弥合世代鸿沟：数字化时代老年数字分裂的策略研究

数字化的迅猛发展使得人类进入数字化时代，同时也促使各行各业发生了深刻的变革，人类社会也正式迈入了数字经济时代。随着数字技术的飞速发展和普及，数字化技术已经与人类生活密不可分，成为了促进人类社会发展的有力工具。然而，数字时代的到来也带来了一些问题和挑战，其中最紧迫且亟待解决的就是老年人面临的数字鸿沟问题。随着社会老龄化的加剧，老年人口数量和比例的双升致使中国老龄化呈现不可逆之势，家庭结构转变导致的独居化、空巢化现象正成为老龄社会的一大特征。全球性的人口老龄化已成为全世界无可忽视的一个重要社会问题。

数字化时代是以使用数字化的知识和信息作为关键生产要素，以现代网络信息作为重要载体、以信息通信技术的有效使用作为效率提升和经济结构优化重要推动力的一系列经济活动。互联网技术、大数据和云计算等新技术的融合，推动了物联网的迅速发展，真正实现了人与人、人与物、物与物之间的互联互通，人类的生活离不开网络技术，新的人工智能技术的出现打造了人们全新的生活模式，人类生产生活的一系列生产要素都需要数字化。

在信息化、数字化的今天，数字科技的发展在为大多数人带来便利的同时，仍存在一部分人群，特别是老年人，他们面临着被这浪潮所边缘化的风险，这种现象被广泛称为“数字鸿沟”，是老年群体在面对数字技术时所遭遇的困境，它不仅是技术使用上的问题，更是一种社会分化和不平等的显现。 

过去与现在的对话：学者视角下的老年数字鸿沟研究综述

近年来，老年人数字鸿沟的问题得到了国内外学者们广泛关注，他们分别从发展状况、影响因素、缓解措施等多个层面进行了深入研究。

首先，许多研究尝试揭示老年人数字鸿沟的现状及特征。Barnard等（2013）的研究表明，老年人在接触和使用信息通信技术（ICT）上存在明显的难度，常因语言门槛、操作复杂、学习难度等问题较难熟练使用。Wang等（2014）则调研发现，虽然有些老年人能够操作电子设备，但在理解和利用提供的信息服务上仍存在挑战，通常会选择人工服务而避免使用自助服务。

其次，刻画影响老年人数字鸿沟的因素的研究也较为丰富。Olphert和Damodaran（2013）指出，教育水平、健康状态、家庭支持等都是影响老年人使用ICT的重要因素。Mitzner等（2010）进一步指出，除了个体因素，环境因素如科技的普及程度、科技环境的友好程度以及社会的压力和支持也对老年人的数字接纳有着显著影响。

然而，对于老年人开展科技教育的实施策略，现有研究较少涉及。Schreurs等（2017）的研究提出，老年人在学习科技技能时，常面临较多的阻碍，如缺乏耐心、无法独立解决问题、缺乏兴趣等，对于这类问题，这一领域的研究尚待加深。此外，如何以政策手段有效地推动科技教育，以及更宽广地看待老年人数字鸿沟问题，社区层面、社会层面的因素如何影响老年人数字化进程，相关的研究也相对稀少。

在现状分析方面，国内学者发现，老年人在数字技能掌握、网络接入以及数字服务利用等方面普遍存在较大的差距。张洪涛等（2017）的研究指出，老年人接触互联网的机会相对较少，与年轻人相比存在明显的数字鸿沟。此外，李强等（2018）调查显示，相对于年轻人，老年人在数字技能的掌握程度上仍存在显著差距，尤其在新兴技术如移动支付、社交媒体等领域更为明显。

在影响因素上，国内研究也得出了一些有益的结论。刘军（2016）通过实证分析，发现教育水平、经济收入、生活环境、健康状况等因素均对老年人的数字化参与具有显著影响。类似地，王婷婷等（2017）的研究也指出，家庭、社会支持和心理调适能力等因素对老年人克服数字鸿沟同样具有重要作用。

在缓解措施方面，国内学者关注点主要集中在教育培训和政策引导。杨萍等（2015）指出，针对老年人的数字化培训应注重培养他们的兴趣和动力，以提高学习的有效性。同时，黄金娥等（2016）的研究则认为，政府应加大对老年人数字化培训的投入和支持力度，提高公共服务设施的普及率，以促进老年人的数字化参与。

尽管国内学者对老年人数字鸿沟问题已进行了广泛研究，仍有一些重要方面值得进一步探讨。例如，关于老年人如何因应不断变革的数字环境和实际需求，研究尚不充分。此外，在政策引导方面，关于地方政府如何有效地推动数字化培训和保障老年人享受数字福利的研究也寥寥无几。更进一步，老年人心理的适应过程以及跨代沟通互动等方面的研究成果亦相对较少。

从孤岛到桥梁：理解并解决老年数字鸿沟

“数字鸿沟”和“老年数字鸿沟”。“数字鸿沟（Digital Divide）”又被称为信息鸿沟，即信息富有者和信息贫困者之间的鸿沟。数字鸿沟是指在全球数字化进程中，由于信息、网络技术的拥有程度、应用程度以及创新能力的差别而造成的信息落差及贫富进一步两极分化的趋势。数字鸿沟现象一般存在于国与国、地区与地区、产业与产业、社会阶层与社会阶层之间，这种现象已经渗透到人们的经济、政治和社会生活当中，成为信息社会新出现的一种社会问题。

数字鸿沟是一个不断发展的概念。这一概念最早出现于上世纪90年代美国的一些媒体报道和政府公告中，意指技术接入拥有者和技术接入缺乏者之间存在的差距。这一理论强调，不同的社会群体对互联网的可及性和使用能力上的差异，并因此相应地将它们称为第一道数字鸿沟（接入沟）和第二道数字鸿沟（使用沟）。随着技术进步和实践的发展，数字信息依据大数据和算法推送，爆炸式增长且良莠不齐的信息考验着人们信息获取和甄别的能力，因此，在前两道鸿沟的基础上，第三道鸿沟——素养沟的提法又应运而生。数字鸿沟使人们意识到在数字时代信息获取的不平等，并将这一议题发展到社会、政治问题的讨论中。

在人口老龄化的社会背景下，数字鸿沟在老年群体中的存在成为了社会广泛关注的问题，银龄群体的数字鸿沟成了亟待解决的问题，老年人适应数字化的浪潮，适合社会发展的新节奏离不开数字化的支持，然而，研究表明，老年人群体对数字化的接受和使用还存在一定的问题，从“能用”到“会用”还有一定的空间距离，从此视角出发，我们发现，数字社会代沟正在成为老年人的新数字鸿沟。为了让老年群体享受数字化带来的红利，我们必须提出举措来促使他们弥合数字鸿沟以建设积极健康的数字化发展环境。

老龄化社会中的技术断层：老年数字鸿沟现象的技术解析

数字鸿沟是经济和社会发展矛盾在数字时代的集中体现，表面上看似是数字技术使用能力的匮乏和缺失，实则是社会经济发展不平衡不充分的体现，弥合数字鸿沟不仅是为了帮助弱势群体跟上时代发展的步伐，更是落实一系列国家发展战略的客观需要和迫切要求。

产生数字鸿沟的原因很多，主要有以下几个方面：一是缺乏信息基础设施。二是缺乏信息技术的普及和应用。三是缺乏适宜的社会制度。四是缺乏有效的教育培训。五是缺乏有效的信息交流。数字鸿沟主要有以下几个特征：

1.可接入性差距：这是数字鸿沟体现，指的是某个群体由于各种错综复杂的原因未能接入互联网和其他数字技术的使用，或者互联网和数字技术的接入效率低下，未能带来实质性的便捷和改变。

2.技能差距：个体或群体之间在把握和利用数字技术方面的能力上存有的差别。数字技术使用技能的差异也在一定程度上决定了他们适应数字化发展的节奏，技能掌握全面的使用者在数字化的进程中颇具成效，相反，那些数字技能匮乏的个体却望尘莫及。

3.利用差距：即使可以接入互联网，不同的人在如何使用互联网上也存在差距。一些人会使用各种应用软件获取信息、进行生活购物等，而另一些人可能仅限于使用最基本的搜索功能。

4.社会经济差距：经济发展是国家发展的基础，其具有重要意义，是推动国家繁荣昌盛、保障国家安全和实现共同富裕的重要保障。社会经济地位也直接影响到个体利用数字技术的程度，社会经济地位高的人往往凭借其良好的经济条件而拥有更高的数字化水平。

5.地域差距：乡村和城市之间，发达地区与欠发达地区之间存在显著的数字鸿沟，地域的限制和发展瓶颈使得“马太效应”凸显，城市等发达地区的群体与欠发达的乡村地区的群体在数字技术的使用上存在明显的差距。

6.年龄差距：由于在常识、心态和经验上的差异，老年人与年轻人之间往往存在数字鸿沟，年轻人处于对新兴事物的好奇往往倾向于接受数字化技术，而老年群体老年人常常缺乏对数字技术的熟悉度，对新兴的数字设备、应用程序和互联网的使用方法和功能不够了解，这种技术陌生感是老年数字鸿沟形成的重要原因之一。

数字化时代的边缘化：老年群体信息隔离的探究。首先，在技术使用率层面，虽然老年人中有一部分人已经开始接触和使用数字技术，但整体而言，老年人的技术使用率较低。一些调查显示，年龄在65岁以上的老年人中，只有少数具有计算机和互联网的使用经验，更少人能够主动使用智能手机、平板电脑等新型数字设备。其次在数字技能水平层面，老年人的数字技能水平普遍较低，缺乏对数字技术的了解和熟悉度。他们可能不知道如何上网搜索信息、发送电子邮件、使用社交媒体，甚至对基本的电子支付和在线购物也不熟悉，这导致老年人在数字时代的信息获取、交流和参与能力受限。此外，在数字设备的普及度层面尽管数字设备如智能手机、平板电脑等在市场上普及，但是老年人中对这些设备的普及度较低。一方面是老年人对新的数字设备缺乏兴趣，另一方面是他们对设备的使用和操作方法不熟悉，从而限制了他们的数字化生活。在资源与支持层面，老年人面临着数字鸿沟问题的同时，还面临着资源和支持的不均衡。经济能力、地理位置和社会支持等因素影响老年人获取适当的数字设备和网络连接的能力，一些资源匮乏的老年人可能无法享受到数字化社会带来的便利和机会。最后，一些数字产品的设计不适应老年人需求，许多数字产品和服务的设计没有充分考虑到老年人的特殊需求和能力。例如，界面设计复杂、字体过小、颜色对比度不高等问题，使老年人难以理解和使用。这增加了老年人在数字时代的适应难度。 

跨越数字化裂痕——评述老年人适应信息社会的挑战

随着科技的飞速发展和数字化时代的来临，数字技术对于我们的生活有着越来越大的影响。虽然数字化为生活带来诸多便利，但在我们受益的同时，老年人成为这个时代的“数字弱势群体”。老年人在数字化时代面临着严重的数字鸿沟问题，这在很大程度上不仅限制了他们在信息社会中的参与程度，还对社会、经济和个人带来了一系列影响。

社会层面的影响。在政策层面，老年数字鸿沟还影响了社会福利政策的覆盖和落实。在数字化时代，政府将越来越多的政策信息和公共服务放在互联网上，以便更便捷地提供给公民。然而，对于数字鸿沟中的老年人，这意味着他们无法直接获取和了解这些政策信息。

老年数字鸿沟同时也加剧了代际沟通的困难。在数字化时代，手机、互联网以及社交媒体等成为人与人沟通的主要工具。然而，许多老年人由于技能、知识以及经验等方面的区别，难以适应这些新兴通信方式，导致他们与子女在沟通上的隔阂变得更大。因此，这使得家庭关系变得更加疏离，甚至可能会酿成严重的家庭矛盾。

再者，老年数字鸿沟导致了劳动力和智慧资源的浪费。随着中国社会老龄化的加速，如何实现老年人的有效就业和智慧资源的利用成为一个迫切的问题。而数字鸿沟恰恰限制了老年人劳动力市场的参与，使他们失去了在数字化时代积极贡献社会的机会。这对于社会、家庭以及个人的生活都带来了巨大损失。

经济层面的影响。数字技术的应用已经渗透到不同行业和领域，如果老年人缺乏数字技能和数字参与能力，将会失去许多经济上的机会和福利。老年人在就业、创业和金融服务等领域面临着数字化转型的障碍。

医疗和养老服务的压力：随着老龄化人口的增加，医疗和养老服务的需求也大幅增长。但是，老年数字鸿沟会导致老年人无法利用现代的医疗和养老服务，加重了医疗和养老系统的压力。

社会福利成本和支持体系负担的增加：老年人面临数字鸿沟可能导致其无法有效地获取社会福利和服务。例如，无法在线申请福利补贴、医疗保险和养老金等，社会支持体系如家庭、社区和志愿者组织等在提供帮助和支持老年人方面扮演着重要角色，需要额外的人力和物力投入来满足老年人的需求。

老年数字鸿沟限制了老年人在经济方面的参与和贡献，对经济发展产生了一定的负面影响。老年人可能错过了在线购物、电子支付和数字金融等便利和发展机会，这影响了他们的消费能力和经济贡献。

个人层面的影响。信息获取和健康知识的缺失：数字化社会中的信息和服务呈现多样化与快速更新的特点，老年人由于数字素养欠缺的原因，可能无法获得最新的信息和健康知识，这可能影响老年人的健康管理和决策能力。

老年数字鸿沟加大了老年人的生活压力。老年人不熟悉数字技术，很难掌握和应用现代的网络服务，如在线支付、购物、健康管理等。许多老年人由于技术阻碍而无法享受到这些便利。同时，在日常生活中，很多老年人由于不熟悉数字化工具，智能手机等设备，在出行、就医、生活缴费等方面遭遇许多麻烦。面对数字化时代的冲击，老年人可能会感到自己落伍、无法适应社会发展，从而产生自我怀疑和自卑，长时间处于这种心理压力之下，老年人容易产生抑郁、焦虑等心理疾病，这加大了老年人在数字化时代的生活压力，使他们感受到排挤和孤立。而这些心理问题，不仅对老年人的生活质量造成影响，还会对社会形成不小的负担。

社交隔离：老年人在数字时代的数字鸿沟导致他们与亲朋好友之间的社交联系减少。社交媒体和在线通信工具成为现代社交的重要方式，但由于缺乏数字技能和设备，老年人可能无法参与和享受这些社交互动，而导致他们与周围社会的联系减少，社会孤立感增强，容易被边缘化和出现社交隔离的现象。

教育和娱乐的限制：老年数字鸿沟影响老年人获取教育和娱乐资源。在线学习和数字娱乐对老年人来说是一个便利和有益的方式，但缺乏数字技能和设备的老年人无法享受这些资源。这可能限制了他们的知识更新和娱乐享受，导致与数字时代的发展脱轨。 

数字化时代老年数字鸿沟弥合路径

科技友好型国家助推老年数字鸿沟弥合。科技友好型国家建设是我国实现伟大复兴的题中应有之义，科技程度的普及，科技环境的友好程度一定程度上影响着老年群体对数字技术的使用需求。因此国家应该举全国之力发展科技，政府作为社会公权力的代表，应出台一系列公正、公平的政策来鼓励老年人使用和学习数字技术，可以设立专项基金，推广数字技术在老年人中的使用；可以针对老年人的特性开设免费的电子学习课程，帮助他们掌握必要的技能；还可以设立公平的网络接入政策，保证老年人有平等的网络接入机会。为老年人提供专门的数字技能培训，帮助他们掌握基本的计算机操作、互联网浏览、电子邮件使用等数字技能。培训应以简洁明了、耐心细致的方式进行，充分考虑到老年人的学习特点和需求。提供社会支持和资源，建立老年人数字包容的支持体系，包括提供设备和网络资源、免费的数字技能培训、技术支持和在线社交活动等。社会组织、政府部门、志愿者等可以共同合作，为老年人提供所需的支持和资源。

在数据安全、隐私保护等方面，需要为老年人提供特殊保障，以免在使用数字技术过程中受到侵害，从而减轻他们的顾虑和后顾之忧。

文明向上型社会保障“银龄”群体发展。教育是弥合老年数字鸿沟的重要途径。增强宣传和普及工作，政府、媒体、学校和社会组织要加强老年数字鸿沟问题的宣传和普及，让更多的人了解这一问题，形成全社会共同关注和解决数字鸿沟的氛围。深入研究老年人的网络行为和心理需求：对于如何更好地服务老年群体，需要从心理学、社会学和人类学等多学科角度进行深入研究，为解决老年数字鸿沟问题提供理论支持。

技术层面的改进也是解决老年数字鸿沟问题的关键。以用户为中心的设计应该成为科技产品的制造准则，要充分考虑老年人的视觉、听力、手指灵活性以及认知能力等特性，设计出容易操作、易于理解的产品。此外，科技产品的使用说明书和在线帮助也需要写得浅显易懂，方便老年人参考和学习。

强化数字包容政策和法规：政府和有关机构可以制定并实施数字包容政策和法规，鼓励和推动数字化社会的包容性。这包括减少数字设备的价格和网络服务的费用，提高老年人的数字福利和保障，促进老年人的数字参与和权益保护。

良好的社会环境是弥合老年数字鸿沟的前提。社会应该建立起尊重和理解老年人的文化环境，倡导尊老敬贤的社会风尚，关爱和帮助老年人。让他们在数字化时代感受到温暖和鼓舞，进一步激发他们学习和使用数字技术的积极性。培养人们对老年人使用数字技术的理解和支持。家庭成员、朋友和社区都应该成为老年人学习数字技术的支持者，帮助他们解决在使用过程中遇到的问题。同时，社会也应该充分认识到老年人在适应数字时代方面的困难，为他们提供必要的帮助。

数字化受众积极拥抱数字化未来。培养亲友帮助网络，鼓励年轻一代与老年亲友建立互助网络，帮助他们克服数字鸿沟问题。年轻人可以在家庭环境中提供数字技术培训，协助老年人使用数字设备，解答他们在数字化社会中遇到的问题。跨代之间要加强沟通和分享，尤其在数字技术方面。鼓励年轻一代关注和帮助老年人，将自己所掌握的数字技能知识传授给他们。这种互助精神不仅有助于弥合数字鸿沟，还有利于增进两代之间的感情，促进社会和谐。

老年群体的思维转变也是弥合数字鸿沟的重要举措。许多老年人对于新的数字技术感到担忧和不安，担心自己不能掌握。他们需要理解，每个人在初次接触新事物时都会有挑战，但是通过持续学习和实践，他们可以掌握使用技术的技能。老年人应逐渐认识到数字技术的实际价值——无论是用来提供方便的服务、提高生活质量，还是用于与家人朋友保持联系，甚至学习新的技能或知识。老年人需要超越传统思维模式，更开放地接纳新的技术和方式，认识到数字化并不是要取代传统方式，而是提供了一种新的选择，可以大大增加生活的便捷性和质量。很多老年人可能会有一种倾向，觉得自己年龄大，学习新事物可能困难重重。而改变为一种更积极的心态，相信自己有能力去学习和掌握新技术，也许会更奏效。老年人应该积极参与到数字化时代的社会生活中去，而不是选择避开或者绕过。这可能需要他们参加更多的社区活动，或者主动去使用新的技术。

结语

通过探讨老年数字鸿沟在数字化时代的现状以及影响，本文提出了有限可行的弥合路径，为老年人适应数字化发展提供保障。老年数字鸿沟不仅导致了代际沟通困难、加大了老年人的生活压力、恶化了心理健康状况，而且还造成了劳动力和智慧资源的浪费，影响了社会福利政策的覆盖和落实。虽然数字化时代为我们带来了巨大的便利，但是我们不能忽视这一背后的“数字弱势群体”。

因此，解决老年数字鸿沟问题需要全社会的共同参与和努力。政府需要出台相关的政策来减小数字化对老年人带来的不利影响，提供特定的教育服务来提高他们的数字技能；社区和家庭需要帮助老年人熟悉和适应数字化工具，充分利用其在职业市场上的潜力；而企业则需要开发更适合老年人使用的数字产品，以满足他们的个人化需求。相信通过我们的共同努力，可以改善老年人在数字化时代的境遇，让他们也能享受到科技发展带来的便利和乐趣，迎接一个更加包容的数字化未来。

文章来源：  《声屏世界》   https://www.zzqklm.com/w/xf/24481.html