设施管理下图书馆空间管理研究

为了拓宽大众的视野、全面增强大众的自我学习意识与能力，有关部门要高度重视图书馆的建设质量。在新的发展时期，图书馆不仅要具备藏、借、阅的功能，还能深入挖掘场所价值，成为读者学习、研究、交流和休闲的场所。多元化的图书馆功能要求图书馆加快优化空间布局，结合读者的阅读需求和本馆的实际情况合理分配馆内空间。

一、设施管理的内涵

设施管理的重点内容是空间管理，建筑物、设备、空间、环境系统、信息等都是设施管理的范围。设施管理要求相关人员依托信息化平台，运用专业化、集约化、智能化的管理方法准确分析数据、科学制定决策，合理整合人、设施、流程、技术这些关键资源来维持高品质的工作空间，进而提高人员的工作效率和提升组织的运营能力。与传统的管理理念与方式相比，设施管理除了要维护设施、设备的正常运行之外，还要协调好设施与空间、设施与使用人之间的关系，合理规划、管控、维护设施运行的全过程，以此满足使用者的多样化需要。

二、设施管理下图书馆空间管理的特征

一是以人为本。设施管理下图书馆的空间管理要以满足使用者行为、心理、艺术多层面的需求为目标。不仅要管理图书馆的物理空间，还要尊重读者的生理需求、心理需求，为读者创造灵活、自由、舒适的空间环境，将以读者为中心的思想落到实处。二是突出实用性特征。在设施管理理念的引导下，图书馆要以满足自身的核心业务发展需要为空间管理的实施前提。教育与信息服务是图书馆的核心职能，文化传承与创新、科学研究等也是图书馆肩负的责任。高质量的空间管理必须为图书馆核心职能的落实创造条件，使图书馆的各项业务活动能够正常开展。三是提升空间管理效率。传统图书馆空间管理中容易存在数据重复、数据不一致等问题，对图书馆空间使用效率的提升带来了阻碍。进入信息化时代，管理人员可以应用信息技术统计、分析空间管理数据，灵活使用空间信息，以此优化空间管理效果。四是落实动态空间管理。基于设施管理的图书馆空间管理不是一成不变的。图书馆、信息技术处于发展之中，读者的阅读需求也在不断变化。这要求管理人员定期结合读者的阅读变化合理配置图书馆的空间，不断优化图书馆的空间布局，尽最大努力保证图书馆空间使用的合理性、高效性。

三、设施管理下图书馆空间管理的必要性

（一）展现图书馆空间的最大化效益

将图书馆的空间效益发挥到最大有助于提升图书馆的综合发展水平，对图书馆核心竞争能力的提升有促进作用。图书馆所有业务活动的顺利推进都需要良好空间管理的支持。图书馆在设施管理的要求下大力创新空间管理，是提升空间利用率、展现空间最大化效益的可行途径，可以为自身核心业务的建设创造条件。

（二）顺应时代发展潮流

数字化时代的到来使虚拟图书馆获得了快速发展的契机。无纸化信息资源的不断增多打破了人们阅读的空间限制，在一定程度上影响了实体图书馆的发展。实体图书馆在设施管理的要求下大力创新空间管理，积极运用信息技术满足读者的多样化阅读需求，是顺应时代发展潮流的重要表现，能够为自身实现可持续发展打下牢固基础。

四、现阶段图书馆空间管理中存在的问题

（一）缺乏科学的空间管理理念

现阶段很多图书馆责任人员对基于设施管理的图书馆空间管理的重要性认识不清，缺乏创新图书馆空间管理的有效办法，仍然以传统的图书馆空间管理思路、管理方式来开展相关工作，难以满足信息化时代下读者的多元化阅读需要，进而降低了自身的核心竞争能力。图书馆管理人员只有树立“以读者为中心”的管理理念，以满足读者的需求、满足自身核心业务的发展需要为导向有序推进空间管理工作，才能取得更加理想的发展成绩。

（二）缺乏优秀的图书馆管理团队

作为图书馆空间管理的主要负责人员，图书馆管理人员是否具备良好的综合工作能力，对图书馆空间管理的最终质量产生了深远影响。而现阶段部分图书馆的管理人员仍未与时俱进地更新空间管理知识体系，缺乏必要的信息素养和良好的服务意识，难以全面提升图书馆的空间利用率。为了转变这一现状，图书馆的责任人员必须树立更加科学的人才选聘观念，以及为管理人员提供专业的、有针对性的培训。

（三）图书馆空间管理的信息化水平有待提升

设施管理理念要求图书馆提升空间管理的信息化水平，为读者打造智能化的阅读空间。而现阶段部分图书馆的信息化管理设施并不完善，在应用信息技术提升空间管理效率方面存在瓶颈。图书馆责任人员必须加大在信息化空间管理设施配备方面的资源投入力度，高度重视信息技术的有效利用，才能大幅度提升空间管理的实效性。

（四）难以满足读者的多元阅读需求

不同性别、年龄段及职业的读者有不同的阅读需要。图书馆必须立足读者的差异性，不断丰富阅读空间和阅读活动，才能带给读者更加新颖的阅读体验感，使读者的多元化阅读需求得到满足。而现阶段部分图书馆在此方面做得并不到位，积极创新阅读空间、丰富阅读活动成为图书馆责任人员应关注的重要内容。

五、设施管理下图书馆空间管理的可行策略

（一）树立科学的空间管理理念

图书馆的管理理念是否科学对其最终取得的发展成绩有直接影响。以往图书馆“以书为本”的管理理念不能满足新时代读者的多样化阅读需要，对其高质量发展带来了阻碍。在设施管理的要求下，图书馆必须与时俱进地更新管理理念，从以往的“以书为本”转变为“以人为本”，真正使读者成为空间服务的中心，从满足读者的各项需求为导向调整、拓展服务方式与服务内容，不断延伸空间功能，才能使自身走向现代化发展道路。以人为本的空间管理理念要求图书馆结合读者的多样化阅读需求准确定位图书馆的职能，依据图书馆的实际情况将新方法、新技术应用到空间管理当中，使图书馆的功能得到拓展。图书馆可以通过向读者发放调查问卷的方式了解读者对图书馆空间管理的新要求及提出的建议，也可以与各大新媒体平台合作，如微信公众号、微博、抖音平台等，引导读者在留言区发表自己对图书馆现有空间的看法。图书馆管理人员要认真考虑读者提出的可行建议，以此作为空间管理的重要考虑因素，尽最大努力获得读者的支持。例如，“泉城书房”运用大数据技术调查、分析不同年龄段读者的阅读数据，立足读者的需求，推出了“阅读+微情景”“阅读+科普”“阅读+艺术”“阅读+传统文化”等多样化阅读活动，并对图书馆空间进行创新利用，带给了读者更为新颖的阅读体验感，在激发读者的阅读兴趣方面做出了出色成绩。除此之外，图书馆要树立“以核心业务发展”为中心的空间管理理念。满足读者的学习、研究需要是图书馆的重要职能，如何激发读者的学习热情、创作灵感是图书馆进行空间管理时应思考的关键问题。图书馆要将为读者打造舒适的学习环境、营造浓郁的文化氛围作为空间管理的一大方向，才能不断优化自身核心业务的开展效果。图书馆管理人员可以通过认真观察读者的反应、采访读者的阅读感受等途径明确空间管理的调整方向，为自身的可持续、高质量发展奠定基础。

（二）打造优秀的图书馆管理团队

信息化时代给传统的图书馆空间管理工作带来了较大冲击。图书馆管理人员若仍然使用传统的方法开展空间管理工作，很难取得理想的管理成绩，也会影响图书馆树立良好的社会形象。图书馆管理人员只有具备科学的空间管理理念和优秀的空间管理办法才能将设施管理的要求落到实处。为此图书馆责任人员要与时俱进地更新人才选聘观念，除了关注管理人员的理论知识储备是否符合工作要求外，还要关注管理人员的信息素养、职业素养是否合格，最大限度地保证管理人员具备良好的工作能力和优秀的服务意识。同时，图书馆要针对空间管理的新变化、新要求为管理人员制定详细、系统的培训课程。例如，邀请研究设施管理的专家、学者为管理人员组织讲座，推动管理人员把握好设施管理下图书馆空间管理的实施要点，为管理人员加快知识内化速度、快速实现成长蜕变创造条件。此外，图书馆要将相关培训内容推送到智慧化平台上，方便管理人员结合实际情况随时随地学习，更利于优化管理人员的学习效果。图书馆还要定期结合培训内容组织管理人员参加测验活动，根据管理人员取得的成绩调整培训的方向，既能在一定程度上提高管理人员对培训的重视程度，也能为责任人员把握管理人员的成长、发展情况提供依据。最后，管理人员是否具备良好的服务意识对图书馆的空间管理质量有直接影响。除了为管理人员提供一系列思政教育、职业素养教育培训外，图书馆还可制定有效的考核激励制度，及时为表现优异的管理人员发放一定的精神、物质奖励，适当提高优秀员工的薪资待遇，最大限度地维护这部分管理人员的工作热情，也能将其榜样与带动作用充分展示出来。对于接受新事物能力较弱的管理人员，图书馆要通过谈话交流、单独培训等途径转变其工作观念，借助“先进带后进”的活动加快其成长速度。

（三）提升空间管理的信息化水平

信息技术的高速发展要求图书馆积极转变传统的空间管理理念，不断丰富自身的功能，以便满足读者多元化的阅读需要，切实提升为读者服务的能力。图书馆要运用信息技术使空间管理朝着专业化、信息化、集约化方向发展，将空间管理的效率提升到新的高度。为了实现这一点，图书馆要加大在信息化管理设施建设方面的人力、物力、资金资源的投入力度，通过深入市场调研选择性价比高、质量过硬的硬件、软件设备，并安排专业人员负责信息化管理设备的维护工作，为图书馆实现信息化空间管理打好基础。图书馆可以将大数据、图像识别、物联网、机器深度学习等先进技术运用到空间管理当中，打造“智慧书房”。每个“智慧书房”都要配置人脸识别门禁系统、自助借还系统、大数据显示系统、监控系统、图书杀菌机等，大幅度提升图书馆空间管理的智能化、现代化水平。创新是图书馆空间管理实现高质量、可持续发展的不竭动力，信息技术的有效使用赋予了图书馆空间管理更多可能性。管理人员除了要结合不同性别、年龄段读者的需求在馆内打造多样化阅读空间、举办系列阅读活动外，还要通过一些读书小程序将阅读送到市民身边，运用“线上+线下”的空间管理模式有效延伸服务的触角，为公共文化服务的高质量发展提供助力。现代信息技术的发展在为人们提供便利的同时，也加大了人们信息数据被泄露的风险。因而做好风险防范工作是图书馆信息化空间管理顺利推进的前提与基础。图书馆要安排专职人员定期更新内部系统的杀毒软件、防火墙系统，及时更换安全密钥，并对管理人员进行数据防泄漏培训，切实降低读者阅读数据被泄露的风险。

（四）丰富读者的阅读体验

信息化时代下社会大众有多样化的阅读需求，如何使大众的多元化阅读需求得到满足，使不同类型的读者都能在图书馆找到属于自己的阅读空间成为图书馆在创新空间管理时应思考的重要问题。图书馆要结合本馆的实际情况不断丰富读者的阅读体验，才能提高本馆在信息化时代的核心竞争能力。例如，济南市图书馆利用现代化设施和数字化技术为读者开放了“阅读迷宫”，包含书海引航、悦读森林等多个可玩、可看、可体验的阅读区域，深受读者喜爱。读者可以在AR技术的辅助下体验“时空隧道”“阅读元宇宙”等阅读奇境，这种新颖、有趣的阅读方式更利于激发读者的阅读兴趣。与此同时，读者可以在“书有引力”VR太空舱阅读书籍和体验我国先进的航空航天技术，在多巴胺书墙得到徜徉书海的满足，可以听虚拟人物讲解百科知识，也能与远古神兽合影。如此丰富的、新颖的阅读方式使不同群体的阅读需要都得到了满足。此外，图书馆还可为读者组织丰富的活动，进一步提升空间管理的品质。例如，某地图书馆推出了“图书馆+剧本”的主题互动活动，让读者根据线索在图书馆实体空间内完成特定的任务。在此过程中，读者可以身着符合剧情需要的服饰，在相对真实的空间场景中深入感受文化的魅力。同时，图书馆要尊重读者的阅读主体地位，引导读者在微信公众号或小程序中留言自己想要参与的情景剧信息，以此为前提做好空间布局，丰富与读者的互动素材。图书馆要以“让阅读成为大众生活中的一部分”的理念为导向创新空间管理方式，更好地服务所有社会群体。例如，图书馆创设了“夜读空间”，为有夜读需求的群体提供了温馨、舒适的阅读空间，大幅度提升了图书馆的空间利用率，也为“全民阅读”的实现奠定了基础。

六、结束语

设施管理下的图书馆空间管理是展现图书馆空间的最大化效益、顺应时代发展潮流的重要表现。为了提高空间管理的实效性、创新性，图书馆要树立以人为本的空间管理理念，积极打造优秀的空间管理团队，加大在信息化管理设施建设方面的人力、物力、资金资源的投入力度，保证空间管理的信息化水平符合设施管理理念的要求，以及用多样化阅读活动和创新性的空间布置丰富读者的阅读体验，尽最大努力满足所有读者的阅读需要。

文章来源：  《文化产业》   https://www.zzqklm.com/w/wy/32640.html