新媒体对突发事件舆情的影响

（一）新媒体对网络舆情的影响 

    新媒体可以快速在网络上形成舆情，真实反应民意，也会由于把关缺乏导致网络谣言的产生。舆情指的是公众的意见，在新媒体时代的舆情则主要表现为网络舆情。新媒体时代的舆情阵地表现在微博、论坛等新媒体平台上，公众也由此获得了更多的舆论自由。截至2014 年 6月，我国微博客用户规模为2.75亿，网民使用率为43.6％。微博使用逐渐进入一个稳定期，微博成为个人、机构和其他媒体的信息发布交流平台。突发事件由于破坏性和重要性很容易引起公众关注，成为公众议论的焦点，形成社会舆论。新媒体具有的传播优势对突发事件的传播起到很关键的作用，在提供多种传播形式的同时提高了公众参与程度。“7.23”动车事故发生后，相关微博迅速得以传播，并随着事件的发展引起网民热议。微博的转发、评论功能使其成为突发事件新媒体传播的主阵地。“7.23”动车事故中由于一段不太清晰的视频在微博上流传，并配有文字称有活人从车厢掉下来，其微博原文为“一个没有琉传开来的现场视频。注意10秒.50秒.2分56秒。明显看到10秒是有活人掉下来的!还伴随尖叫声。很明显! 50秒和2分56秒都有尸体掉出来!这是谋杀!”。这个微博一经发出之后，引起网民的一片指责和愤怒，谣言不断被微博转发所传播。通过微博评论形成了对政府的不满舆论，损害了政府的形象。

（二）新媒体与传统媒体的互动作用

    突发事件的传播往往伴随着新媒体和传统媒体的交互进行，两者相互作用进行信息传播。传统媒体不再局限于利用传统媒介进行传播，也开发利用新媒体平台如官方微博、网站等。传统媒体拥有的优势资源吸引微博用户的关注，在微博舆论中具有话语影响力。而突发事件最初的传播往往来自于信源地的网民，当地网民通过新媒体平台最先发出信息并被传播，进而被传播媒体跟进报道。即使由于新媒体信源不准出现网络谣言时，传统媒体可以利用自身专业优势进行深度报道，澄清网络谣言。“7.23”动车事故发生后，公众通过新媒体平台获得丰富信息，并且形成一种心理认同，认定政府在处理事故时肯定会刻意隐瞒。这样的心理认识基于公众对政府的“刻板印象”，“刻板印象”是指人们按照性别、职业、身份、年龄等特征进行社会分类，对某一类型的人形成的固定观念。正是由于这种“刻板印象”，公众对政府产生不信任情绪，带着怀疑的眼光去看政府发布的任何信息。“7.23”动车事故中的谣言之一“35人死亡上限论”就是由于形成政府肯定会瞒报事实的印象产生，虽然后来被指出18个数字与事实不符，但在当时还是得到广泛传播并引起舆论热议。

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