新时代背景下图书馆数据库电子资源的个性化服务

前言：信息化技术的飞速发展，使得互联网技术、多媒体技术、通信技术等得到了广泛应用，各种学科信息资源的数量变得越发巨大，对于传统图书馆的运营产生了巨大冲击。从适应时代发展要求的角度，图书馆应该立足自身的具体情况，对经营策略进行革新，建立起相应的数据库，合理利用电子资源，为用户提供更加个性化的服务，满足其多样化的需求。

1 新时期图书馆面临的新形势

首先，互联网技术、移动通信技术等的普及，为用户获取自身所需信息提供了便利。以往用户想要获取信息，往往只能到当地图书馆进行查阅，存在着十分明显的时间和空间局限。而在信息化时代，网络平台为信息的获取和传递提供了巨大便利，人们可以足不出户，实现对于世界各地信息资源的快速查询和收集，也能够与其他地区的人员进行交流。这种情况下，诞生了数量众多的信息机构，能够为用户提供智能化且量身定制的服务，配合灵活的经营策略，逐渐发展成为了传统图书馆的竞争和对手。对此，图书馆必须紧跟时代发展要求，对自身的服务理念做出相应转变，以先进的信息技术手段为支撑，推动服务效果的深化。

其次，新时期，用户对于信息的需求变得越发多元化和个性化。信息化时代，各种信息资源不断涌现，用户对于信息资源的需求更加多元化，强调信息资源的多层次、多样式，要求图书馆能够提供更加个性化的信息服务。图书馆本身的职能是采集、存储和传递信息，需要通过优化自身服务理念和服务机制的方式，满足用户对于信息资源的多元化需求，提供个性化服务。

最后，即便是在信息化时代，图书馆依然有着不可替代的作用。大数据背景下，数据信息表现出了大容量、低价值密度的特点，从网上获取信息资源虽然更加简单，但是也存在很大的随意性，信息的质量无法得到保障。图书馆作为优秀信息资源的储存场所，能够提供准确可靠的信息资源。基于此，在新的发展环境下，图书馆应该重视信息技术的应用，做好网络资源统合工作，确保用户获取的电子信息资源能够满足优质、可靠、健康等要求。

2 图书馆数据库的内涵、类型及数据获取方式

2.1内涵

数据库是针对数据信息进行存储的“仓库”，可以依照数据的结构或者内容，对其进行分类存储，为后续的查阅和使用提供便利。图书馆数据库是对图书馆内所有馆藏资源数据的存储，其本身具备一定的专业性，在使用方式上不同于从网络平台获取数据，需要用户熟悉不同数据库的使用方法。

图书馆应该建立起完善的数据库，打造相应的电子资源，引导用户掌握数据库的操作和使用方法，确保其能够利用数据库本身附带的功能，实现对于信息的高效检索，获得个性化服务。以信息技术的飞速发展为支撑，越来越多的图书馆都已经建立起了专门的图书馆数据库，部分图书馆还积极联系国内外优秀图书馆，引入了更多的电子资源，对自身的馆藏进行了丰富，也为个性化服务的提供奠定了坚实基础。

2.2类型

依照相应的电子资源检索内容，可以将图书馆数据库分为几种不同的类型，第一种是中文学术期刊数据库，常见的包括知网数据库、维普数据库、万方数据库等；第二种是外文学术期刊数据库，常见的有Spring Link数据库、EBSCO数据库等；第三种是中文电子图书库，包括超星移动图书馆、汇雅电子图书等等；第四种是外文电子图书库，如数图外文电子图书等。其余的图书馆数据库类型还包括了考试题库、综合搜索数据库、视频库等。

2.3数据获取方式

图书馆数据库获取数据信息资源的渠道多种多样，不过归结起来，数据获取的法师大体上可以分为两种：

第一种是对本地的镜像资源进行直接访问。不少图书馆在进行数据库数据资源建设时，会预先进行数据库资源的购买，将资源下载到相应的服务其中，使得数据库资源可以转化为镜像资源，这种情况下，读者可以通过对镜像地址进行访问的方式，获取自身需要的数据资源，而不需要与数据库进行连接。在实际应用中，直接访问镜像资源的方式不需要外部网络的支持，不容易受到干扰，信息的传输速度较快，不过也存在有资源无法及时更新的问题。

第二种是对存在与供应商网站中的资源进行访问。有不少图书馆在数据库建设中，都会选择与专业的数据库供应商交期长期合作关系，供应商向图书馆提供相应的访问账户及密码，给予图书馆使用网络数据库的权利，这种情况下，图书馆用户可以从图书馆提供的网络平台上，对自身需要的数据信息进行获取。结合实际应用情况分析，这种数据获取方式对于硬件设施并没有很高的要求，数据资源也能够实现即时更新，但是数据传输的速度会受到外部网络运动情况的影响，当网络不稳定时，可能出现无法访问数据库的情况。

3 新时代背景下图书馆数据库电子资源个性化服务策略

3.1革新服务理念

一是应该强调“以人为本”。图书馆数据库电子资源的建设和完善，需要始终强调以人为本，关注用户实际需求，为不同用户提供不同的服务。实践中，图书馆应该对自身的服务机制做出相应改变，在日常工作中始终坚持以人为本的理念，借助互联网技术、大数据技术等，打造更加完善的信息资源数据库，以此来为用户提供个性化服务。图书馆在工作中，应该始终强调尊重用户，通过问卷调查、市场调研等方式，了解用户群体的研究方向，对用户需求进行精准识别，以此来为其提供更加具有针对性的信息服务。

二是应该关注“市场导向”。信息化背景下，信息成为了一种至关重要的资源形式，在掌握最新的价值信息的情况下，可以更好的把握先机，占据更大的市场份额。基于此，图书馆在实践中，应该树立起以市场为导向的服务理念，对照市场发展需求，制定出相应的个性化服务，将以往的被动服务转变为主动服务，更好地迎合市场发展需求。

3.2整合资源渠道

新的发展环境下，图书馆数据库的数量迅速增长，但是与此同时也带来了许多新的问题，如大量的数据库导致用户在对自身需要的信息进行检索时，存在一定的繁琐性，检索的效率相对较低。因此，图书馆应该做好对于电子资源渠道的整合工作，设置一站式资源获取平台，确保用户只需要一次检索，就可以从不同数据库中，检索到自身需要的信息，这样能够大大节约资源检索所需的时间和精力。不仅如此，在对数据库进行整合的情况下，资源的有序性也能够得到提升，可以为用户提供更加优质、更加个性化的服务。

3.3用户需求分析

大数据背景下，图书馆想要提供个性化服务，需要做好对于用户需求的分析。用户对于数据信息的需求不再是单纯的信息检索与反馈，还希望能够借助资源的查找，实现自我提升。因此，图书馆在针对馆藏资源进行全面整合的同时，还必须通过外部资源定制的方式，满足用户的个性化需求。图书馆管理人员应该利用好大数据技术，对海量数据中隐含的信息进行挖掘，形成能够为用户需求提供有效服务的深层信息，同时也应该主动进行分类数据的定制工作，结合用户需求进行定期推送。

3.4加强文献挖掘

图书馆应该做好对于馆藏文献的深入挖掘，拓展数据挖掘的范围，对照用户需求进行信息的收集和整理，尤其应该关注一些具备地域特色的信息，包括语言类信息、人文类信息等。用户在面对海量的信息资源时，不管是查找还是定位，都存在有效率偏低的情况，这样会对图书馆的服务效能产生负面影响。对此，图书馆应该做好用户研究，对相应的交互数据进行挖掘和利用，实现个性化服务水平的提高。可以从大数据中，对有价值的信息进行提取，打造个性化用户分析模型，对用户群体进行合理区分，保障服务的针对性。另外，可以结合用户实际需求，运用模糊聚类分析技术，挖掘图书馆业务系统中存在的有价值的数据信息；运用关联分析技术，找出不同文献之间存在的关联，做好信息使用预测，推动数据库内信息结构的优化。

3.5拓展服务领域

对于图书馆而言，在新的发展环境下，应该树立起创新意识，对自身的服务领域进行延伸拓展，以更好地满足用户群体的个性化需求。例如，可以尝试引入相应的互动服务，对用户提出的问题进行解答。另外，可以对用户接入图书馆数据库的方式进行丰富，如借助网络接入、借助移动电话接入等，确保其能够快速获取相应的服务需求。以数据挖掘、人工智能、云计算等相关技术为支撑，对数据库中的电子资源进行更加深入的分析和研究，为用户提供相应的决策支持以及智能查询等相关服务，推动服务的个性化。

3.6优化服务模式

图书馆应该立足自身的运营情况，建立起个性化的服务模式。图书馆本身属于对信息资源进行收集、开发的场所，需要承担相应的社会教育职能，但是在实践中，因为资金、意识、人才、环境等诸多因素的影响，很多图书馆在发挥社会教育职能的过程中，都存在一定的问题，如内容缺乏针对性、主体创新意识不足、互动性欠缺等。对此，图书馆应该依照相关原则，建立起分层分类的信息服务模式，分别为基础型服务模式、进阶型服务模式和升级型服务模式，通过不同服务模式之间的相互配合，打造出一体化信息服务平台。

在实践中，基础型服务模式主要负责向用户提供各种信息资源，本身并不具备很强的互动性，主要是由图书馆对信息资源进行深度挖掘及整合，然后向用户推送。进阶型服务模式在基础型服务模式的基础上，增加了初步的互动功能，图书馆可以依照不同用户的不同需求，进行个性化信息的挖掘与整合，然后通过线上或者线下的方式，向用户群体推送。升级型服务模式实现了互动方式的动态化，能够依照用户的阅读行为，开展实时动态数据分析，依照相应的分析结果，对个性化服务的模式和内容进行自动调整，通过这样的方式，即便是用户的需求发生了变化，系统也能够快速做出响应，继续提供个性化服务。借助上述三种不同层次的服务模式，能够在图书馆与用户群体之间，形成服务闭环，确保图书馆能够为用户提供全程化、全域性的信息资源，也能够对照用户的现实需求，完成对于个性化信息的精准定制。

3.7打造搜索引擎

不少图书馆在新媒体的冲击下，都出现了用户群体流失的情况，甚至于在不少高校，教师和学生也会因为图书馆信息欠缺全效性，转而使用网络平台进行资源的检索。对此，图书馆应该对自身的服务模式做出改变，在留住用户群体的同时，提升其活跃度。例如，可以结合用户在使用图书馆信息服务时的历史信息，以及网页访问频率等，对用户的信息需求进行判断，为相关决策的制定提供参考，通过对数据的深度挖掘和全面分析，获取用户信息需求特征，并以此为依据，打造个性化的搜索引擎，帮助用户更加快捷地对需要的信息进行检索。图书馆也应该重视与用户之间的沟通和互动，以此来提高用户的活跃度，也可以加强与相关产品线间的合作，共同设置推送服务，确保信息推送的稳定性和可靠性。

3.8做好信息服务

信息服务在图书馆数据库电子资源个性化服务中占据了非常重要的位置，其包含了信息定制服务和信息推送服务两个方面的内容：

在信息定制服务中，用户可以结合自身的需求，在图书馆数据库系统中，进行电子资源类型、形式进行设定，选择特定的服务功能。图书馆数据库需要结合自身的内容和服务特征，确定对应的用户群体，再依照市场细分的基本原理，结合用户的信息需求对其进行合理划分，然后进行信息内容和服务的分类，形成不同的资源库及服务模板。通过这样的方式，用户在登录数据库后，数据库会将查询结果主动传递给用户，为用户提供完全个性化的信息空间，使得用户只会看到自己感兴趣的内容，享受个性化的信息服务。

在信息推送服务中，主要是利用相应的推送技术，为用户提供主动性、个性化的信息服务。推送技术（Push Technology）也被称为Web广播，其基本原理，是基于相关标准协议，在互联网平台中，对照用户的实际需求，定期向用户传输需要的信息。信息推送服务最为显著的特点，是能够为用户的信息获取提供便利，用户只需要设置好自身需要的信息类型，就可以定期接收最新的相关信息。图书馆数据库在为用户提供个性化信息推送服务时，需要用户先输入自身的信息需求，然后系统会在数据库中进行针对性的检索，再向用户定期推送最新信息。信息推送服务的核心在于主动性，将原本的被动接受检索转变为主动推送信息，能够很好地满足不同用户群体的不同信息需求。

4 结语

    总而言之，面对新的发展环境，图书馆传统的服务模式暴露出很多问题，想要更好地应对越发激烈的市场竞争，实现自身的稳定发展，图书馆必须及时对服务理念进行更新，利用好先进的信息技术手段，做好数据库的建设工作，为用户群体提供更加丰富、更加可靠的信息资源，借助个性化的信息服务，将自身在信息传播方面所具备的优势切实发挥出来。另外，图书馆也应该积极探索新的方式和途径，推动个性化信息服务科学性及实用性的提高，实现自身的长远、稳定、健康发展。

文章来源： 《文化产业》  https://www.zzqklm.com/w/wy/32640.html