解读人际沟通视域下的微信朋友圈

一、国民社交新媒体——微信

（一）微信的内涵

微信（WeChat），是一种生活方式，是一种新起的国民社交新媒体，是当下最火爆的手机通讯软件。它是腾讯公司于2011年1月初研发的一款面向所有智能手机的消息类应用软件，通过手机网络实时发送语音、图片、视频、文字等信息，支持单聊和多人群聊，以及各类公众信息的查询。到目前为止，国内对微信研究还没有给出一个准确、统一的定义。

兼具社交与通讯功能的微信，其用户数量犹如井喷之势，在短短三年时间里，全球注册用户数量已经突破了6亿，其中国内用户数量将近占据5亿，覆盖全球200多个国家和地区。这支强劲的后起之秀，已然成为了人们进行人际传播的一种日常渠道，尤其受到广大年轻用户群体的青睐。

（二）微信的特征

微信之所以被誉为“国民社交新媒体”，成为很多网民的“生活必需品”，归功于其本身具备“低成本、多功能、高弹性”的特征。

微信用户借助于腾讯公司提供的免费即时通讯平台，仅需支付流量费用，便可随时随地进行免费的即时信息传递。在互联网后台运行的情况下，微信每分钟仅耗损2.4K流量。就三大运营商所提供的流量套餐而言，充足的流量为微信用户打下了良好的基础。加之，不少家庭、工作单位以及公众场所等都已经或正在实现无线覆盖。因此，“低成本”成为其吸引用户的一个重要特征，也在某种程度上契合了手机用户的需要。

微信的功能分为基本功能和附加功能，其中基本功能包括聊天、添加好友以及实时对讲。附加功能包括朋友圈、扫一扫、摇一摇、附近的人、漂流瓶、雷达、微信公众平台、游戏中心、表情商店、语音记事本、文件传输助手、通讯录安全助手、微信安全支付等众多功能。例如，微信安全支付功能，用户只需在微信中关联一张银行卡，并完成身份认证，即可将装有微信app的智能手机变成一个全能钱包，之后即可购买合作商户的商品及服务，只需一个动态密码便可完成支付交易。当然，像公众平台、游戏中心、表情商店等功能，为使用者提供了许多生活便捷服务，也给人们的生活增添了浓厚的娱乐色彩。

微信不同于以往的社交网络平台，打破了传统处于稳固状态下的社交方式，使人们可以基于相同的时间、空间、话题及兴趣爱好来进行社交，具备移动性和即时性的特点，是一种高弹性的社交网络。微信可以通过其基本功能实现多人群聊，还可以借助附加功能，随时与周边的人建立起一个临时社交网络。

微信，从创始至今，每一次服务创新都是以满足用户的需求和体验为中心，密切关注大众的信息传播习惯和喜好，向大众消费的实用性、便捷性、多样性和娱乐性进军。

二、微信朋友圈——“虚拟公共社区”的大舞台

朋友圈已不再是一个新鲜名词。不得不承认，微信凭借其“无所不微，无所不信”的独特魅力占据了人类生活的大部分时空。一天两百次的低头，每四分钟低一下头，早晨从微信中醒来，晚上在微信中安睡，每天要浏览的微信留言比皇帝的奏折还要多，我们每个人投放在微信及朋友圈上的时间是如此惊人。

“朋友圈”是微信于2012年4月19日发布4.0版本时推出的一项主要功能，这个功能是微信在熟人中互动的延伸。通过朋友圈，微信用户自主地发布语音、图片、视频、文字信息，同时可通过其他软件将文章或音乐分享到朋友圈，用户可对好友新发布的文字、照片进行“评论”或“赞”。

（一）虚拟公共社区的“圈子”延伸

朋友圈是一个以强联结为主，以弱联结为辅的虚拟公共社区。微信的强联结来源于手机通讯录和QQ好友，多是现实中已建立的人际关系网，是一种强关系的人际传播，如亲朋好友之间的熟人关系等，这些人通过虚拟社区的在线沟通，来巩固和强化彼此在线下生活中的情感关系。而弱联结可以通过“扫一扫”、“摇一摇”、雷达等附加功能，临时与周边的人建立起一个不稳定的社交网络，来实现个人社交网络无线拓展的可能性。

人是一种爱结群的社会性动物，人与人之间天生具备一种对社交的渴望性。经常使用和关注朋友圈的人，会强化这种强联结，进而巩固加深朋友间的亲密关系；而一些弱联结的朋友，通过经常联系，也可转化为强联结，如一些近期不常联系的故友，通过朋友圈里的分享和评论可以加强联系，增加“圈”中的好友互动，强化弱联结，使其向强联结转化。

朋友圈的最大优势在于使私人空间与公共空间趋向融合。朋友圈提供的是一个去中心化的社交平台，朋友圈的私人空间多数涉及个人或家人的生活片段、心情写照、照片或文字，只看得到共同好友发表的评论和观点，这保证了朋友圈的私密性，也使其成为真正意义上的“小圈子”交流。而公共空间是由好友私人生活记录、个人情感交汇而成，与私人空间没有明显的界限，两者在一定程度上达到了融合。

（二）维系“圈子”的焦点：印象管理

人生如戏，戏如人生。社会就像是一个大舞台，每个人都好比一个演员，在特定的场景中扮演着一定的角色，我们按照自己所扮演的角色尽情地表演与展现，直至表演结束后离开。戈夫曼在《日常生活中的自我呈现》一书中全面阐述了拟具理论的思想，也被称为自我呈现理论或者印象管理。他把社会中的人看作是舞台上表演的演员，人们在他人面前利用各种符号预先设计或展示自己的形象，并努力获取好的效果。而微信的出现恰好给朋友圈中的使用者提供了一个表演人生的大舞台。

日常生活中，我们是为了在他人心中塑造一个自己所希望的印象而表演，也就是说，当人们观察我们时，我们应如何表现自己。在微信中也是如此。微信中的演员为了一场精心策划的表演一般会采取以下四种策略：

（1）理想化表演。这是戈夫曼的印象管理策略的核心内容，其重要特征就是掩饰，将自己理想化的形象展示于众。如今，大多数人去哪里、吃什么、玩什么，都会选择以“晒”的方式告知于众。在将这些信息发布至朋友圈之前，人们会精心地编辑图片和文字，在头脑中预想这条信息是否会得到圈内观众的肯定或否定，然后静静地等待朋友圈的评论和“赞”。由于朋友圈的私密性，只有好友才拥有评论和“赞”的权限，除了本人之外没人知道信息评论的真实情况，“点赞的都是什么心态”、“统一回复”、“谢谢亲们的点赞支持”或“赞的是人气”。因而，越来越多的人沉迷于这种理想化表演，逐渐地丧失了现实中的“主我”。

（2）误解表演。微信朋友圈中充斥了太多这样的景象，比如富人装穷，穷人摆阔，愚人充智者，流氓扮绅士等，目的就是为了让观众产生错觉。

（3）神秘化表演。与互动方保持一定距离，使对方产生一种崇敬心理的表演称之为“神秘化表演”。所以，我们会对朋友圈中的一些信息感到困惑和不解，难以接地气的消化这些内容，而发布者的目的就是为了保持这份神秘感。

（4）补救表演。比如朋友圈中的单身们把自己比作是“单身狗”、高唱“单身万岁”“体肥还须少吃饭，人丑就该多读书”等等，有些甚至会附上一张自拍照。其实这种表露是经过修饰的，他们将圈外发生的尴尬事件布置在朋友圈内，期望获得观众的安慰或是反衬自己的另一面。

微信朋友圈给每一位表演者提供了一大批忠实粉丝，这些熟悉的观众都会努力地配合完成这场表演，同时也满足了人们的表演欲望。所以，这种虚拟社区与现实生活的“高度融合”使得人们格外重视自己在朋友圈中的形象。

三、微信人际互动的新浪潮：点赞

“点赞”，网络语言，来源于各大网络社区的“赞”功能。后引申为对(网络上的)某个内容(比如一条贴子、一篇文章或者一条微博等)表示赞同、喜爱。 2009年，美国社交网站Facebook最早引入“点赞”，2010年国内QQ空间也开始上线“点赞”功能，随后风靡国内各大社交网站。“点赞”，被视为最快速度发表观点的方式。微信中的“点赞”，不需过多思考，不需担心词不达意，不需纠结语言逻辑，只需手指轻轻点击“赞”按钮，便可传递关怀，表明态度，获取关注。

中国人向来注重“礼尚往来”、“爱面子”，朋友圈里收到对方给自己点“赞”，一定会回赠对方一个“赞”。如此以来，“点赞”便在朋友圈互动中形成了一种人际关系文化。出于表达性礼节，如果不维护他人的面子，就不能期望他人维护自己的面子。因此，对朋友的新近状态给予关注，传递关怀，不仅可以增进朋友之间的情感，也可以避免词不达意的尴尬，在关注他人的同时，也扩大了自身圈子。不管是主动“点赞”，还是被动“点赞”，“赞”的出现始终是改变了微信用户的主动化倾向。

在“点赞”成风势下，却滋生了一种集攒营销泛滥的现象。许多商家借此营销，发起“集赞”抽奖或兑换积分奖品的营销活动，在微信上收集“点赞”数量以达成宣传目标，众多网友纷纷在朋友圈转发并向朋友求赞。风靡一时过后，由于活动方式和规则等原因，很多用户对集赞营销产生了负面抵触情绪，极大地损害了用户体验。

“点赞”行为在其发展中发生了微妙变化，从起初的快乐分享式主动“点赞”，到现在的礼尚往来式被动“点赞”，显然已失去了其本身意义，逐渐演变为一种敷衍式、无聊式的简单手指运动，甚至是嘲讽式的“点赞”。

结语

碎片化时代下，微信带给我们无穷方便的同时，也改变了我们的生活方式。这种基于相同兴趣、爱好、共鸣、欲望或利益而形成的虚拟公共社区，使年轻网友们从中巩固彼此之间的友谊，获取了情感支持和归属感。然而，这种只求简单、便捷、娱乐的多元化的快餐式社交形式也存在着不少弊端。停留于表层的短期交往，并没有达到一定的情感沟通与交往，现实语境与网络语境之间还是存在一些衔接问题。

参考文献：

1.徐钱立.微信朋友圈——亲密关系的表演舞台[J].传媒评论,2014年05期.

2.朱月荣.微信对人际传播的新型建构——以“点赞”功能为例[J].东南传播,2014年11期.