新媒体时代公共图书馆信息化发展存在的问题及对策研讨

引言

新媒体时代下，各行业领域对先进信息以及媒体手段的应用越来越普遍，公共图书馆也需要结合自身实际以及市场需求加快信息化发展进程，以便可以提高自身的公共服务职能水平，为地区文化事业的可持续发展提供坚实保障。

1新媒体时代公共图书馆信息化发展的必要性

1.1有助于提升公共图书馆的服务质量和运营效率

信息化技术的应用使得公共图书馆的服务内容和形式得到了极大的丰富和扩展，不仅提升了服务质量，也为图书馆的运营管理带来了前所未有的效率。一方面，通过网络查询、数字阅读、在线借阅等服务的实现，用户可以更加便捷地获取图书馆资源和服务，这些数字化的服务不仅满足了用户对信息获取的即时性需求，也提高了用户获取信息的质量，比如在线数据库和电子图书的提供，使得用户能够获取到最新的学术文献和高质量的电子图书资源，而且公共图书馆还通过社交媒体、在线论坛等新媒体平台，与用户进行互动，提供咨询服务，进一步提升了服务质量。另一方面，公共图书馆的服务方式变得更加灵活和多样，读者可以更加自由地选择阅读时间和地点，享受更加个性化的服务，而且公共图书馆能够打破地域限制，将服务延伸到更广泛的区域，比如通过远程访问服务，用户可以不受地理位置的限制，访问图书馆的资源和服务。这种无边界的服务模式，不仅提高了图书馆的资源利用效率，也扩大了图书馆的社会影响力。

1.2有助于更好地保护公共图书馆文化资源

公共图书馆的文化资源较为丰富，但大多是纸质资源，资源存量丰富，管理过程中会耗费大量的人力与物理，且管理期间极易会因为认为失误的因素导致文化资源受损，尤其是丢失、盗窃、受潮、失火等问题的出现也屡见不鲜，而通过信息化建设则可以更好地保护公共图书馆文化资源。比如数字化服务能够实现馆藏资源的共享和互联互通，避免了资源的重复采购和管理的浪费，从而降低了文化资源的维护和管理成本，通过将文化资源数字化保存在云端，并制定相应的安全措施如数据备份和网络安全防护，公共图书馆能有效降低文化资源的风险，保护和永久保存宝贵的文化遗产；还可以引入自助借还系统、智能图书柜和绿色通道等现代化管理方式，自助借还系统简化了借书归还的流程，减少了人工介入，提升了图书的流通速度和效率，智能图书柜则通过自动化管理馆藏资源，有效防止图书丢失和损坏，保证了馆藏的完整性和持续性，而绿色通道则为特定读者群体提供了更加便捷和个性化的服务体验，增强了公共图书馆的社会包容性和服务效能。

1.3有助于提高用户的阅读体验

随着智能手机、平板电脑、电子书等新媒体技术的普及，用户获取信息的方式发生了巨大变化，通过数字化技术，公共图书馆能够为用户提供更加便捷的阅读服务，比如提供电子图书借阅、在线阅读、数字化档案检索等功能，用户可以足不出户就能够获取到丰富的数字化阅读资源，随时随地畅享阅读乐趣，极大地提升了用户的阅读体验。另外，信息化技术的应用可以使公共图书馆实现智能化管理和服务，比如利用大数据分析用户借阅需求，优化馆藏资源配置；搭建虚拟阅览室，开展在线问答服务；推出个性化推荐系统，为用户提供精准的阅读推荐等。这些举措不仅提高了图书馆的工作效率，也增加了用户对图书馆服务的满意度，进一步提升了服务水平。

2新媒体时代公共图书馆信息化发展的主要问题

2.1版权问题

随着数字化资源的广泛应用和传播，涉及到数字资源的版权归属问题变得日益复杂，这给公共图书馆在利用和传播资源时带来了巨大的困扰。一些数字化资源的版权归属不清晰，导致在各方利益之间存在版权纠纷，创作者或版权持有人难以确定自己的权益，影响了资源的使用和传播。在数字化资源的利用中，一些版权持有人可能会制定严苛的使用限制，或者对数字资源的授权范围不够明确，这使得公共图书馆难以充分利用这些资源。而且版权问题也影响了公共图书馆与版权持有人之间的合作关系。缺乏明确的版权归属和授权范围，可能导致公共图书馆无法与版权持有人进行合作，获取到优质的数字资源，一些版权持有人可能对公共图书馆的数字化服务持保守态度，担心资源被滥用或侵权，从而以严苛的使用限制作为条件，使得公共图书馆在获取资源时受到阻碍。

2.2基础设施配置不完善

信息化建设需要大量的资金投入，包括购买计算机设备、建设网络基础设施、购买数字资源等，但是当前公共图书馆的财政预算有限，无法满足信息化建设的资金需求，缺乏足够的资金支持使得公共图书馆无法购买先进的信息化设备，无法建设完善的网络基础设施，限制了信息化服务的开展和提升。另外，随着科技的快速发展，信息化设备和软件需要不断更新升级才能保持其稳定性和安全性，但是公共图书馆往往缺乏对设备的更新投入，导致设备陈旧、性能不佳，难以适应用户需求的不断变化。同时，设备的维护和运营也需要专业知识和经验，维护成本较高，对图书馆运作造成负担。

2.3管理模式与信息化运营不匹配

在传统管理模式下，信息化工作可能受限于繁琐的流程和程序，难以快速适应信息技术的更新和变化，导致信息化项目的实施效率较低，缺乏灵活性的管理模式容易使图书馆在信息化建设中出现问题，如资源整合不畅、服务不便等，影响了信息化服务的质量和效果。而且由于信息化需求的快速增长和变化，如果管理模式仍停留在传统的手工作业和重复性的管理流程中，可能会导致同一工作被重复执行，资源被重复投入，造成成本的增加和效率的降低。重复工作不仅消耗人力和物力，还可能降低工作质量，影响用户体验和满意度。

2.4信息技术人才储备不足

随着新技术的不断涌现和发展，公共图书馆需要具备相应技能的信息技术人才来支持和推动信息化建设，但是技术的快速更新换代使得现有人才往往面临知识更新不及时、技能跟不上的困境，难以满足图书馆信息化发展的需求，从而造成信息技术人才短缺的局面。而且公共图书馆通常以公益为宗旨，资金、人力等资源相对有限，导致招聘和培养信息技术人才的投入不足，缺乏充足的资源支持，难以吸引和留住高水平的信息技术人才，同时也难以提供全面的技术培训和发展机会，限制了图书馆信息化水平的提升。

3新媒体时代公共图书馆信息化发展的主要对策

3.1增强法律意识，处理好版权问题

公共图书馆必须重视知识产权保护，有效处理版权问题，以保障数字化服务的正常运转和用户的合法权益。在其信息化发展过程中应做好以下工作，一是建立内部的知识产权部门，专门负责数字化资源的版权保护工作，这个部门可以负责监测版权法律法规的变化，及时了解相关政策，为图书馆提供法律意见和指导，而且该部门还可以负责处理版权纠纷，帮助图书馆制定版权保护制度和规章制度，确保数字化资源的安全合法使用；二是完善版权管理流程，对数字化资源的获取和使用进行严格管理，图书馆可以建立详细的数字化资源管理制度，规范资源的采集、整理、存储、展示和借阅过程，借助信息化技术，建立数字资源管理系统，实现对资源的全面监控和管理，避免版权问题的发生和扩大；三是积极推进版权合作，与出版社、作者、版权组织等建立合作关系，通过与版权方的合作，公共图书馆可以获得更多的数字化资源授权，拓宽资源获取渠道，丰富数字资源库，另外，公共图书馆也应加强与版权方的沟通与协商，确保资源的合法使用和共享，建立互利共赢的合作模式；四是加强与执法部门的合作，提高对侵权行为的监测和处理能力，公共图书馆可以与相关执法部门建立联络机制，加强信息共享和交流，及时发现和应对侵权行为，在发现侵权行为时，公共图书馆应主动向执法部门举报，并配合进行调查和处理，维护自身的合法权益，保护数字化资源的安全和完整。总之，只有在法律合规的基础上，公共图书馆才能更好地为用户提供丰富多样的数字化服务，推动信息化时代公共图书馆的发展与创新。

3.2加强公共图书馆信息化基础设施建设

在新媒体时代下，公共图书馆信息化发展过程中必须要配备完善的基础设施以提高信息化服务水平，满足用户需求。一是要建立高速、稳定、安全的局域网，实现各级馆之间的互联互通，高速的局域网可以有效支持图书馆内部资源的共享和借阅管理，提高工作效率和服务质量，稳定的网络连接可以保障用户的信息检索和阅读体验，提升用户满意度，而且安全的网络环境能够保护用户数据和图书馆信息的安全，防范网络攻击和数据泄露，确保信息的机密性和完整性；二是要建立具有弹性和可扩展性的数据中心，应加大对云计算、大数据等技术得到应用力度，完善数据中心的建设，其中云计算技术可以实现资源的弹性调配，根据需求灵活分配计算资源，提高系统的稳定性和性能，大数据技术可以帮助图书馆管理海量数据，进行数据分析和挖掘，为用户提供个性化的阅读推荐和服务，提升用户体验和满意度；三是要建立数字化资源管理平台，将纸质文献、电子文献、音像资料等数字化资源整合到一个平台，数字化资源管理平台可以实现资源的集中管理和统一检索，方便读者查阅各类资源，再加上建立标准化的资源描述和分类体系，提高资源的整理和检索效率，为读者提供更丰富、多样的数字化资源服务；四是要建立移动端服务平台，推广公共图书馆App，方便读者通过智能手机、平板电脑等移动设备进行信息的检索和查询，移动端服务平台可以让读者随时随地获取图书馆信息和资源，提高服务的便捷性和灵活性，通过App推广，公共图书馆可以拓展用户群体，提升数字化服务的覆盖率和影响力，实现信息的全天候、全方位提供；五是要建立信息化安全保障体系，加强网络安全、数据安全、应用安全等各方面的防护措施，信息化安全是公共图书馆信息化建设的重要环节，必须建立健全的安全管理机制和应急响应体系，防范和应对各类安全威胁和风险，加强网络安全培训和意识普及，提升工作人员和用户的信息安全意识，共同维护信息化环境的安全稳定。可见，只有不断完善和加强基础设施建设，公共图书馆才能更好地满足用户需求，推动信息化服务的普及和创新。

3.3优化图书馆管理模式

优化图书馆管理模式需要建立全面的数字化与信息化服务模式，公共图书馆应该拓展数字化服务的范围和深度，提供更多在线资源和服务，如电子图书借阅、在线文献检索、文献对比、在线笔记等。借助现代信息技术，公共图书馆可以实现资源的数字化和在线化，方便读者随时随地获取所需资料，提高服务的便捷性和效率，增强用户体验和满意度。还要开展多样化的社交媒体推广活动。通过社交媒体平台，公共图书馆可以与读者建立更紧密的联系，传播图书馆的动态和资源信息，吸引更多读者关注和参与，实践证明，社交媒体推广活动可以增加图书馆的知名度和影响力，拓展用户群体，促进信息资源的共享和交流，提升图书馆的社会价值和服务效果。另外，还可以通过信息系统收集、整理和分析读者借阅记录、借阅偏好、阅读习惯等数据，可以更好地理解用户需求，优化服务内容和形式，提升服务的个性化和精准度。

3.4引入和培养信息技术人才

针对信息技术人才储备不足的问题，公共图书馆可以引入和培养信息技术人才。一方面需要加大对现有馆员的培训力度，公共图书馆可以组织定期的信息技术培训和学习活动，让现有馆员了解最新的技术发展趋势、熟悉信息化管理工具和技能，提高他们的信息化应用水平和管理能力，通过持续的培训，馆员能够更好地适应信息化发展的需求，提升自身竞争力，促进图书馆信息化服务的提质增效；另一方面，公共图书馆可以与高校合作开展双向人才培养计划，通过实习、实训等方式培养优秀的信息技术人才，为公共图书馆输送人才资源。

结语

综上所述，公共图书馆在当前文化事业发展过程中承担着重要职能，其必须要紧跟时代发展潮流加强信息化发展脚步，以便可以更好地适应新媒体时代下用户对图书馆服务的个性化要求。面对其发展过程中存在的问题，图书馆管理人员也需要提高重视，树立法律意识，进一步优化管理理念等，从而可以推动图书馆的信息化建设水平。另外，随着社会信息化进程的加快，公共图书馆将继续在信息资源的开发、利用和服务创新方面发挥重要作用，为推动社会文化发展和公众信息服务作出更大贡献。

文章来源：  《文化产业》   https://www.zzqklm.com/w/wy/32640.html