基于三网融合的高校图书馆信息服务创新研究

摘要：随着信息技术发展，电信网、广播电视网和互联网三张网络的业务正在加速融合，已取得一定的成果。高校图书馆作为高校文化教育的中心，应借鉴新信息技术的成果，为读者提供更优质、更便捷的服务。本文分析了三网融合技术对高校图书馆的影响，对未来高校图书馆应用三网融合技术创新信息服务进行了探索。

关键词：   三网融合      高校图书馆       信息服务创新

三网融合是近年来通信业及其技术发展中的一个比较前沿性的概念，最早源于20世纪90年代初美国提出的“信息高速公路”计划。三网融合不是物理网络的合并，而是数字技术与网络技术不断发展的产物。三网融合后，用户可以直接用电视遥控器打电话，在手机上看电视剧，随需选择网络和终端，只要拉一条线或无线接入即完成通信、电视、上网等。目前，美国、英国、法国等多个国家均已实现了三网融合，用户可以在不同的终端实现多媒体通信业务。

2010年1月13日国务院总理温家宝在国务院常务会议上，决定加快推进电信网、广播电视网和互联网三网融合。三网融合带来的是信息传播方式和获取方式的变化，它使人们检索和利用信息变得更加方便和快捷，可以尽最大的可能消除因地缘因素、经济发展水平、职业特点、阶层差异等造成的信息鸿沟，实现信息获取的公平。

   （一）三网融合概述

“三网融合是指电信网、广播电视网、互联网在向宽带通信网、数字电视网、下一代互联网演进过程中，其技术功能趋于一致，业务范围趋于相同，网络互联互通、资源共享，能为用户提供语音、数据和广播电视等多种服务。三种网络通过统一的TCP/IP协议进行互联互通，应用遍及智能交通、环境检测、政府工作、公共安全、平安家居等多个领域，三者之间相互交叉，形成你中有我、我中有你的格局。信息服务将由单一业务转向文字、语音、数据、图像、视频等多媒体综合性业务，极大地减少基础性建设的投入。

（二）三网融合对高校图书馆的影响

高校图书馆利用三网融合技术后，不仅仅是终端平台的扩展和整合，更是一种技术、资源、业务和人员的扩展和整合。随着三网融合技术的不断成熟，应用面的不断扩展，对图书馆的影响和意义也日渐明显。

2.1对图书馆馆藏资源建设的影响

通过三网融合这个平台可以获取大量的网络资源、电视和广播资源等。届时，图书馆也不再以藏书量或者是有多少数字资源来评价图书馆资源建设的优劣，而是以读者对图书馆服务的满意度来衡量图书馆整体的资源和服务质量。三网融合以后，读者使用图书馆将更加便捷、更加个性化、更加智能化，势必会对图书馆有更高的评价。

2.2对图书馆服务方式和服务内容的影响

三网融合以后，读者可以通过电脑、手机、电视等随便自己喜欢或者方便的终端随时随地的享受图书馆服务，既可以阅览书籍杂志，又可以和图书馆员或者其他读者进行互动，还可以全天候24小时查询和借阅图书资料。图书馆依托的是互联网、电信网和广播电视网的整合一体化，图书馆的服务模式就变得更加灵活、更加人性化。

三网融合以后，图书馆提供的信息资源类型将从传统的纸质资源扩展到网络数字资源。提供的信息类型不仅仅限于传统的书籍、期刊、报纸，增加了图文、影视、游戏、音乐等。

2.3对读者及图书馆服务人员的影晌

通过三网融合这个平台，图书馆员和读者可以时刻保持互动交流，共同讨论读者关心的问题，读者得到了实时满意的答复，自然会对图书馆的好感增加，以后有问题就找图书馆的概率也会大大的增加，提高读者利用图书馆的频率，最大限度实现图书馆馆藏资源的价值。图书馆利用三网融合技术以后，其工作环境、工作方式和工作内容都将发生很大的变化，这需要图书馆服务人员不断地学习新技术新知识，提升服务技能，拓展服务空间，应对新的信息技术环境。

（三）高校图书馆利用三网融合技术可创新的信息服务

3.1图书馆利用IPTV可开展的服务

   IPTV是指通过可控、可管理、安全传送并具有QoS保证的无线或有线IP网络，包括视频、音频(包括语音)、文本、图形和数据等业务在内的多媒体业务。IPTV有很灵活的交互特性，主要是以家用电视机作为终端的。图书馆可以与有线电视服务提供商和互联网通信商合作，在电视机上，展开图书馆信息服务。 

3.1.1图书馆可以和电视台或者数字电视运营商合作，提供图书馆网站上学术视频的直播和点播及与专家进行在线互动，进行有关学术问题的探讨。

3.1.2读者可以不用通过电脑，直接用电视机登陆图书馆网站，查询书目信息、阅览电子图书和期刊，查询需要的信息和资料，也可以在家用电视机与图书馆员进行实时互动，可以通过打字输入。可以通过电视的语音功能与图书馆员直接通话，提出咨询问题。

3.1.3读者之间可以进行互动，互推新书及经典书目的信息，交流读书心得，可以把喜欢的书目或书评直接通过IPTV转发微博，让更多的人知晓，间接地提高了图书馆的知名度。

3.2图书馆利用VOIP及在线视频技术可开展的服务

VOIP以IP电话为主，又名宽带电话，是基于宽带技术实现的电脑与电脑、电脑与电话、电话与电话之间的通话业务。无须搭建专属网络，运营成本低，通话资费大大低于传统电话。最大的优势是能广泛地采用Internet和全球IP互连的环境，提供比传统电话业务更多、更好的服务。VOIP可以在IP网络上便宜的传送语音、传真、视频、和数据等业务。由此，图书馆可以利用网络电话开展远程信息咨询服务，使读者不必到图书馆和馆员面谈，就可以得到需要的信息。另外，图书馆还可以借鉴腾讯QQ视频服务，展开在线视频信息咨询服务，大大方便读者获取图书馆的信息服务。

3.3利用手机的视频功能开展信息服务

图书馆可以与手机电视节目提供商合作，推出有关信息服务的业务，使读者随时随地方便获得图书馆的学术视频等的信息进行学习。读者还可以用手机登陆图书馆网站，检索书目和资料的信息，进行图书的预约、续借和催还等。图书馆还可以利用无线通信网和互联网开展无线视频咨询，使读者超越时空限制享受高质量、便捷的咨询服务，提高图书馆咨询服务的质量。

参考文献：

[1]杨成 三网融合下的便捷消融[M] 北京：北京邮电大学出版社 2011.

[2]王菲 媒介大融合[M].广州：南方日报出版社 2007.

[3]季伟.  PTV关键技术及应用[M].北京：机械工业出版社 2007.