新时期高校图书情报的个性化管理探索

高校是国家教育系统的有机组成部分，高校图书馆既是为培养人才提供数据和资料的场所，也是学生增长见识、开阔眼界的主阵地。高校图书馆中的资源丰富多样，能够为高校师生和社会人士提供海量的信息，满足大众的学习需求。做好高校图书馆的管理工作，不仅关系到学校的发展，也关系到学生的发展。在图书馆管理工作中，图书情报管理是重中之重，它不仅是及时更新信息的方式，还是图书馆持续吸收新知识和新技术的重要途径。在新时期，各高校的管理人员都应当对目前的图书情报管理工作进行综合分析，采取科学、高效的方法建立一套较为完整的图书情报个性化管理体系，搭建起更加方便、快捷的资源共享平台，更好地为公众服务。

一、图书情报管理的相关概念

  （一）图书概述

从广义上来说，图书是一种知识载体，人类通过图书上的各种文字、符号或图案，传递想要表达的思想或情感。图书的优点是内容丰富，涵盖的领域相对广泛，提供的资料较为准确、可信，传达的观点、理念较为专业，表达的情感易于被读者接受；其缺点是出版周期较长，信息传播速度较慢。

（二）情报概述

一般认为，情报可以看作信息共享和传播的中介，其传播速度快，但不能确保信息的真实性和准确性。在一定意义上，图书和情报都可以被认为是一种传输信息的介质，通过介质人们能够对信息进行分析和处理，而通过信息的传递和验证，可以将情报转化为图书。图书也可以成为情报的来源，书和情报的最终目的都是传递信息。

（三）图书与情报的共同属性

图书与情报在一定程度上具有一样的性质，随着全社会科研能力的提升，在多年的学科演进过程中，图书与情报逐渐发展成了两门既有联系又有区别的学科。专家学者经过多年的研究，发现图书和情报这两门学科是相互依存、相互促进的，它们有许多共同的特点。

1.知识性

从一定意义上讲，情报就是一种将信息传送给其他人的方式，他人会对此进行主观的思考，领悟其想要传达的意思并作出反馈。图书和情报相似，其本身就是一个信息载体，当人们阅读了图书中记载的信息之后，就会对图书的内容作出思考和反应。

2.信息性

人与人之间的交往就是一个传播与分享信息的过程。图书和情报都是信息的载体，大众能够从中获得各种各样的信息，经过自身的解读和分析之后，与别人进行交流和互换，达到信息传播与分享的目的。由于图书与情报都具有信息性，所以能够整合建构。

3.服务性

图书的服务性体现在为读者提供高质量的知识服务，换言之，就是以读者为对象，通过图书中的内容，在一定程度上影响读者的思维模式和行为模式。情报的服务性是以高机密性和精确性的内容为基础的。一般来说，情报服务的范围比较特殊，如政治和军事领域。情报是在特定的区域内为特殊的对象提供的重要信息，这些信息具有安全、稳定、机密的特点。所以，尽管图书和情报在表面上无法为经济发展带来非常显著的显性作用，但其隐性作用是不可忽视的，其为对应的受众提供了必不可少的服务，帮助他们更好地投入研究、学习和工作中。

二、高校图书情报管理存在的问题

（一）工作人员对图书情报管理的认知不足，缺少职业认同感

在如今这个知识开放型时代，信息资源的重要性不言而喻。但是，在当前阶段，我国高校中负责图书情报管理工作的大部分人员还没有完全认识到图书情报管理工作的功能和价值，没有对图书情报管理工作形成正确、全面的认知。由于相关从业人员对图书情报管理的认识不足，图书情报的管理、投资和发展工作得不到有效的落实，特别是在资金投入上出现了投资减少的情况，也造成了我国高校图书情报信息资源的流失。

此外，一些图书情报管理工作人员缺乏职业认同感。随着社会的发展，人们的知识结构和知识背景也在逐渐变化，越来越丰富和多元。除了图书情报与档案管理专业的毕业生会从事图书情报管理工作之外，还有许多其他专业背景的人员加入其中。教育背景、人生经历的不同，都会导致他们对图书情报管理这一工作的认同感存在差异。一些工作人员认为图书馆在学校中处于边缘地位，缺少职业认同感。这样的思想会对其工作态度产生负面影响，也就会影响图书情报管理工作的顺利开展和效率。也正因为工作人员缺乏职业认同感，没有建立起图书情报个性化管理的观念，不会根据形势的变化及时创新工作方法，导致高校图书情报管理工作比较模式化，缺乏鲜明的个性管理特征，久而久之，就影响了高校图书情报管理工作质量的提升。

（二）缺少健全的管理机制

图书情报管理工作的顺利进行，离不开健全的管理机制。但是，当前我国高校的图书情报管理工作存在管理系统不完善、管理制度不够科学等问题，管理效果得不到保障，出现问题的几率较大，信息传播效果不佳。这一状况也带来了一些相应的问题，如管理工作没有得到很好的执行，资源材料的消耗速度很快，相关管理项目的经费不足，一些项目的实施变得困难。由于图书馆本身的特点，许多有关的工作在管理流程中都是一成不变的，工作人员的管理比较松懈，很难提高管理水平。

另外，各高校的图书馆之间缺乏有效的联系，尤其是每所高校的情况不同，在服务标准和服务内容上也存在差异。不同地区的不同高校，甚至同一高校不同学院的图书馆，因其自身的特点，在管理思路上也各不相同。各高校的图书馆都独立存在，网络检索系统、服务数据库等实现资源共享的可操作性不强。缺少沟通和协作造成了图书信息资源的无序整合，导致文献检索的效率低下。而高校没有对图书馆情报管理工作进行科学和规范的设计，造成了图书情报管理工作的散乱。

（三）难以满足多样化需求

高校图书信息系统具有特殊性，它是一个面向全体公众、为整个社会服务的系统和平台，其涵盖的内容多样而复杂，服务的对象范围也很广，包括学校师生、企业主体、政府领导和个人读者等。所以，高校的图书情报管理工作也比较特殊，其同时提供了公益性和有偿性两种属性的服务。不同类型的用户对于图书信息资源的需求是不一样的。对需求公益性服务的用户来说，他们主要期望图书馆能够提供更多的馆藏资源、更方便的借阅方式以及更舒适的阅读环境等。接受有偿性服务的用户则需要更快速的检索渠道、更准确的文献资料传递、及时更新的查阅报告等。总的来说，公益性服务重在周到而全面，有偿性服务重在时效。因此，图书情报管理要适应多样化的发展要求。虽然高校图书馆也在为此努力实现个性化服务，但目前依旧很难做到两全其美。许多高校在文献信息资源的管理上还没有形成一套合适的管理办法，很可能导致采集用户信息的方式不正确、采集结果有误，使得文献信息资源无法为用户的多样化需求提供准确服务。造成这种现象既有技术层面的因素，也有工作人员素质方面的因素。

（四）信息化管理技术应用不完善

如今，信息技术在很多领域得到了相当广泛的运用，并且在各个行业中扮演着举足轻重的角色。高校图书情报管理工作也引入了信息技术。然而，在实际操作中，许多高校的图书情报管理还没有达到信息化的程度，只是使用了一些较初级的信息技术，无法将其作用有效地发挥出来，图书的更新速度太慢，许多读者无法通过信息技术迅速查找到自己需要的资料信息。在资料的收集与管理工作中，尤其是归档、存档、共享等方面，信息技术没有得到充分的应用，制约了图书情报管理工作的信息化发展。

综上所述，在我国大部分高校中，信息化管理技术在图书情报管理工作中的应用还不够完善，这与我国高校图书馆信息技术的普及程度有一定的关系。针对这一现状，各高校都在加速建立自己的信息网络管理平台，一些高校尝试开发、利用信息管理系统来进行图书情报管理。但是，目前的信息管理系统存在各种各样的问题，有的系统兼容性不够，不能很好地进行资源管理；有的系统的售后服务不完善，不能保证产品的长期使用；有的系统的后期维护费用很高，超过了高校图书馆的承受能力……此外，高校图书馆在使用信息管理系统时常常受到开发公司的制约和技术上的限制，自行研究开发图书情报管理系统又需要花费大量的人力、物力和财力，并且如果建设质量不合格，造成的问题不仅会对高校图书馆的信息安全造成威胁，还会对高校图书馆的管理产生负面影响，风险很大，必须审慎对待。

三、高校图书情报个性化管理的策略

（一）开发可定制图书情报服务

在当今社会，信息化水平越来越高，在日常的工作和生活中，人们对信息的需求更加清晰和明确，可以根据自己的需要对信息进行分类。许多平台或软件都是在建立用户兴趣模型的基础上，通过对用户的行为信息进行收集和提取，来选择向用户展示的内容，或是针对用户自己所选的内容延伸相关信息。高校图书馆在资源集成和情报管理工作中也应如此，对图书资料信息进行严密的归类，向用户有效地分类展示馆藏资源以及能够使用的网络开放资源，同时还要实现快捷搜索，方便广大用户检索信息。最重要的是，应根据用户的需要，开发可定制图书情报服务，使用户能够自行选择需要或感兴趣的数据库、学科和需要持续关注的研究方向，提升用户体验。从这一点可以看出，信息分类是促进图书情报个性化管理的一个重要基础，能使图书情报管理的工作效率得到最大程度的提高。

（二）实现个性化信息推送服务

由于网络上存在海量的文献资源，有效地为读者提供所需信息是图书情报管理的工作之一，因此，应以用户体验为中心，对图书馆的服务方式进行优化。利用互联网，高校图书馆还可以提供个性化的信息推送服务。信息推送是一种基于互联网信息技术的个性化图书情报资源信息服务模式，它通过大数据分析用户的日常操作习惯，并将其加入对应的数据库资源，向广大读者推送他们可能感兴趣的信息。这项服务是建立在传统的管理和服务模式之上的，能够在网络环境中为用户提供更准确、更高效、更个性化的信息，方便公众的阅读。

图书馆的个性化信息推送主要有两种方式。第一，利用现代智能化的软件系统，实现信息的自动推送。在现代科技飞速发展的今天，产生了许多能够收集用户信息的新技术，用户的阅读习惯、所学专业、阅读兴趣等都能推测出来。只要图书馆拥有与其有关的图书资源，就可以准确地将图书信息推送给用户。第二，通过电子邮箱进行信息反馈。该方法要求工作人员主动参与，把图书馆内的图书资源推送到用户的邮箱里。当然，要想把这项服务做好，首先要对服务过程有一个清晰的认识，也就是要对用户的信息有一个全面而准确的把握，再全面地收集有关的信息资源，为用户精准推送信息，最后再接受用户的特定咨询。

（三）加大资源挖掘的力度

高校图书情报管理工作多以学校师生和科研工作者为服务对象，其所需的信息资源一般都有很高的专业性。工作人员在平时的管理工作中，要注意对数据库中的潜在信息资源进行深入的发掘，尽可能向读者提供丰富的深度信息资源，从而使图书馆的数据信息资源得到最大程度的利用。这就需要图书情报管理人员具有一定的专业性，以确保其清楚地了解用户的信息需要和图书资源的定位。作为图书情报管理人员，工作重点就是要加强自身的学习，扩大自己的知识储备。只有具备了一定的专业知识，才能更快地捕捉到所需的信息，而对检索技巧的综合把握，有助于对所需的信息进行更深层次的挖掘，两者结合，才能达到最好的效果。工作实践中，图书情报管理工作人员应该有能力帮助用户确定检索点，根据查询内容挑选出与之相匹配的信息资源，以便进行全方位的搜索，直至找到最新、最准确的信息，这样才是实现了对资源的深层次挖掘。

在传统的高校图书情报管理工作中，图书馆内的各种图书和数据信息一般都是由图书管理员输入到系统中，而用户无法方便地查阅到有关数据。从这一点出发，高校图书情报管理工作应着重变革与创新，适当向用户开放一定权限，持续挖掘新的信息资源，满足读者的个性化需求，实现更贴心、更优质的服务。

（四）构建资源共享区域联盟

各高校的学科设置、资金状况不同，馆藏资源也不一样，不同学校的图书情报管理体系结构也有差别，影响了信息的整体性和交互性，加大了用户获取资源的难度。如今，随着资源共建共享的思想越来越深入人心，高校图书馆也应打破封闭思维，增强与其他图书馆之间的协作，建立区域性的联盟，实现图书资源的互通，让用户能够更方便地获取更丰富的信息。在资源整合的过程中，高校还可以互相借鉴管理经验，搭建先进的管理平台，最大限度地利用好图书资源。

各高校可以根据自己的馆藏资源和技术状况来调整建设模式，以免在资源集中的过程中影响到原本的图书情报管理职能。为了更好地发挥高校的协作功能，提高图书情报管理工作的效率。各高校要尽可能地实现图书信息检索与管理体系的统一。在此之外，各高校可根据自己的实际情况，进行个性化的系统设计，既能保证学校内部人员的需求不被忽略，又能保证区域间统一管理工作的开展。在实际操作过程中，相关工作人员要对各部门的职能进行整合，保证情报管理工作的统一性。

四、结语

   在新时期，大多数用户对图书信息资源的需求更加多元化，促进高校图书情报管理方式的个性化转变，是适应时代发展的必由之路。为此，必须在充分认识和分析图书情报管理现状的基础上，创新理念，利用新兴技术对其进行优化与变革，走上信息化道路，实现高质量、高效率的图书情报管理，从而使高校图书馆获得更大的发展空间，创造更大的价值。

文章来源：  《文化产业》   https://www.zzqklm.com/w/wy/32640.html