公共图书馆少儿服务创新开展

公共图书馆作为社会教育的重要课堂，肩负着为少儿提供课外阅读和学习支持、促进青少年健康成长的重要使命。新时期公共图书馆应主动适应新形势，积极响应政策号召，结合少儿兴趣爱好及发展需求，创新少儿服务模式，为少儿读者提供更优质、更丰富的阅读资源和学习资源，助力少年儿童全面发展。

一、加强馆藏资源建设，满足少儿多元阅读需求

新時期素质教育理念日渐深入人心，成为义务教育的“指南针”。阅读作为素质教育的重要组成部分，在拓宽少儿文化视野、开发少儿心智、引导少儿塑造三观和人格等方面发挥着至关重要的作用。公共图书馆作为知识传播的重要平台，应着力为广大少年儿童提供多元、丰富、优质的阅读资源，确保少儿的个性化、多样化阅读需求得到有效满足。因此，公共图书馆应加强馆藏资源建设，结合少儿阅读需求不断引入新的阅读资源，丰富阅读资源的展示形式，以期在满足少儿读者阅读需求的同时，带给少儿读者愉悦的阅读体验。

第一，关注少儿阅读兴趣，优化馆藏资源结构。儿童在不同年龄段对知识的需求与理解能力存在明显差异。一般来讲，幼儿阶段（3-6岁）的儿童主要通过图画和简单故事进行认知学习；小学阶段（7-12岁）的儿童开始关注自然、历史、科学等领域；中学阶段（13岁以上）的儿童则更倾向于深入探讨学术知识和人文社会科学。因此，图书馆需根据儿童年龄特点，采购包括图画书、绘本、科普读物、文学作品、教育教材、动漫作品等各个类型、各个领域的阅读书籍，并且重点为幼儿引入丰富多彩的绘本、寓言故事等图书资源，为小学生提供自然科学、历史文化类书籍资源，为中学生提供更多关于学术专著、文学作品等具有一定深度的图书资源，从而更好地满足不同年龄段儿童的阅读需求。公共图书馆在引入各类图书资源、增强图书资源全面性的同时，也需要注重凸显自身馆藏资源的特色化建设。特色馆藏不仅反映了图书馆的历史传承和文化底蕴，也是其服务差异化和品牌建设的关键。在实践中，公共图书馆可以根据本地区的文化特色、历史背景、教育资源等因素，开发具有地方特色的阅读材料，构建具有特色的馆藏资源，通过设立地方文献专区的方式，集中展示本地区的地方志、特色历史资料、珍贵的手稿或古籍等，使少儿读者在阅读过程中增强其对当地文化的认同感与归属感。与此同时，公共图书可以根据少儿读者的需求，设立科幻、动漫、传统文化等特色专题资源库，通过特色化馆藏资源满足广大少儿读者的个性化阅读需求，并以此提高知名度和影响力，促进图书馆铸造和建设品牌。

第二，加强图书资源数字化建设，提升少儿阅读体验。随着信息技术的发展，数字资源已经成为公共图书馆的重要组成部分。公共图书馆加强图书资源数字化建设，不仅能够打破时间和空间的限制，使少儿读者随时随地接触到丰富多样的书籍和信息资源，也能够通过音频、视频、动画等多元方式呈现文本内容，更好地吸引少儿读者的注意力，有利于提高少儿读者的阅读效率，加深其对知识的理解和记忆。因此，公共图书馆应充分利用数字化技术，加强图书资源数字化建设，拓展数字资源种类，为广大少儿读者提供丰富多样的电子书、有声书等数字产品。首先，图书馆应加大数字化图书资源采购力度，通过与数字图书供应商合作，采购更多富有创意和趣味性的数字图书资源，比如绘本、科普读物、文学作品等，以满足孩子们多样化的阅读需求。在此过程中，图书馆要注重采购高质量的数字化图书资源，确保数字化图书资源内容准确、排版美观、图片清晰；同时要定期更新数字图书资源，确保少儿能够在第一时间接触到最新、最优秀的数字图书作品。其次，公共图书馆利用现代技术，将内部馆藏纸质图书资源进行电子化处理，形成便于读者在线阅读和下载的数字化图书资源同时，建立一个易于操作、功能强大的数字图书资源管理系统，将电子化处理后的数字化图书资源、订购的数字读物（有声读物、动画片）等集中存储在数字图书资源管理系统内部，提供关键词搜索、分类浏览、作者推荐等功能，使儿童能够掌握系统的操作方法，快速准确地检索到适合自己的数字图书资源，有效满足少儿读者的阅读需求。

二、坚持以读者为中心，创新优化阅读服务模式

在新时代背景下，公共图书馆作为为广大读者提供知识、文化、教育等服务的重要场所，应积极树立以读者为中心的服务理念，以新兴技术为依托全面提高服务质量，不断创新和优化服务模式，着力为少儿读者创造更好的阅读环境，带给少儿读者深刻且愉悦的学习体验，为少儿读者实现全面发展奠定坚实基础。

第一，公共图书馆应树立以读者为中心的服务理念。以读者为中心的服务理念是指公共图书馆在广大少儿读者提供阅读的过程中，应将少儿读者放在首位，关注少儿读者的需求，尊重少儿读者的权益，全心全意为少儿读者服务。一直以来，国内一些公共图书馆往往按照个人主观判断采购图书和资源，容易造成资源过剩或不足，不能充分满足用户的个性化需求，造成服务效果不尽如人意。对于公共图书馆而言，首先要转变传统服务模式，从“我有什么，你来选什么”的被动服务转变为“你需要什么，我来提供什么”的主动服务理念，全面增强服务意识和服务精神。其次，公共图书馆应通过问卷调查、读者反馈等多元方式，深入了解少儿读者的兴趣爱好、阅读习惯以及发展需求，为其创新和优化少儿阅读服务提供重要依据。与此同时，公共图书馆可以与当地教育机构、家长团体等增进交流，共同探讨少儿阅读教育的方法和策略，准确把握少儿读者的阅读兴趣点和需求点，协同提高少儿读者的阅读兴趣和能力。最后，公共图书馆应注重培养员工的服务意识，提高员工的服务能力。究其原因，图书馆工作人员是直接面向少儿读者的群体，其服务态度和质量直接影响到少儿读者的满意度。因此，图书馆应该定期开展员工培训，提高他们的业务水平和服务技能；建立激励机制，鼓励员工积极参与创新和服务改进，着力为少儿读者提供优质服务。

第二，公共图书馆应不断创新和优化少儿服务模式。面对新时期的新变化，公共图书馆应积极适应，通过创新服务模式，为广大少儿读者提供更加丰富多元的学习资源和服务，更好地满足少儿读者在知识获取、兴趣培养、情感交流等方面的需求，有效促进少儿读者全面发展。首先，公共图书馆积极为少儿读者提供互动式服务，有效激发少年儿童阅读图书的兴趣，引导少年儿童逐步养成每日阅读、主动阅读的良好习惯。在实践中，公共图书馆可以积极组织亲子阅读会、故事分享会、角色扮演游戏等各种形式的阅读活动，引导儿童在丰富多彩的阅读活动中产生阅读兴趣，拉近家长与孩子之间的距离，共同营造温馨愉悦的家庭阅读氛围，引导孩子在家长的陪伴下更好地理解和吸收知识。与此同时，公共图书馆可以引入在线互动平台，鼓励少年儿童打破地域限制，在虚拟空间中交流阅读心得、分享故事，互相推荐好书，提高他们的表达能力和人际交往能力。其次，公共图书馆应注重为少儿读者提供个性化阅读推进服务，即利用大数据和人工智能技术分析读者阅读习惯、偏好等信息，为不同儿童推荐个性化的阅读材料和活动。例如，对于幼儿园和小学生，公共图书馆可以重点为其提供色彩丰富、故事简单且具有趣味性的图书；对于初中生，考虑到他们对历史、科幻或文学类书籍有更高的兴趣，所以，可以提供更多此类型的图书，使每一个年龄阶段的孩子们都能够找到符合自己兴趣的书籍，进而激发他们的阅读热情。另外，公共图书馆可以借助智能算法，对少儿读者的阅读历史、评分和反馈等信息进行实时分析，以此明确不同少儿读者的阅读喜好，在此基础上实时调整推荐列表，确保每一份推荐都贴近少儿读者的喜好。最后，公共图书馆可以尝试推行数字阅读服务模式，与其他机构合作，开展线上线下相结合的阅读活动，或是利用人工智能、VR等技术，为少儿提供沉浸式阅读体验。
三、打造少儿阅读区域，开展各类少儿阅读活动

在素质教育下学生们有更多的时间可以自由支配，为他们参与阅读活动提供了更多的机会。公共图书馆作为免费向公众开放的文化机构，应当充分发挥其资源优势，为少儿读者提供丰富多样的阅读服务。旨在更好地满足广大少儿读者的阅读需求，提高少儿读者的阅读质量，在条件允许的情况下，公共图书馆可以打造专门的少儿阅读区域，并且结合少儿读者的实际需求定期开展丰富多彩的少儿阅读活动，吸引更多的少儿读者走进图书馆，开启探索知识、文化的新旅程。

第一，打造少儿阅读区域，拓展少儿服务项目。首先，合理规划空间布局。公共图书馆应当根据少儿读者的特点和需求，合理规划阅读区域的空间布局，争取在有限的空间内设立不同区域，满足不同年龄段少儿读者的阅读需求。例如，公共图书馆根据孩子的年龄阶段（如幼儿区、小学生区、青少年区）和阅读兴趣（如科普、文学、历史等），设立不同的主题阅读区，以吸引不同年龄段和兴趣爱好的孩子。与此同时，公共图书馆可以在阅读区域内配备一些符合儿童生理特点和使用需求的座椅、沙发以及照明设施等，使少儿读者在轻松愉悦的环境中享受阅读的乐趣。其次，优化阅读环境。阅读环境是否良好直接关系到少儿读者的阅读兴趣和阅读效果。公共图书馆应当营造一个安静、整洁、温馨的阅读环境，让少儿读者能够集中精力阅读。例如，图书馆可以在阅读区域内摆放一些绿植、花卉等，增加阅读环境的舒适度；还可以设置一些图书展示架、宣传栏等，展示优秀的少儿读物，激发少儿读者的阅读兴趣。最后，打造儿童数字化阅读空间。图书馆可以开设专门的电子图书区，配备电子阅读设备，引入电子书、有声书、视频课程等电子书资源，满足现代儿童对数字内容的需求。

第二，开展少儿阅读活动，丰富少儿读者阅读体验。在素质教育下公共图书馆不仅需要充分发挥自身优势，打造富有特色的少儿阅读区域，还应积极开展形式多样、丰富多彩的少儿阅读活动，促进少儿在参与活动的过程中激发阅读兴趣，提高阅读能动性，助力少儿全面发展。首先，举办主题阅读活动。公共图书馆可以根据当前的社会热点事件，策划科技创新、环保、健康成长、传统节日等一系列相关主题的阅读活动，引导孩子们关注时事、了解传统文化，培养他们的社会责任感和文化归属感。以“科技创新”主题阅读为例，在科技创新日益成为社会发展核心驱动力的背景下，图书馆可以举办“未来科技小发明”挑战赛，鼓励孩子们设计和制作简易科技产品或模型，通过亲手操作体验，激发他们对科技的兴趣和好奇心。同时，图书馆引入最新的科普读物和在线资源，让孩子们了解最新的科技发展动态，培养他们成为未来的科技探索者和创新者。其次，举办少儿读书节活动。在每年的暑假或者寒假期间，公共图书馆可以举办一场面向广大少儿读者的大型读书节活动。旨在通过设立固定的时间节点，将阅读活动常态化，让阅读成为孩子们生活的一部分，以激发孩子们对阅读的兴趣，培养他们的阅读习惯，在其心灵深处种下知识与智慧的种子，为其全面发展注入强大的精神力量。在节日期间，公共图书馆可以邀请知名作家、学者进行名家讲座，让孩子们有机会近距离接触文学大师，了解他们的创作经历，激发他们对文学的热爱和追求。也可以开展阅读分享活动，鼓励孩子们可以互相推荐好书，分享阅读心得，培养他们主动阅读、乐于分享的良好的阅读习惯。另外，公共图书馆可以组织线上阅读活动，利用互联网平台，开展线上阅读活动，并且设置“一周阅读量”“连续7天阅读”等有趣的阅读挑战任务，凡是顺利完成任务的孩子，都可以赢取一定的奖品，比如授予“阅读小达人”荣誉称号、获得更多阅读平台积分等，以此激发孩子们的阅读动力，使其体验到成功的喜悦，感受到阅读的乐趣。

四、加强内部馆员培训，提升少儿阅读服务效能

在素质教育下公共图书馆加强内部馆员培训，不仅可以提升内部工作人员的服务意识和服务质量，还能够构建健康、积极的阅读生态环境，为少儿读者阅读提供良好的氛围，对激发少儿读者的阅读兴趣、促进少儿读者健康成长具有重要意义。因此，公共图书馆应重视并强化对内部馆员的集中培训，促其不断增强服务意识、提高服务水准，以更好地服务于少儿读者，促进少儿阅读服务效能显著提升。

首先，加大对馆员的培训力度。在培训内容方面，公共图书馆应注重培养馆员的业务能力和服务意识。其中，业务能力包括图书分类、检索、咨询等方面的知识，以及对少儿阅读兴趣和需求的把握；服务意识包括尊重用户、关注用户需求、提高服务质量等方面。公共图书馆可以通过定期组织培训班、专家讲座、实践学习、交流研讨等形式展开培训，使馆员在参与培训、集中学习的过程中提高馆员在少儿阅读指导、图书推荐、活动策划等方面的专业能力，同时深化对服务涵义的理解，主动服务、热情服务、耐心服务的意识，不断提高个人专业能力和综合素质，从而为少儿提供更优质、更精准的服务。

其次，建立完善的考核激励机制。公共图书馆应建立科学合理的考核机制，选取服务质量、业务水平、读者满意度等指标对馆员的少儿服务情况进行综合评价，及时发现员工在服务过程中的问题，为其提供改进方向。与此同时，公共图书馆应建立有效的激励机制，激发员工的工作积极性和创新能力。对于在少儿服务方面表现突出的个人或团队进行公开表彰，并提供一定的物质或精神奖励，如奖金、荣誉证书、优先晋升机会等，激发团队的积极性和创造力。同时，对于表现优秀的员工，公共图书馆可以提供晋升、转岗、专业发展等机会，帮助其实现个人职业目标和个人价值，增强其对工作的归属感和忠诚度，使其以更好的姿态投入到少儿服务之中，实现少儿阅读服务效能最大化。

五、结语

面对新时期少儿教育面临的新挑战与机遇，公共图书馆应以开放、创新的姿态，积极调整服务模式，通过加强馆藏资源建设、创新优化阅读服务模式、打造少儿阅读区域、开展少儿阅读活动、加强内部馆员培训等一系列措施，打造具有时代特色和地方特色的少儿服务体系，为儿童成长提供强大助力。

文章来源：  《文化产业》   https://www.zzqklm.com/w/wy/32640.html