高校网络舆情引导工作中的思考与对策——河南教育

 1.秉承“以诚感人，以人为本”的舆情引导原则
小到后勤管理、校园环境优劣、学校规章制度、师德学风、就业难题、学校安全及事故类事件，大到社会经济焦点、国家政治热点等，都是高校舆情关注的重点。调整传播策略，帮助师生实现需求，这是高校舆情引导的关键点。舆情工作者要高度重视师生的切身利益，深入师生内心世界，解决其学习、生活具体问题以及思想问题，才可以及时准确地了解真实情况，有针对性地积极引导其辨别是非，达到网络思想政治教育润物无声的效果。
2.有效利用新媒体传播渠道，开拓育人新空间
有学者说过，对于微博，“再怎么重视也不过分”。洛阳市在网民中间推选出人大代表、政协委员等，就是利用地方BBS提高政府治理绩效、增强官民粘合力的有益尝试。网络BBS、帖吧、QQ、微博等新传播方式以其虚拟性、隐蔽性、传播方式碎片化、信息传播快捷、使用方便、用户群数量大、人际交流互动性强等特点，越来越成为大学生表达个人想法和意愿的重要工具，许多学生使用它们了解看法观点并进行讨论交流。对于校园网等校园媒体，情况则不容乐观。因此，校园网等校园媒体一定要积极创新宣传方式，调动师生参与的积极性，反映师生关心的问题，真正实现“传播信息、传播文化、进行道德教育”的目的。
新形势下，专业的网络舆情服务目前已经被政府部门和知名企业广泛采用，高校领导应当转变思路、观念，向已经取得成效的政府网络舆情管理工作学习，及早介入和关注网络空间，以明确的身份、平等的态度真诚地与师生交流和沟通，让师生民主参与学校决策。有的高校领导及党委宣传部门工作人员公布了他们的电子信箱、QQ号等，便于师生反映问题和对学校的改革发展提出意见、建议，也便于与校外媒体交流沟通，“网络外交”“情感外交”“亲民外交”良性循环，深化了教育效果。
3.培养“领读者”，聚合网络民意
“强国论坛”创始人之一蒋亚平曾说，“强国论坛”通过置顶、推荐阅读、整合旧帖等多种方式，将网络上分散的意见进行分级，使得一些信息和意见获得了优先传播权，也就从一定程度上削弱了一些非理性声音大范围传播的可能性。网络舆论在发展过程中，自身就带有一定的自治自律、自我纠偏的自净化功能，我们完全可以发挥学生骨干队伍的积极性和主动性，培养他们作为“领读者”及时引导网上舆论，使泥沙俱下的网络言论最终正本清源，走向平衡。“领读者”也可以就学生不了解、不大认识的“盲点”问题发表自己的独特见解，帮助他们读懂新举措，解释新情况，准确判断事件的价值和意义，在权威的分析中增强师生对自己的信任，提高自身的影响力。重视对“领读者”的培训、引导，可以收到事半功倍的引导效果。
4.加强心理干预，培育网络素养
笔者在长期的高校网络舆情工作中发现，一些学生在很多时候是平时我们眼中“听话”的“乖”学生。许多学生甚至也有部分教师，往往在对事件并不真正了解的时候，就匆匆发表激烈言论，这就容易引起思想混乱和对事件真相的扭曲与误判。甚至还有一些境外网站，他们编造假新闻，煽动消极情绪，极易造成很坏的影响。我们要主动和网络争取学生的课余时间，开展更多学生喜闻乐见的课外活动，使他们不把上网作为最主要的休闲方式。我们要坚持不懈地抓好网络道德建设，教育师生遵守相关法律法规，不断提高师生的网络素养，建立良好的校园网络秩序。
5.舆情引导必须与事件发展同步
舆情引导必须与事件处置工作同步安排，同步推进，相互配合。确保师生的知情权和监督权，使他们更加相信学校党政。快报工作动态，慎报结论意见，让大家看到相关部门在努力、学校在行动。网络舆情事件发生后，高校党政部门应该主动承担责任，让本校师生和社会看到问题解决的希望，赢得其尊重和理解