软技能的社会关联研究——学术论坛

 （一）可雇佣性能力视角的软技能研究
基于无边界职业生涯理论的劳动力供给方的就业能力或可雇佣性能力研究。与传统职业生涯相比，无边界职业生涯时代的雇佣关系更加灵活，非技术技能（软技能）、工作的灵活性、工作范围自主权等已成为雇员关注的焦点。而雇员软技能对工作绩效所产生的影响已获得雇主的认同，并在雇员招聘、雇员培训、职位升迁、绩效考核等方面考虑软技能指标，尤其是管理类岗位，对管理人员的软技能指标体系及当前软技能绩效现状进行研究，通过实证研究。构建无边界职业生涯软技能指标体系及动态模式。并针对软技能绩效反映出来的问题，提出可行的解决方案。从软技能缺失的视角研究如何分阶段提升大学生的就业能力，从软技能开发和培训的视角研究劳动者的可雇佣性能力，从雇主评价和雇员自评视角评估软技能培养绩效和工作绩效，并对未来职业进行合理规划等都是有关软技能研究的一些新的发展方向。
（二）人力资本投资视角的软技能研究
从人力资本投资视角寻求软技能开发重要证据属于劳动经济领域研究的一个前沿课题，James J.Heckman&Tim Kautz（2012）在这方面进行了开创性的研究。文中首先归纳了目前美国国内学生成绩测试的主要方法及这些方法所测得的结果与“认知能力”如智商和等级的关系。指出这些智力测试的方法忽略了对人的未来成功有重要影响的软技能的关注。即个人特质、目标、动机和偏好。软技能对在未来劳动力市场、在学校、在其他诸多领域取得成功都具有重要的价值。许多研究只说明了所衡量的性格与结果的关联。而没有说明在将激励因素或其他性格作为控制变量的前提下这些性格是否会影响绩效。基于佩里学前计划和其他处置措施所获得的经验证据，认为所有的心理特质都是通过任务中的绩效行为表现来衡量的，心理特质在不同的任务中表现出不同的劳动生产率。任务中的绩效表现取决于激励措施和多重性格。若只单纯从任意视角测试性格会存在基本的鉴别错误。Heekman的研究也指出性格在不同的情景下是基本稳定的，但它的表现形式取决于在特定情景下的外部激励，也取决于其他特质和技能。随着正式教育、家庭教育和环境的改变，性格在不同的年龄段呈现出不同的状态。为此，Heckman指出家庭教育、学前教育、正规教育应重视对孩子的个性特点、人格特质和认知技能的培养，考核学生的方式也应该作出调整，而不是单纯的智力和知识测试。此外，政府部门在制定公共政策时也应该从促进人格有益变化的角度丰富人类发展。
（三）公共管理视角的软技能研究
从提升社区和公共管理的软技能探讨如何促进地区间合作。Rieardo S.Morse（2005）在第八届美国公共管理研究会议上提交的论文探讨了如何在非大都市的地区间合作，通过案例研究证明社区概念及与此相关的软技能对促进合作的理解是有益的。案例研究表明，虽然在一些情景中，合作式的公共管理，包括合同管理、项目管理、财务问题和其他因素需要的是硬技能，然而研究表明软技能对推动公共管理合作的重要性，这些软技能包括社区利益相关者的参与、建立跨管辖区的信任关系（社会资本的粘合剂）、关注效果、合作式的领导团队。Ricardo S.Morse的研究对促进农村、城镇、中小城市等地区的公共管理提供了一个好的视角，通过关注公共管理领域的软性技能，从而促进公共管理效果的提高。
四、简评
就业能力提升是提高求职者成功就业的重要途径，软技能对成功就业的重要性不言而喻。通过对国外软技能若干问题研究成果进行梳理，总结认为其特点和研究趋势集中体现在三个方面：一是软技能通用指标体系和层级水平的实证研究。在研究方法和数据来源上需要深入的探索，同时注重细分行业、职业、职位类别。二是院校软技能课程开发模式和职场软技能培训模式已成为探索软技能的有效途径，正得到越来越多的学者和组织的重视。三是软技能绩效测量工具的开发和运用具有良好的发展前景，但要注重工具测量信度和效度的检验。此外，软技能外延研究和关联性研究也构成一些新的研究视角，对某些特定问题的解决提供了另一种解释。
劳动者软技能研究目的在于为职场新人提供借鉴参考。通过开展职业生涯成功软技能指标体系研究。探索适合不同职业生涯时期的软技能修炼指标和培养模式，为个人职业发展提供指引。同时有利于提高企业培训有效性和人才选拔针对性，探索企业人才选聘与软技能要求的契合新路径，未来研究展望是将软技能模型与职业发展路径、雇主需求等内容对接，探索情景式的菜单培养模式。通过开展软技能与个人绩效关系研究，为企业HR部门更顺利地开展工作提供新方法。