总共有10个，分别是紧张的工作环境、高负荷的工作压力、人际关系压力、与相关科室的协调压力、人手不足压力、待遇压力、社会舆论压力、各级考试压力、护患关系压力、职业暴露压力等。每个项目分为无压力、轻度压力、重度压力以及极度压力，分数按照1~4分进行计算。进行计算后，分值在30~60分为低水平压力，60~90分为中等水平压力，90~120分为高水平压力。在调查结束后，对分数进行整理划分[2]。

二、结果

    经过对28名护士采用问卷调查的方式进行调查，了解到急诊护士的压力源主要有四种：⑴急诊科室的工作量大，变化性大，精神高度紧张；⑵患者家属的过激行为；⑶职业暴露性高；⑷社会对于急诊科护士的支持不够充分，详情见表1。

表1 各项压力源水平压力结果

三、结论

3.1影响因素

    从表1可以了解到，处于高水平压力人数比较多的主要有五项，分别是是紧张的工作环境、高负荷的工作压力、社会舆论、护患关系以及职业暴露。归纳起来其压力源可以划分为四项：⑴急诊科室的工作量大，变化性大，因为急诊科所特有的工作环境，是以抢救患者生命为主要的前提，与时间赛跑，再加上有些患者的病情比较复杂，面临的突发事件比较多，因此会严重的考验急诊护士的身心能力，不能够按时的下班。严重影响患者的身心健康；⑵患者家属的过激行为，患者家属在面对患者病情时，经常会因为激动，作出多种过激的行为，而急诊科护士经常会因为急诊工作，有时会在应对患者家属这一方面的工作做得不是非常到位，导致患者家属的人身攻击对护士人员的身心造成影响[3]；⑶职业暴露性高，因为急诊科护士需要面对各种不同的患者，经常会接触到不同的传染性疾病，有时会出现传染的情况；⑷社会对于急诊科护士的支持不够充分，在当前，社会上还是有些人员不认可急诊科护士的劳动成果，对急诊护理工作造成阻碍，对急诊护士的积极性造成严重的影响。

3.2应对策略

    针对上述提出的相关影响因素，其应对策略如下：⑴在每隔一段时间对护士开展专项的研讨会和培训，帮助护士提高护理能力。只有足够的能力，才能够应对急诊科的突发情况，帮助护士降低工作压力，缓解急诊护士的紧张状态。并且做好人力资源工作，合理的对人员进行配置以及制定排班制度，保证急诊护士有充足的休息时间，恢复体力[4]；⑵护士人员要与患者多沟通，取得患者的理解，设身处地的为患者家属照相。并且每隔一段时间开展心理培训，帮助提高急诊护士的心理素质。科学的自我进行心理调节；⑶加强急诊科护士的预防措施与防护措施制度的建立，提高急诊护士对自我的保护意识以及处理手段、并定期对急诊护士进行体检，注射免疫疫苗，降低工作中出现的职业损伤率；⑷急诊护士首先要在工作中建立良好的人际关系，缓解情绪，获得管理者的支持，才能够抵挡外界的舆论压力。

    综上所述，通过对急诊护士的压力源进行分析，从而制定相应的应对对策，能够达到有效的降低急诊护士的压力。但是目前对于急诊工作流程、压力分层的管理的研究还是比较少，还需要进一步的加强探索。

【参考文献】

[1]齐玉玺,乔明琦,张惠云.护士人群怒表达方式及相关情志病证流行病学调查.中医杂志 2009,10(12):63-64 

[2]黄裕.重视药品说明书的学习,提高护士安全合理用药水平.遵义医学院学报.2012,07(03):56-57 

[3]高静,付昌萍,游进会.临床护士工作疲溃感与工作压力源的相关研究［J］.护理研究,2008,22(9C):24

[4]王萍,刘红艳,林淑兰.门急诊护士工作压力源及相关因的素调查分析［J］.齐齐哈尔医学院学报,2008,29（2）：149.