新媒体环境下河南电视台民生频道《小莉帮忙》节目传播研究

在当下互联网高度发展的时代，新的媒介形式不断兴起，媒体行业生态环境正发生着剧烈变化。“互联网+”“融媒体”理念的出现，使媒体之间的竞争愈加复杂化、激烈化。在移动技术、网络技术、数字技术基础上发展起来的新媒体有多媒体、个性化、互动化的特征，它不再拘泥于单一的传播模式，传播状态由一点变为多点，可以真正地与受众建立联系，这给传统媒体的传播造成了极大的挑战。在新媒体时代，活用新技术、发挥自身优势、弥补自身劣势，是传统媒体转型的必由之路。面对这些发展机遇与挑战，电视民生新闻应该如何应对，这是摆在《小莉帮忙》这档民生节目面前的现实问题。

《小莉帮忙》节目是河南电视台民生频道2008年创办的一档电视帮忙类新闻节目，2009年从《民生大参考》中分离出来，成为一档独立运营的节目。节目开播最初主持人以“小莉帮忙，越忙越帮”这个口号为开场语，出镜记者是名为“某小莉”的五名女记者，节目以“小莉”特有的角度展开报道，牢记社会责任，服务于人民，坚持正确的舆论导向，反映人民关注的身边事。随着新媒体时代的到来，人们获取新闻的方式不再局限于电视，而是通过多种新媒体平台获取信息，《小莉帮忙》紧跟潮流，走向媒体融合的道路，与腾讯、优酷、爱奇艺视频平台合作，并且开通了节目的官方微博、官方微信公众号、头条号、抖音号、快手号等新媒体账号，运用新媒体开辟线上服务平台，提高节目影响力。 

《小莉帮忙》节目的新媒体平台传播路径

在新媒体发展之前，民生新闻节目主要依靠电视频道进行播放，播出时间固定且受众有限，传播渠道单一且影响力不足。新媒体开始占据人们生活后，大量电视节目乘风而起，运用新媒体平台实现传播力、影响力腾飞。近年来，《小莉帮忙》不断在新媒体端发力、与新媒体互动融合。从 2010年开始，《小莉帮忙》就率先迈上转型之路，2010年最早注册官方微博账号，并将新闻资源在多个新媒体平台上进行投放，扩大了节目的受众范围及影响力。为了更好地适应新媒体的发展，生产更加优质的内容，吸引更多的受众，该节目不断在传播路径、与受众的交互方式方面进行创新，在不同的新媒体平台上形成了不同的节目传播模式。

微信公众号，增强传播效果。《小莉帮忙》在2011年在微信公众平台上就开通了公众号，后又开通了微信视频号。从其发布内容上看，推文内容种类较丰富，以图片、文字为主，推文中插入主要是省内发生的大大小小的涉及民生的事件；从其发布形式来看，微信公众号以“文字+图片+视频”的形式居多，短视频则以“关键词+短视频”的形式发布新闻，主要是正常节目的精简版。民生新闻节目通过公众号发布新闻优势明显：《小莉帮忙》微信公众号中的标题简洁，往往涵盖了整篇内容，而关键信息用不同的字体、颜色、加粗标注，能让读者迅速找到重点；而短视频会分不同话题进行发布，便于受众搜索类似或系列视频。

微博，扩大讨论范围。2010年，《小莉帮忙》开设了节目官方微博账号，最初开设微博的目的是发布节目精彩看点，但是随着微博的功能升级和节目本身的创新与发展，如今新浪微博已经成为《小莉帮忙》发布视频、进行节目直播和慢直播的重要平台。截至2024年3月，《小莉帮忙》微博粉丝已经突破413万，视频累计播放量18.5亿，属于粉丝量、视频播放量较高的电视民生新闻节目，2021年《小莉帮忙》报道的“安阳狗咬人事件”阅读量上亿、讨论量10万以上，频上微博热搜，引发全社会关注，这充分体现出其热度之高、影响之大。《小莉帮忙》始终坚持公益性，其简介就是求助的留言方式，十分简洁清晰。民生新闻“因地制宜”，将节目内容投放到微博平台。一方面，“短视频+互动讨论”形式既拓宽了新闻的传播范围，又拉近了与民众的距离，保障了民众的知情权；另一方面，电视民生节目入驻微博，也是在新媒体环境下转型发展的需要。

抖音、快手、哔哩哔哩，增加节目曝光度。民生新闻的传播形式浅显易懂，关注的社会热点问题也迎合了短视频用户的需求，符合短视频平台轻量化的传播规律。《小莉帮忙》一直都在互联网领域大胆尝试，融入其中。CSM媒介研究调查数据显示，在2023年上半年省级台新闻融合短视频粉丝量TOP15账号中，小莉帮忙排第11名，粉丝量为2238.4万。抖音、快手是近年国内用户数极大的短视频平台，《小莉帮忙》将民生节目与抖音、快手平台相融合；在发布形式方面，《小莉帮忙》在平台上发布电视民生新闻片段，并且将连续报道分集播放，观看视频的用户可以通过点赞、评论、收藏、转发参与其中，为节目内容提供反馈；《小莉帮忙》会在快手、抖音平台上进行民生新闻直播和慢直播，增加受众黏性；在发布内容方面，为了迎合抖音、快手平台竖屏播放的特点，《小莉帮忙》会将视频内容进行二次剪辑，进行内容精简，增加字幕、特效、配乐、表情包等；为符合抖音娱乐化的特点，《小莉帮忙》会挑选有趣味性、故事性的新闻，符合观众喜好。《小莉帮忙》节目于2019年11月在B站发布了第一条视频，截至2022年3月28日，《小莉帮忙》在B站的账号共有19.4万粉丝，除了发布短视频，《小莉帮忙》还会进行直播，并且将系列报道做成专栏，便于受众观看。

《小莉帮忙》节目的传播内容特色

为民发声，坚持极致性服务。维护群众权力、为民发声、进行问题调节一直是民生节目的重要职责，《小莉帮忙》坚持为民发声、坚持极致性服务。对于社会上存在的损害百姓利益的事情，节目组给予重视并对这些问题进行深度报道和解决，在关注普通群众日常生活大小事的同时，也能够兼顾公共事件的普世性价值，对事件进行深度挖掘和跟踪报道，对百姓“一帮到底”。以“安阳狗咬人”事件为例，《小莉帮忙》在进行报道后并未抛之不顾，而是进行了长达两个月的、高达11篇的追踪报道，“由小见大”揭露出地方公职人员作风整改措施的落地问题，在这个过程中，《小莉帮忙》用平民视角、用心替民众帮忙、为百姓说话，发挥了很好的舆论监督作用，维护了被咬老人的权益。极致性服务要求的不是一切事件都报道的事无巨细，过度的追求极致性可能会使得报道内容偏向鸡零狗碎，使报道失去价值性。《小莉帮忙》较好地掌握了分寸，极致性服务并非体现在所有报道中，仅有一部分具有普适性、警醒性的报道中有所体现。

便民利民，坚持公益性报道。《小莉帮忙》把公益作为行动指南，在公益这个总指挥下，联合一批有爱心的社会企业、社会组织，整合媒介外部资源。在《小莉帮忙》的节目中，当遇到维权问题时，“小莉”会请专业律师为百姓答疑解惑、普及法律知识；并且会对事件中需帮扶事件进行直播，吸引爱心企业、人士进行帮助。例如2021年的“12岁‘象腿’男孩急需救助事件”，12岁男孩患怪病，右腿重量达40斤，肿胀如‘大象腿’。《小莉帮忙》针对此时进行了系列报道，在对此事件跟踪报道的同时进行直播，最终实现了男孩“把腿治好，自己站起来回学校上学”的愿望。《小莉帮忙》的系列报道将事件进展更加清晰地展现出来，吸引公众关注事件进展，体现了节目本身的公益性与公益的透明化。 

新媒体环境下《小莉帮忙》节目存在的问题

同题报道重复化，缺乏新意。随着新媒体市场环境的快速发展，以电视为主要媒介的传播形式被改变，在媒介的激烈竞争下，各大媒体开始对报道进行分众化、细分化、窄播化传播。与此同时，在新媒体环境下，广大受众对新闻报道有了更加多样化的需求，许多电视民生节目纷纷开拓新的传播渠道、寻求创新，但是民生新闻在寻求创新发展的同时也存在着新闻选题重复报道的现象。

《小莉帮忙》节目新媒体平台的账号存在着照搬电视报道内容、选题重复率高的问题。《小莉帮忙》节目的新媒体平台账号发布的内容是对电视报道的剪辑、搬运，这种生产方式造成新闻报道反复出现，各新媒体账号内容区分不明显。例如，在《小莉帮忙》微博上，“4S店车辆销售问题”反复出现，近一个月就有四则新闻，四篇报道相似度极高，都是车主在4S店购买车辆，结果由于4S店销售车辆时存在问题，导致车主权益受到损失，车主求助于媒体，题目有所不同，主题高度一致。

《小莉帮忙》节目在不同的新媒体平台上“换汤不换药”，内容是电视节目的多次复制粘贴，“照搬”电视报道的方式会造成各平台内容重复化、无差别化，致使观众产生观看疲劳。电视民生节目直接照搬到新媒体平台上，会给受众敷衍、填充内容的感受，不能够有效促进传统媒体与新媒体的深度融合、联动发展，不利于实现电视民生节目的有效传播。

新闻缺乏深度性，偏向日常思维。在新媒体环境下，电视民生新闻报道趋于碎片化，在新媒体平台上，《小莉帮忙》的新闻报道为短视频形式出现，这是新媒体平台碎片化的要求衍生的报道形式，短视频时长一般为1分钟以下，文字较短，方便受众阅读。但是以短视频的方式报道民生新闻也存在着一些弊端，一方面，在新媒体平台，《小莉帮忙》节目短视频发布量大且内容较为繁琐，用户容易忽视一些重要咨讯；另一方面，报道内容琐碎、简短的节目导致无法深入报道民生新闻，信息较为平淡。

民生新闻通过新闻事件展示民众生活，其本质是以民为本。在内容生产方面，民生新闻有为民众维权的内容，如《小莉帮忙》的报道“物业换领导后男子买的子母车位成了普通车位”“郑州一新小区电梯频繁发生故障”等。这些新闻事件与民众息息相关，表现了民众的生活百态。在日常生活中，我们日常分析问题总止步于“是什么”，在“日常生活”类新闻中也流行“接地气”的表达，日常生活表述话语随处可见。例如：《网上找律师维权收了费律师却离职了》，在这篇报道中“找律师维权 律师离职了”等话语简单易懂。在民生报道中日常生活思维报道比例较高，虽然此类报道符合新闻接近性的特点，但是通常这种报道深入性不够，内容较为狭窄，过度“日常思维”便成为了弊病。

新媒体环境下《小莉帮忙》节目的发展路径

以小见大，“小事情”托举大民生。“小民生”是将关注焦点对准普通百姓日常的衣食住行，题材多零散、单一；而“大民生”是站在与百姓生活密切相关的国家宏观政策的高度上，从民生角度对国家的“国计”进行解读，诸如普通百姓关注的住房、医疗、教育等方面内容。通俗来讲，“大民生”就是通过镜头集中反映民众普遍存在的问题，促使政府化解矛盾、解决问题在新媒体时代，电视民生节目要想在与网络媒体的激烈竞争中夺得胜利，就需要为受众提供更加宏观、前端、深入解读的资讯，其出路就在于向“大民生”转型。

《小莉帮忙》聚焦普通民众，关注百姓身边“鸡毛蒜皮”的小事，其定位是正确的，但是由于地域、资金设备等诸多方面的限制，“帮忙”具有局限性。而《小莉帮忙》是一档日播节目，需要大量的素材支撑，长久下来雷同的素材会越来越多，所以就会出现部分琐碎、没有“价值”的新闻。例如《小莉帮忙》中“楼道里竟有人随便大小便”“准新郎澡堂里丢失手机”等邻里不和睦、钱财丢失的新闻完全可以被更有价值的新闻代替，避免将大量的时间用在单纯的调解、寻物上。应该以小见大、见微知著，从“小民生”中发现“大民生”，以小事情撬动大民生，挖掘出普遍却不普通的民生事件背后真正关于百姓的生计与权益的问题。在面对新闻类别趋向单一、“价值”较低的情况，《小莉帮忙》可以有意识地向“大民生”转型，树立“大民生”理念。记者要有意识地从“鸡零狗碎”的百姓日常生活中提取出关乎社会的有价值的新闻，既要上升到国家高度，全面、宏观把握政策，又要将视角放低，从民众的角度对“国计”进行解读；探索创新“大民生”节目内容和形式，把握国家政策，掌握报道方向；根据“热点”，策划切合“大民生”理念的系列报道，提高社会影响力。

提高新闻编辑记者综合素养。坚守职业道德准则。《中国新闻工作者职业道德准则》是新闻工作者自律的行为准则，每一个新闻工作者都应该以此为依据积极开展各项新闻工作，树立职业道德意识。在新媒体技术蓬勃发展、电视民生新闻转型的当下，编辑记者要将职业道德准则摆在首位，要在追求流量的同时兼顾报道的客观性、真实性，切勿偏听偏信，被流量焦虑裹挟，受困于信息茧房；民生新闻除了要面对受众还要考虑社会责任，其编撰的新闻内容要为社会负责，绝不可使新闻成为制造“噱头”的工具。记者有着“舵手”的身份，记者发布的新闻甚至能够引起大范围的讨论。例如，《小莉帮忙》报道的安阳“狗咬人”事件，播放量上亿，吸引了许多民众的关注，节目对此事件的连续报道引导着舆论走向。所以，新闻从业者更要恪守新闻职业道德准则，抓住舆论的“缰绳”，坚守新闻职业道德准则，不将新闻播放量作为首要目标，需注重新闻的质量，客观真实地报道新闻，发挥其拥有的正向引导作用，树立媒体权威。

提高专业素养。在万物皆媒的时代，新闻发布平台多样化，信息发布渠道被拓宽，公众借助互联网平台参与新闻生产过程，传统电视新闻话语权威消减，新闻实践主体在新闻传播领域已失去绝对话语权，一场变革正在新闻传播场域发生，传统新闻业呈现“去专业化危机”，电视新闻编辑记者需要在新媒体领域找寻新的发展路径，不断提升专业素养，跨越“去专业化”到“再专业化”的台阶，走上新的发展路径。新媒体环境有新变化，新变化要求新能力，编辑记者应转变旧思维、学习新技术，把握新媒体平台的传播特点，与新媒体工作者交流互通，提高专业能力；挖掘新闻价值，创新报道的创作方式与表达方法，推出质量与特色并存的民生新闻。 

结语

电视民生新闻是我国新闻形式的重要组成部分，是我国的特色新闻形式之一，虽然在新媒体时代面临着重重挑战，但其作用仍然不可忽视，对其进行研究意义重大。新媒体时代为电视民生节目带来挑战的同时也带来了机遇，抓住新媒体发展契机，活用新技术、发挥自身优势、弥补自身劣势，是传统媒体的电视民生节目的必行之路。

文章来源：  《声屏世界》   https://www.zzqklm.com/w/xf/24481.html