人际和谐的内在要求

1.“人”的心理需求与心理健康。从心理学角度看和谐的人际关系是人们获得安全感和社会认同感的前提。人际和谐在心理层面的要求主要表现在两个方面：一是人际关系中的“人”对和谐关系的心理需求，这种需求刺激“人”追求人际和谐；二是人际关系中的“人”拥有健康健全的心理素质，这是人际和谐交往的基础。著名心理学家丁瓒指出：人类的心理适应，最主要的是对于人际关系的适应，所以人类的心理病态，主要有人际关系失调而来。广义的人际关系是指人与人之间的关系，狭义的是指人运用语言或非语言符号交换意见、交流思想、表达情感和需要的过程，是通过交往而形成的人之间的心理关系，反应的是人与人之间的心理距离。

2.“人”的利益需求与双赢互利。马克思指出：“人们奋斗所争取的一切，都同他们的利益有关” [1 ]，人们通常所说的利益首先是指物质利益，此外还包括精神上的鼓励和社会荣誉等。其中物质利益关系是人际交往中的必要关系，也是主要关系。促进人际和谐，首先要协调好人与人之间的物质利益关系，双赢互利是实现人际良性互动的重要因素。郑杭生曾指出：“时至今日，旧式现代性已经进入明显的危机时期。所谓新型现代性，是指那种以人为本、人与自然双赢、相互关系协调和谐，并把自然代价和社会代价减少到最低限度的现代性。” [2]双赢互利，这是实现人际关系和谐的要义，同样也是“以人为本，全面、协调、可持续发展”的要义。

3.“人”的道德需求与社会道德风尚的提升。在关于“影响自身与周围人群和谐相处的重要因素”的问卷调查中，排在第一位的是道德素质。道德作为调节社会关系的一种方式,其本身的特点决定了它在建设和谐的人际关系方面具有重要的作用。一是道德表现为人的自觉与自律,是自觉自愿按照社会道德规范的要求去行动的过程。加强社会道德建设,提升社会成员的道德素质,使社会主义道德规范成为每个社会成员的内在要求,这是实现人际和谐的必经之路。二是在个人利益和社会整体利益出现矛盾时,道德要求个人作出必要的节制和或多或少的自我牺牲,这样可以减少人与人之间的利益之争,缓解社会矛盾，达到和谐。 

此外从社会层面上看，人际和谐还需要进一步完善民主政治、法律、收入分配、社会保障等制度，从这些方面营造民主、公平的社会环境，从而减少矛盾，保持社会稳定，和谐人际关系。