知乎存在的问题及解决方案

1、知乎近来存在的一些问题

（1）与外界沟通不够。对于未注册支护的用户来说，进入知乎界面，看不到任何介绍，只有一个冷冰冰的注册登录界面，这样很容易让外界对知乎产生误解，认为知乎是一个封闭的平台，或者认为知乎是一个只允许精英进入的封闭社区。

（2）知乎开放注册后，由于一些优秀用户删除回答后，离开了知乎；使知乎的粘性急剧降低，知乎前期没有开放注册，人为限制是为了保证社区质量，但同时限制了用户社区的发展速度。开放注册后，由于缺乏把关，导致知乎戾气增长。

（3）在用户的体验上，知乎没有阅读记忆功能，知友关注一个问题后，其回答几乎都是几百条，一次没有看完，下次再打开的时候又要从头看起。另外为数不少的知乎用户对答案排序、折叠、回复质量等问题提出了质疑。

（4）点评机制有待改进，负责任写答案用户的付出没有得到肯定，逐渐会产生劣币驱逐良币的效应。③ 

2、对改进知乎的一些建议 

（1）在注册登陆页面，可以给出若干讨论的热门问题，新注册用户可以点入预览，提高注册者的兴趣。在注册机制上，实行后台注册实名制，让知乎平台更加透明，减少马甲号与营销号。

（2）评价机制，为了减少恶意评价，有效地对知乎的信息进行管理，限制单位时间内点赞或者反对的数量，使知乎空间更加纯洁。
（3）争议解决机制，设立管理员及“陪审团”制度，对侵害他人权益，有悖知乎精神的行为进行控制。违背知乎精神的标准由陪审团裁定，处理执行由管理员负责，裁决依据及结果公开，避免黑箱。 

    在2014年8月的知乎统计中显示，知乎社区内本科及以上学历87%，职业人群占75%以上，收入4000元以上用户占到60%。[4]笔者晒出这些数字不单是为了论证知乎社区的用户质量之高，而是想说，这群精英用户，恰恰对社区环境更挑剔、对垃圾信息的耐受性更差。规模化的坏处不多，但可能一招致命：高质量用户的沉默与退出，甚至只是退出的传闻，也可能形成马太效应，[5]动摇“高质量讨论社区”这个定位。所以，不难理解知乎主动召开的这场沟通会极力传达的两个信息：社区的活跃用户都还在，没离开过；社区会在机制上着手，改进和维持社区的良性体验。