基于新媒体时代的政府信息公开及突发事件媒体沟通研究

在信息技术高速发展的今天，新媒体正已高度的交互性、行为性、个人性和感知性的多样化，改变着社会发展的局面，也促使政府行政过程和方式更加透明、高效。基于国家领导的新概念，快速落实党的十八大精神，提高政府行政的透明度，让政府职权在老百姓的监督下进行，提升政府部门在突发事件中与媒体单位的沟通能力，是目前亟待研究的课题。

一 新媒体的内涵及特征

（一）社会舆论传播方式得到了改变

在过去，社会舆论的传播过程是自上而下的，即：发布事件新闻、引导舆论发展方向、监督社会动态，整个过程的话语权均有煤体单位控制，社会公众很难得到说话或发表疑问的机会。而新媒体的传播方式则是交互和双向的，社会公众既是信息的接受者也是信息的发布者的观察着，增加了公众参与舆论分析的占比。

（二）传播渠道的多元化发展

报刊杂志、广播电视等传统的传播渠道是新闻信息的主要载体，无论是过去还是现在都占据了绝对的地位，新媒体的出现更是让社会舆论传播方式呈现出多元化发展的趋势。网络就是新媒体背景下社会舆论传播的主力军，据相关统计报告显示，截止二零一二年低，我国的网民就达到了5.18亿人，全国互联网的普及率逐渐上升到了48.36%。截止二零一二年八月底，全国手机网民的规模就达到了4.33亿，较往年同期增长了2.96万人。中国网民每周的平均上网时间已有过去的16.6个小时增加至20.3个小时。网络已逐渐成为了社会舆论和新闻信息传播的主要渠道。

二 科学合理的利用新媒体，提升政府部门在突发事件时与媒体沟通的能力

（一）转换现有的观念，分析并完善政府信息公开机制

政府公开突发事件的信息首先要转换现有的行政思想，打开思维上的枷锁。突发事件不透明、不公开，多数社会民众都会感到恐慌，甚至会影响到社会的稳定程度，给社会发展带来负面的影响。在科学技术尤其是信息技术高速发展的今天，想要完全封锁突发事件的信息已是不可能的事了，那么大方的公开信息则更加有效。其次，政府部门要监督并制约信息公开的主体，防止伪造信息的流入。

（二）在掌握信息的第一时间，通过多渠道发布来实现信息的时效性

当政府要发布突发事件信息时，应该把“信息的时效性”和“公众知晓便捷性”作为第一考虑两大要素，根据信息传播的定律应该注重分析信息容量大小、更新事件快慢、成本高低、影响范围和作用时间长短这几个方面的综合性因素，灵活选择突发事件信息传播的渠道，从而让媒体联动更加的高效率、广范围、多层次和长时间。

（三）增强网络信息监管力度，充分发挥新媒体的正能量效应

从新闻信息传递内外来看待新媒体，新媒体就是一把双刃剑，如何面对并科学利用这把双刃剑，让自身的效应得到充分的发挥，应该是我们所注重的课题之一。为了让社会舆论信息在网络的平台上传播更加安全，我们就要对现有的网络平台进行全面的整治，完善网络管理制度。党的十八大充分指出，今后的主要任务都要围绕“改善网络环境”展开，增强网络信息传递的保障度。

（四）增强电子政务的建设力度，充分发挥主流媒体的引导作用

在信息技术和新媒体高速发展的具体，政府要积极参与到舆论潮流的建设中，除了要增强网络环境监管力度，还应该做好电子政务建设这一方面的工作。电力政务可以说是政务公开的主要载体，政府网站是政府各个部门与社会民众交流的主要窗口，同时也是突发事件信息传播的重要渠道。与西方发达国家的政府部门相比，由于我国政府的电子政务建设起步较晚，各方面的技术和理念都不是很成熟，从而致使我国的国际排名呈现逐年下滑的趋势。研究其原因，主要还没有建立真正的以用户需求和用户体验为导向的政府网站发展体系。因此，在以后的发展中，政府要从以下两个方面做好电子政务建设工作：

1.充分发挥电子政务的引导能力，注重用户的信息需求及发展方向，全面提高政府网站的服务能力，增强国家和党利用网络治理社会的强度。

2.建立电子政务与社会的联动机制，引入市场运作体系，引导企业、社会等相关网站向着良性的方向发展，目前各个地方政府的政务微博就是体现了政府管理与市场运作体系充分结合。

（五）提升政府领导干部信息化素养和与媒体沟通的能力

遵循党的的意志，落实我党在十八大上提出的“新四化”发展目标，促进社会发展的健康和稳定。在推动我国军事和国防信息化建设的同时，地方政府的各级干部也应该不断提高自身的网络文化素养，树立网络行政全局观；当突发事件发生时，在与媒体沟通的过程中要熟练使用新媒体，学会健康积极的网络语言，充分发挥电子政务与网络信息的主导性和时效性。

三 结束语

面对新的社会和技术环境，政府部门的行政方式与理念都要进行转变，在原有的基础上根据时代发展的需要作出适当的调整。只有不断的发展创新才能够让政府部门行政更加高效，从而建设一个政府部门与社会大众完全互动的新局面。                                

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